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运营其实很简单:互联网运营进阶之道电子书 租阅

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作       者:郑文博

出  版  社:人民邮电出版社

出版时间:2018-02-01

字       数:15.9万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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【推荐语】
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【作者】
郑文博: ◆网站及微信公众号“51运营”创始人,中大小企业运营人员,现任某上市企业产品运营经理。有8年以上一线运营经验,曾在5家公司担任运营顾问/项目负责人,涉及外卖、电商、企业SaaS等行业。 ◆曾撰写多篇文章,广在知乎、搜狐等各平台传播,同时设“从零始学运营”“运营其实很简单”运营知识体系课程,累计听众100000人以上,是网易、优酷、慧聪、英盛网、八戒教育等平台的优xiu讲师。针对银湖网、名爵网络等多家企业行企业/产品运营培训,已组织数十余场线上/线下培训。
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内容提要

序言

引言

第1章 窥探运营大门

1.1 运营介绍

1.1.1 运营是什么

1.1.2 运营的员工职责具体是什么

1.1.3 运营、市场、产品的关系

1.2 运营平台及常用的工具

1.2.1 新媒体平台介绍

1.2.2 短视频平台介绍

1.2.3 社区与社交平台介绍

1.2.4 工具型平台介绍

1.2.5 运营必备的几大工具

1.3 运营有哪些常见的问题

1.3.1 运营的基本知识类问题

1.3.2 学习运营类的问题

第2章 连接用户

2.1 建立用户来源入口

2.1.1 入口与承接口

2.1.2 用户渠道的重要性

2.1.3 产品各个阶段的入口如何建立

2.2 设立用户分级漏斗

2.3 深入连接用户

2.3.1 取之于民,用之于民

2.3.2 如何有效且快速地提炼需求

2.3.3 深入连接

2.4 提高用户放弃成本及黏度

2.4.1 放弃成本理论

2.4.2 放弃因素建立

2.4.3 提高用户黏度

2.5 建立自己的用户生命周期

2.5.1 用户生命周期是什么

2.5.2 量身打造用户生命周期

2.6 建立用户自运营体系

第3章 锻造产品

3.1 产品生命周期

3.1.1 产品生命周期是什么

3.1.2 具体化产品生命周期

3.2 五大阶段运营工作

3.2.1 建设期

3.2.2 引入期

3.2.3 成长期

3.2.4 成熟期

3.2.5 衰退期

3.3 产品、运营与用户

3.3.1 产品、运营与用户的关系

3.3.2 如何通过运营优化产品

第4章 打造内容

4.1 为什么说内容为王

4.1.1 什么是内容

4.1.2 产品、用户与内容的关系

4.1.3 如何建立内容体系

4.1.4 如何潜心创造内容

4.2 内容策略是什么

第5章 运筹帷幄

5.1 运营节奏

5.1.1 什么是运营节奏

5.1.2 如何把握节奏

5.1.3 标准化运营节奏

5.2 运营是否有方法论

第6章 掌握运营技能

6.1 推广技能

6.1.1 推广技能有哪些

6.1.2 推广如何与运营结合

6.1.3 如何更有效率地进行推广

6.2 营销技能

6.2.1 如何对产品进行营销

6.2.2 在什么阶段适合做什么营销

6.3 运营还有哪些技能

6.3.1 数据分析

6.3.2 整合能力

第7章 社群运营

7.1 什么是社群

7.1.1 社群是什么

7.1.2 社群有哪些类型

7.1.3 社群与运营

7.2 社群运营怎么做

7.2.1 社群核心定位

7.2.2 社群核心人群

7.2.3 社群自由制度

7.2.4 如何让别人依赖社群

7.2.5 建立社群认知度

7.2.6 社群如何快速提高活跃度

第8章 活动运营

8.1 活动运营是什么

8.1.1 活动是什么

8.1.2 活动有哪些类型

8.2 好的活动如何创建

8.2.1 好活动之定位

8.2.2 好活动之数据

8.2.3 好活动之渠道

8.3 好的活动如何运营

8.3.1 活动组成及策划

8.3.2 活动的执行案

8.3.3 活动沟通与协调

8.3.4 如何提高活动成功率

第9章 新媒体运营

9.1 什么是新媒体运营

9.1.1 新媒体是什么

9.1.2 新媒体有哪些类型

9.2 新媒体运营

9.2.1 微信公众订阅号运营

9.2.2 其他新媒体如何运营

9.3 新媒体如何进行商业化变现

第10章 内容运营

10.1 内容运营是做什么的

10.2 如何正确地布局内容

10.2.1 文章撰写

10.2.2 产品内容布局

10.3 如何撰写所谓的“爆文”内容

10.3.1 微信公众平台

10.3.2 今日头条

第11章 学习运营实例

11.1 QQ群运营实例

11.1.1 为什么要运营QQ群

11.1.2 运营群的建立

11.1.3 运营群的QSO

11.1.4 运营群的用户导入

11.1.5 运营群的运营

11.2 微信公众号运营实例

11.2.1 51运营公众号的诞生

11.2.2 51运营公众号的基础建设

11.2.3 51运营公众号的内容建设

11.2.4 51运营公众号获取的第一批用户

11.2.5 51运营公众号用户分组

11.3 活动运营实例

11.3.1 “赶特价”产品活动背景

11.3.2 活动实施和完善

11.3.3 活动总结

11.4 实例与整合思维

第12章 精细化运营

12.1 精细化运营是什么

12.1.1 精细化运营介绍

12.1.2 如何精细化工作

12.1.3 如何将精细化应用到运营中

12.2 如何进行精细化运营

12.2.1 SOP精细化运营文档

12.2.2 用户运营精细化运营

12.2.3 内容运营精细化运营

12.2.4 活动运营精细化运营

12.2.5 精细化运营思维

第13章 场景化运营

13.1 场景化运营是什么

13.1.1 场景化介绍

13.1.2 不同产品类型的场景化

13.2 场景对于运营的影响

13.2.1 场景与用户使用需求

13.2.2 如何运营场景

第14章 用户化运营

14.1 如何以用户为中心做运营

14.1.1 以用户为中心是什么

14.1.2 你认为的用户真的是用户吗

14.1.3 如何更有效地帮助用户玩转产品

14.2 如何以用户为杠杆撬动更多用户

14.2.1 SMO和杠杆

14.2.2 把握用户心理变动

14.2.3 营造用户内部氛围

第15章 商业化运营

15.1 商业化问题——商业化是什么

15.1.1 商业化包括的内容

15.1.2 盈利与商务合作你知道多少

15.2 商业化思考——互联网盈利及运营商业化

15.3 商业化思维性——以企业利益为导向

15.3.1 运营时如何考虑企业利益

15.3.2 如何让产品及企业风险最小化

第16章 运营未来路

16.1 运营职业规划——应该如何学习运营

16.1.1 如何建立自己的运营知识体系

16.1.2 如何更高效地学习运营

16.1.3 如何规划自己的运营职业发展

16.2 如何找到一份运营工作

16.3 运营未来路

16.3.1 运营未来发展

16.3.2 我对运营的看法

附录A 运营方案模板大纲

附录B推广运营方案模板大纲

附录C活动运营方案模板大纲

附录DSOP执行方案模板大纲

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