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顶级商学院的36堂职场沟通课:从不会表达到演讲高手电子书

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367人正在读 | 0人评论 6.2

作       者:陈璋

出  版  社:上海交通大学出版社

出版时间:2018-01-26

字       数:16.3万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 商务沟通

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这是一本精心设计的商业演讲系列课程的文字稿,共有36堂课,每堂课大概4000字左右的文字稿。所有的课程都是围绕职场人士的演讲需求精心设计,所有的案例都来自真实职场的故事浓缩改编而成,把职场必备的商业演讲能力,用通俗易懂的语言,生动鲜明的案例,简单实用的工具,呈现给大家。学好商务演讲,帮助职场人士不再惧怕讲台,不再说话卡壳,提高对客户的影响力,提高在团队中的领导魅力。特点:这本书将教会所有职场人士最实用的演讲技巧,用事实说话,用案例佐证,一语中的,一针见血,一剑封喉,一击即中说出你想说的,你该说的。本书适合准备踏入职场的新人,以及在职场中奋斗的各个年龄段和各行各业的希望升职加薪的人士。     商务演讲是商业世界里*重要、*层次的展现方式。在产品推广、项目运作、招商投资等各项商业活动中,都发挥着极为重要的作用。本书中的36堂课,全部来自职场的真实案例。全书用通俗易懂的语言和简单实用的工具,帮助读者快速提升商务演讲能力,提升对客户的影响力和在团队中的领导魅力。
【推荐语】
在职场成功所需的因素里,相比出身、智商、格局、性格、机遇,等等,我们*能控制的其实就是演讲沟通这件小事! ● 企业高管想成为富有逻辑力、呈现力、感染力的团队领导者? ● 中层管理者想成为思路清晰、气场强大的演讲达人? ● 普通员工想在电梯里仅用30秒直奔主题、搞定客户? ………… 那么这本书一定有你想要的答案! 相信上完这36堂课,您的沟通和演讲能力会大大提升!   上海交大安泰经管学院MBA指定教材 众多世界500强企业培训推荐读物 袁岳、秋叶、琢磨先生、TEDx中国区大使等 联合推荐 
【作者】
    陈璋,商务演讲和沟通领域专家,“出口陈璋”品牌创始人。曾就职于世界知名的英特尔公司和德国蒂森克虏伯集团,担任高级管理培训师。现为上海交大安泰经管学院MBA课程教授,曾为长江商学院、南京大学商学院等诸多*商学院授课,是众多世界500强企业*的沟通培训导师,也是很多企业高管的“御用”演说导师。
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内容提要

自序

前言:为什么人人都要学演讲

CHAPTER 01 劈砖引玉,三招解决演讲困惑

劈砖第一式:真诚简单学老鸟

劈砖第二式:爱因斯坦比基尼

劈砖第三式:邀请听众来劈砖

CHAPTER 02 三个妙招,秒变演讲老司机

第一招:说话声音大2倍

第二招:回答问题停3秒

第三招:眼神交流左中右

CHAPTER 03 五大能力,助你成为演讲达人

第一个能力:专业知识

第二个能力:呈现技巧

第三个能力:内容设计

第四个能力:互动控场

第五个能力:自信魅力

CHAPTER 04 肢体语言,你的身体会出卖你

第一类不良姿态:亚当夏娃式

第二类不良姿态:老板式姿态

第三类不良姿态:服务员式姿态

第四类不良姿态:摇晃式姿态

第五类不良姿态:依靠式姿态

CHAPTER 05 站如松柏,自信演讲能开花

第一步:肩膀打开

第二步:绷紧弹簧

第三步:面对观众

第四步:双脚平衡

CHAPTER 06 三大原则,四大空间魔术手

原则一:直观性

原则二:相对性

原则三:适量性

第一个空间——Power Zone(能量区)

第二个空间——Comfort Zone(舒适区)

第三个空间——Relax Zone(放松区)

第四个空间——Extend Zone(扩展区)

CHAPTER 07 顺势而行,突破演讲金箍圈

方法一:左右两步法

方法二:目标走位法

方法三:电影叙述法

第一类,常规式动作

第二类,开放式动作

第三类,强调式动作

第四类,数数式动作

第五类,描述式动作

CHAPTER 08 眼神交流,擦亮你的心灵窗户

错误一:看天看地看PPT

错误二:只看熟人和老好人

方法一:个体对视法

方法二:蜜蜂采蜜法

方法三:ABCD和七点法

CHAPTER 09 不是歌手,也要让声音变好听

要素一:音量

要素二:音色

要素三:音调

CHAPTER 10 抑扬顿挫,要耐力也要爆发力

练习一:“深吸慢呼”

