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内容提要
前言
第1部分 开店准备
第1章 淘宝店VS微店，二选一还是全都要
1.1 走近淘宝店与微店
1.2 什么样的经营方式适合自己
1.3 根据自身情况选择销售模式
1.4 开店流程速通
1.5 秘技一点通
开店小故事 快递小哥手机开店，两年攒够首付款
第2章 火眼金睛找货源
2.1 货源入门ABC
2.2 精心选择进货渠道
2.3 从阿里巴巴网轻松进货
2.4 秘技一点通
开店小故事 本乡土产网上热卖
第3章 商品的描述与定价策略
3.1 为商品撰写诱人的标题
3.2 为商品撰写精彩的描述
3.3 为商品定一个合适的价格
3.4 秘技一点通
开店小故事 网络写手转行卖保健品，文采出众受追捧
第2部分 淘宝双平台开店
第4章 淘宝双平台：电脑端和手机端
4.1 解读双平台运营特点
4.2 到底开几个店合适
4.3 淘宝双平台的实操区别
4.4 秘技一点通
开店小故事 双网店引入竞争机制
第5章 淘宝个人店/企业店/天猫店的申请与开通
5.1 开通网上银行
5.2 注册与登录淘宝账号
5.3 开通支付宝账户
5.4 淘宝个人店申请与开张
5.5 天猫店/企业店申请速通
5.6 天猫店后台管理
5.7 下载并安装淘宝工具软件
5.8 秘技一点通
开店小故事 中学教师开网店，生活更加有滋味
第6章 电脑端淘宝店的设置与装修
6.1 轻松设置店铺信息
6.2 淘宝店铺的基本装修
6.3 淘宝旺铺的美化与设计
6.4 秘技一点通
开店小故事 装修网店的网店
第7章 手机端淘宝店的设置与使用
7.1 设置手机端淘宝店的各个页面
7.2 设置手机端淘宝店的专用功能
7.3 秘技一点通
开店小故事 巧用二维码，“扫”出知名度
第8章 妥善管理网店商品
8.1 发布网店商品
8.2 商品的上下架、修改与删除
8.3 使用淘宝助理批量管理商品
8.4 秘技一点通
开店小故事 母子分工合作开网店
第9章 轻松管理交易
9.1 使用千牛与买家联系
9.2 商品交易的五步流程
9.3 熟悉交易退款的操作
9.4 秘技一点通
开店小故事 网店的日常管理
第10章 做好淘宝平台内的促销与推广
10.1 店内促销要用好
10.2 善用淘宝推广工具
10.3 利用淘宝客扩大影响
10.4 秘技一点通
开店小故事 淘宝客推广拯救母婴用品店
第3部分 微店开店
第11章 开设自己的微店
11.1 选择适合自己的微店平台
11.2 微店手机APP的下载、安装、注册与登录
11.3 了解微店APP的主要功能
11.4 秘技一点通
开店小故事 一个微店，摆脱“啃老族”身份
第12章 微店经营与管理
12.1 微店的基本设置
12.2 发布并管理商品
12.3 处理商品订单
12.4 管理微信钱包
12.5 利用微店营销功能提升店铺销量
12.6 秘技一点通
开店小故事 空少手机开店赚大钱
第13章 微店装修快速上手
13.1 做好装修前的准备工作
13.2 店铺装修实战
13.3 秘技一点通
开店小故事 装修模板也能赚钱
第4部 店铺经营管理
第14章 利用网上社交平台进行营销
14.1 网店营销常用的网上社交平台
14.2 微信平台常用推广法
14.3 微博平台常用推广法
14.4 其他社交平台的推广方法
14.5 在直播平台引流
14.6 秘技一点通
开店小故事 “一割大王”的成功微博营销
第15章 有图有真相——商品图片的获取及处理
15.1 拍摄器材的选择
15.2 商品拍摄入门
15.3 利用手机拍摄商品
15.4 照片的处理和美化
15.5 秘技一点通
开店小故事 前辈总结：切勿盗图
第16章 包装与快递大有学问
16.1 常用的商品包装法
16.2 国内外主要发货方式
16.3 物流公司的选择与交涉技巧
16.4 随时跟踪物流进度
16.5 秘技一点通
开店小故事 快递也要打批发
第17章 精心做好售后与客服
17.1 各种保障服务让买家更放心
17.2 售前售后赢取买家的心
17.3 客服需要掌握的相关知识
17.4 客服与买家沟通的方法
17.5 秘技一点通
开店小故事 老客户是宝，一定要抓牢
第18章 各类型网店如何进行财务管理
18.1 财务不理清，亏赚糊涂账
18.2 如何管理大中型店铺的财务
18.3 怎样管理小型店铺的财务
18.4 秘技一点通
开店小故事 不记账的烦恼
第5部 店铺与资金的安全防范
第19章 保护电脑与手机的信息安全
19.1 电脑与手机上的恶意程序
19.2 保护手机信息安全
19.3 保护电脑信息安全
19.4 秘技一点通
开店小故事 网店店主遭遇勒索软件
第20章 常见骗局的提防与处理
20.1 常见的网上骗术
20.2 账号被盗后的处理
20.3 秘技一点通
开店小故事 新手开店遇诈骗风波
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