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营销管理教程(21世纪高等院校经济与管理类继续教育教材)电子书

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作       者:周建波

出  版  社:北京大学出版社

出版时间:2003-11-01

字       数:34.7万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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本书共四篇:营销哲学、分析市场机会、营销战略制定、营销战术。主要特有二:一是深刻的思想性。作者首先从营销哲学谈起,结合现代经济学的*研究成果,提示了市场营销和石商、顾客的关系本质,在作者眼中,生活中的处处是营销,事事有营销,人人在营销。二是深浅出的表现手法。身边的人,身边的事,身边的市场营销事件,事件背后的营销原理,原理背后的营销哲学,层层推,环环紧扣。落脚微著,而立意深远。总之,该书与中国特定的市场条件相结合,体现出浓郁的中国特色,适合各类成人教育学员使用。<br/>【作者】<br/>周建波,1965年5月生于山东省莱阳市,北京大学经济学院副教授。先后获山东大学史学学士学位、北京大学史学硕士学位、经济学博士学位。长期为北京大学企业家特训班等讲授营销学、企业家学、管理思想史等,受到同学好评。 曾在《经济科学》、《北京大学学报》等刊物发表论<br/>
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内容提要

作者简介

前 言

第一篇 营销哲学

第一章 市场营销导论

第一节 营销与推销

第二节 市场营销的核心概念

第三节 从适应市场、引导市场到领导市场

第四节 营销管理

第五节 经营哲学与市场导向

第六节 建立全员顾客导向型企业

第二章 市场工程——目标顾客的创造

第一节 顾客让渡价值

第二节 顾客满意和顾客忠诚

第三节 保持和发展可盈利的顾客

第四节 全面质量营销

第三章 战略规划

第一节 战略规划的内容

第二节 战略规划的步骤

第一篇 小结

第二篇 分析市场机会

第四章 市场宏观营销环境分析

第一节 分析宏观营销环境的意义和方法

第二节 人口环境

第三节 经济环境

第四节 自然环境

第五节 技术环境

第六节 政治/法律环境

第七节 文化环境

第五章 消费者市场及其购买行为

第一节 消费者市场特点

第二节 消费者的需求和购买行为

第三节 影响消费者购买的因素

第四节 购买者的决策过程

第六章 组织市场及其购买行为

第一节 产业市场及其采购行为

第二节 机构/政府市场及其采购行为

第七章 企业竞争优势分析

第一节 企业满足顾客需求能力分析

第二节 企业竞争优势分析

第八章 营销调研与信息系统

第一节 营销信息系统

第二节 营销调研过程

第三节 如何推进市场调研

第二篇 小结

第三篇 营销战略的确定

第九章 衡量市场需求

第一节 市场需求测量的基本概念

第二节 当前市场需求的测量

第三节 未来市场需求的预测

第十章 目标市场选择

第一节 市场细分

第二节 选择目标市场

第三节 区域市场进入策略

第十一章 产品战略(一):产品定位

第一节 如何进行差异化

第二节 如何定位

第十二章 产品战略(二):新产品开发战略

第一节 新产品的开发与挑战

第二节 新产品开发的程序

第三节 如何销售新产品:消费者的采用过程分析

第十三章 产品战略(三):产品生命周期与战略管理

第一节 产品生命周期原理

第二节 产品生命周期各阶段的营销战略

第十四章 竞争战略

第一节 中国先哲的竞争理论

第二节 企业的竞争性定位与竞争战略

第三节 市场领先者战略

第四节 市场挑战者战略

第五节 市场追随者战略

第六节 市场补缺者战略

第三篇 小结

第四篇 营销战术

第十五章 产品策略

第一节 产品整体概念

第二节 产品组合策略

第三节 品牌策略

第四节 包装策略

第五节 服务策略

第十六章 定价策略

第一节 确定基础价格

第二节 价格调整

第三节 价格变动

第十七章 分销渠道策略

第一节 分销渠道的作用和类型

第二节 分销渠道设计决策

第三节 渠道成员的选择与管理

第四节 渠道冲突及其解决

第五节 物流管理

第十八章 零售与批发

第一节 零售与零售商

第二节 批发商业与批发商

第十九章 促销策略

第一节 促销和营销传播过程

第二节 建立有效营销沟通系统的步骤

第二十章 广告、公关与销售促进策略

第一节 广告策略

第二节 公共关系策略

第三节 销售促进策略

第二十一章 人员推销策略

第一节 销售队伍的设计与组织建设

第二节 销售代表的挑选、培训与人员推销原理

第三节 营销人员的激励和约束制度

第四节 营销计划的制定与执行

第四篇 小结

主要参考文献

后 记

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