练习二:狗喘气

CHAPTER 11 放慢语速,刻意练习强调停顿

语速

强调

停顿

CHAPTER 12 演讲开场,如何勾住听众的心

目的一:抓住注意力

目的二:引起聆听兴趣

目的三:解释“与我何干”

第一种:提问式开场

第二种:陈述式开场

第三种:讲故事开场

第四种:类比式开场

CHAPTER 13 驾驭PPT,你才是演讲的主角

方法一:PPT只显示核心要点

方法二:长句浓缩成关键词

方法三:字体切勿太有个性

方法四:图表走势要左低右高

CHAPTER 14 准备演讲,四种讲稿精心排练

通篇稿

提纲稿

关键词稿

腹稿

CHAPTER 15 克服紧张,像初恋般不顾一切

第一招:把演讲当作初恋

第二招:多做演讲模拟演练

第三招:不顾一切抓住机会去演讲

CHAPTER 16 即兴发言,PREP帮你条理清晰

CHAPTER 17 冲突悬念,讲故事远胜大道理

方法一:直接点题

方法二:场景开场

方法三:4W开场

CHAPTER 18 应对提问,4R法则轻松搞定

第一个R,Recognize,肯定对方

第二个R,Repeat,重复问题

第三个R,Respond,回答问题

第四个R,Reconfirm,再次确认

CHAPTER 19 面对挑战,偷梁换柱积极应对

挑战一:不相关问题

挑战二:连珠炮问题

挑战三:尖锐挑衅问题

CHAPTER 20 听众无感,BUT模型拯救回来

B——Boring,枯燥乏味,失去兴趣

U——Unrelated,跟观众没关系

T——Tired,听觉疲惫,注意力涣散

CHAPTER 21 学好英语,敢说才是最佳捷径

秘诀一:不要等到学好了英语再去沟通,而要在实战中学好英语

秘诀二:职场上,要学最简单明了的英语,来清晰地表达自己的观点

秘诀三:用演讲的方法来学好英语

CHAPTER 22 3V法则,职场沟通高效配方

CHAPTER 23 邮件沟通,结构减肥SCAN原则

建议一:目的清晰的邮件标题

建议二:邮件正文要减减肥

建议三:邮件格式要符合SCAN原则

建议四:注意格式和标点的正确使用

CHAPTER 24 电话会议,越洋也能高效传达

第一,随时确认,是否听清

第二,语速放慢,抑扬顿挫

第三,阶段性点名总结

第四,没听懂要勇敢提问

第五,PPT要先讲后翻页

CHAPTER 25 工作汇报,如何看穿领导心思

地雷一:“我不知道”

地雷二:打小报告

地雷三:有错不报

CHAPTER 26 拿下客户,WAKE结构唤醒需求

CHAPTER 27 明星代言,不如创业者自己代言

误区一:“演讲就是作秀,中看不中用”

误区二:“演讲就是开会嘛,说我想说的就好了”

误区三:“我英语不好,只好多Say sorry”

步骤一:简明扼要,直击要害

步骤二:摘下面具,展现真我

步骤三:语言幽默,说话有趣

CHAPTER 28 主持会议,三招帮你Hold住全场

Hold住会议第一招:清晰的目标

Hold住会议第二招:坚守住议程

Hold住会议第三招:确认和跟进

CHAPTER 29 客户投诉,四步骤愤怒变忠诚

第一步:换位思考

第二步:分析原因

第三步:达成一致

第四步:确认结果

CHAPTER 30 两性沟通,男女来自不同星球

差异一:女人要倾听,不要解决方案

差异二:男人想静静,真的是要静静

差异三:女人表达感觉,男人表达事实

CHAPTER 31 挖掘需求,谈判才能占据主动

CHAPTER 32 商务谈判,底线之上留有余地

第一招:有目的的寒暄

第二招:底线上留有余地

第三招:多用假设性语言What if

CHAPTER 33 学会套路,分分钟搞定投资人

Target——目标

Message——中心

Content——内容

Delivery——呈现

CHAPTER 34 见面10秒,面试官就能看透你

CHAPTER 35 职场辩论,不做和谐的伪君子

CHAPTER 36 职场沟通,还要避免三个大忌

职场沟通大忌第一名:带着情绪来沟通

职场沟通大忌第二名:不顾及不同身份听众的感受

职场沟通大忌第三名:错误提问却想得到正确答案

后记

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