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高情商谈判电子书

售       价:¥29.40

纸质售价:¥36.80购买纸书

759人正在读 | 3人评论 7.4

作       者:(美)罗杰·费希尔,(美)丹尼尔· 夏皮罗

出  版  社:中信出版集团股份有限公司

出版时间:2018-04-01

字       数:12.0万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 情商/心灵感悟

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谈判,是最常见的沟通场景。大到国际纷争,小到讨价还价,都免不了心理和语言的暗战,然而决定谈判结果的关键因素,却是情绪的控制和表达。 我们竭力避免情绪的干扰,但一些突发事件难免让人怒火中烧: ? 马上签署协议了,对方突然说不签了; ? 周末有了安排,上司突然来电话让加班; ? 想跟恋人好好讲道理,对方却总是乱发脾气; ? 孩子死活不听话,你说向东他偏向西; …… 一旦陷入负面情绪,你的焦点就不再是好好说话,而是保护自己或者攻击对方。 哈佛大学著名谈判课教授潜心40年,总结出风靡全球的五大高情商谈判技巧,助你洞察需求、管控情绪、达成谈判。

谈判,是*常见的沟通场景。大到国际纷争,小到讨价还价,都免不了心理和语言的暗战,然而决定谈判结果的关键因素,却是情绪的控制和表达。

我们竭力避免情绪的干扰,但一些突发事件难免让人怒火中烧:

? 马上签署协议了,对方突然说不签了;

? 周末有了安排,上司突然来电话让加班;

? 想跟恋人好好讲道理,对方却总是乱发脾气;

? 孩子死活不听话,你说向东他偏向西;

……

一旦陷负面情绪,你的焦就不再是好好说话,而是保护自己或者攻对方。

哈佛大学著名谈判课教授潜心40年,总结出风靡全球的五大高情商谈判技巧,助你洞察需求、管控情绪、达成谈判。


【推荐语】

1. 风靡全球畅销书,哈佛谈判理论奠基性著作。

2. 哈佛大学谈判心理学教授、谈判小组负责人五年磨一剑诚意作品,四十年谈判研究成果初公!

3. 《福布斯》 《谈判杂志》优秀图书推荐,CPR(国际冲突预防与解决研究院)“优秀图书奖”。

4. 《好好说话》作者黄执中诚挚作序,《我是演说家》冠军熊浩倾情翻译。

5. 《情商》作者丹尼尔·戈尔曼《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维推荐阅读!

6. 谈判,是一种压力下的人际沟通。懂得情绪控制,就能轻松赢得谈判!


【作者】

作者简介

罗杰·费希尔(Roger Fisher)

畅销书《谈判力》《沟通力》作者,白宫谈判外脑,哈佛大学谈判组负责人。四十多年谈判研究、写作及教学经验。

曾帮助卡特总统设定谈判流程,帮助埃及和以色列签订《戴维营协议》,并协助多国领导人解决国际争端。

丹尼尔·夏皮罗(Daniel Shapiro)

哈佛大学谈判组副主任。曾在麻省理工学院斯隆管理学院任教,为企业高管和外交官传授谈判技巧。

拥有丰富的国际经验,曾为塞尔维亚议会成员、中东谈判者、马其顿的政客们以及美国高级官员等提供培训。

译者简介

熊浩

任教复旦大学法学院,法律硕士中心主任,上海市浦江学者,香港大学法学博士,哈佛大学法学院富布赖特学者,传思律阁律商学院特聘导师,实验辩论发起人,《一站到底》战神、《我是演说家》第三季、第四季全国总冠军。

许占功

金融行业从业人员,曾翻译《真爱子女》等书。


目录展开

推荐序 谈判的关键在于“情绪”

前言 直面情绪

1 情绪的力量:情绪可以左右谈判的进程

什么是情绪

情绪可成为谈判胜利的绊脚石

情绪可成为巨大财富

三种无法奏效的应对情绪方式

2 谈判的根本:关注需求而非情绪

五大核心需求引发多种情绪

将核心需求作为棱镜和杠杆

3 表达赏识:以积极视域打量他人

每个人都希望获得赏识

获得赏识的障碍

表达赏识的三个要素

表达赏识并不意味着屈服

时刻准备着欣赏他人

准备好“问题清单”,了解对方的观点

如何让对方赏识自己

自我赏识的重要性

4 建立归属感:将敌对关系变为同伴关系

归属感的力量

太多时候,我们忽略了可以用来建立归属感的机会

拉近人际距离

如何更容易地建立个人联接

保护自己,防止对方借助于归属感实现对你的操纵

5 尊重自主权:实现共赢的尺度拿捏

扩张你的自主权,但不要侵害他人的自主权

为何无法正确使用自主权

扩张你的自主权

避免侵害对方的自主权

重新回到芝加哥谈判

6 承认对方地位:优秀谈判者的必备素质

承认对方应得的地位

地位将增强我们的自尊心和影响力

完全没有必要为地位而争斗

社会地位:尊重每一位谈判者

对社会地位保有觉察

对每个人都应谦恭有礼

特殊权威:承认各方的过人之处

认可对方权威,正确进行自我定位

乐于接受自己的地位

地位的局限性

注意防范地位溢出

地位是可以提升和下降的

重新回顾医院案例

7 重塑自身角色:选择让自己富有成就感的角色

富有成就感的角色拥有三个核心特征

让你的常规角色变得更有意义

欣赏对方希望扮演的常规角色

你有权选择自己的临时角色

警告:角色并非仅是“别人的问题”

重新回顾绩效考核案例

8 情绪管理:负面情绪来袭时的实用建议

一个恰如其分的案例

强烈负面情绪可能会让谈判偏离主题

检查当前情绪的温度

在负面情绪出现之前制订应急预案

诊断强烈情绪的可能诱因

在对情绪做出回应之前,弄清楚自己的目标

为汉堡兄弟以及超袜队提供的建议

9 准备,准备,准备:谈判成功的终极法门

每次谈判都要提前做好准备

每次谈判结束之后,回顾整个谈判流程

找出哪些措施起到显著效果,哪些做法仍有待改进

10 现身说法:连总统都在用的超级谈判术

完美风暴

就任时的形势

挑战:困难重重

为和平做准备

建立融洽关系的核心要素

核心需求分类

和平协议

最后的反思

11 结论

附录一 谈判的七大要素

附录二 谈判术语

致谢

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