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最佳实践萃取电子书

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1419人正在读 | 6人评论 6.8

作       者:孙波

出  版  社:江苏人民出版社

出版时间:2017-05-01

字       数:6.5万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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专家的经验经过萃取才能成为组织有价值的知识资产,才能大规模使用。本书提供了系统化的萃取方法,将隐形的经验显性化,让组织的智慧得以传承。 专家的经验经过萃取才能成为组织有价值的知识资产,才能大规模使用。本书提供了系统化的萃取方法,将隐形的经验显性化,让组织的智慧得以传承。
【推荐语】
当前,*实践的萃取大多源于咨询顾问的个人经验,缺乏结构化的方法套路。这本书源于长期、多样化的项目实践,填补了这个空白,萃取出了“内容萃取”的通用套路,实用性很强。
【作者】
2005年毕业于加拿大蒙特利尔市的Concordia大学,获得课程设计与发硕士学位,曾任职于IBM先学习中心,过去12年专注于为中国客户提供课程设计与发工作。 近年来,孙波老师着重研究课程发领域底层的两个核心技术:*实践萃取与学习体验设计,并把这项技术用于辅导业务专家发课程之中,取得了非常好的客户反馈,服务的客户包括华为、阿里、百度、赛诺菲、京东、海尔等。
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推荐序

第1章 关于最佳实践

一个知乎上的回答

最佳实践的定义

为什么要萃取最佳实践

萃取最佳实践需要哪些能力与技能

总结

第2章 明确业务目标

第一步:找到业务问题

第二步:获得Sponsor的支持

第三步:激发专家分享的动机

总结

第3章 描绘场景地图

第一步:从业务目标推导出关键任务

第二步:从关键任务推导出业务场景

总结

第4章 萃取最佳实践

典型故事(Story)

用于最佳实践萃取的故事

萃取故事的工具

整体图片(Picture)

工作任务分析

知识审查(Audit)

知识审查中的“魔法问题”

结构表达(Structure)

如何为信息建模

总结

第5章 萃取的技术

材料分析

个人访谈

专家工作坊

总结

第6章 分享最佳实践

岗位操作流程与宝典

培训课程

岗位辅导

辅助工具

案例

总结

参考文献

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