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关于母婴门店,业绩如何做?团队怎么带?现场怎么管?选址、组货、招聘、服务、促销、例会…… 实战专家欧阳海淼老师手把手为你指迷津,现场教练。她从思维方式、销售、经营、团队建设、门店复制等五个方面出发,以业绩倍增5大关键、门店实战31个疑难问题解答、门店实操12个工具表格,全景式地解析了母婴用品旺店的“炼制”过程,从而让你店无烦恼,业绩节节高。

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作       者:欧阳海淼

出  版  社:北京联合出版公司

出版时间:2017-01-01

字       数:12.9万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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这是一本为母婴门店老板、店长、督导、零售经理、加盟商量身定制的企业管理实战手册。 目前,母婴行业已经成为众所周知的“朝阳产业”,各方有识之士纷纷局,市场一片欣欣向荣的景象。与此同时,它也潜藏着一定的风险。如何做才能将自家的母婴门店做成利润倍增的旺店呢?欧阳海淼老师将为您提供明确的答案。 欧阳老师从思维方式、销售、经营、团队建设、门店复制等五个方面出发,以业绩倍增5大关键、门店实战31个疑难问题解答、门店实操12个工具表格,全景式地解析了母婴用品旺店的“炼制”过程,从而让您店无烦恼,业绩节节高。 这是一本为母婴门店老板、店长、督导、零售经理、加盟商量身定制的企业管理实战手册。 目前,母婴行业已经成为众所周知的“朝阳产业”,各方有识之士纷纷局,市场一片欣欣向荣的景象。与此同时,它也潜藏着一定的风险。如何做才能将自家的母婴门店做成利润倍增的旺店呢?欧阳海淼老师将为您提供明确的答案。 欧阳老师从思维方式、销售、经营、团队建设、门店复制等五个方面出发,以业绩倍增5大关键、门店实战31个疑难问题解答、门店实操12个工具表格,全景式地解析了母婴用品旺店的“炼制”过程,从而让您店无烦恼,业绩节节高。
【推荐语】
关于母婴门店,业绩如何做?团队怎么带?现场怎么管?选址、组货、招聘、服务、促销、例会…… 实战专家欧阳海淼老师手把手为你指迷津,现场教练。她从思维方式、销售、经营、团队建设、门店复制等五个方面出发,以业绩倍增5大关键、门店实战31个疑难问题解答、门店实操12个工具表格,全景式地解析了母婴用品旺店的“炼制”过程,从而让你店无烦恼,业绩节节高。
【作者】
欧阳海淼,门店销售管理专家,门店店长资深培训专家,《前沿讲座》电视栏目专家讲师,《中国美妆》《母婴商情》《店长》等媒体特约专栏撰稿人。 近20年来,欧阳老师一直致力于零售行业的销售、管理和培训,曾为数百家零售企业提供智慧锦囊,培训学员近10万人次。由欧阳老师主讲的电视讲座《门店业绩倍增的五大关键》,登陆《前言讲座》栏目后,曾在全国百余家电视台连载播出。 作为一名从终端一线成长起来的培训师,欧阳老师透彻地了解门店人员内心及顾客心理,同时始终重视贴近终端实战。她擅长解决门店销售业绩提升、门店经营管理、终端员工管理、终端服务能力提升、品牌经营等问题。 此外,她还著有《店长应该这样当》《导应该这样管》《我就是你要的旺店女王》等畅销管理书籍,其著作被多家零售企业选作门店教科书。
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推荐语

前言

思维篇 改变思维方式,走好打造母婴旺店的第一步

行业前景与现实——有巨大红利,更有无限危机

经营战略——要“短期战”,还是“长期战”

销售战术比拼——要“价格战”,还是“价值战”

企图心与业绩——是被动销售,还是主动行销

销售篇 提升成交率,打造母婴旺店需要向顾客要业绩

销售在细节——相邻店铺为什么业绩悬殊

寻找盈利点——业绩问谁要

赢得业绩第一步——弄清为什么顾客不选择你

进店率——为什么别人家客流很多,自家却等客上门

深度接触率——为什么顾客在店里进进出出却留不住

成交率——为什么口舌伶俐、话术连篇,但就是不成交

客单价——为什么满头大汗、费尽口舌,却只成交一两件

续销额——为什么鞍前马后周到服务,却挽不回顾客的心

经营篇 向竞争对手学习,做大而专、小而精的特色母婴店

选址筹备——要人气,还是要盈利

产品整合——要高毛利,还是要打好“组合拳”

卖场规划——要做全,还是要做专

陈列管理——要漂亮,还是要实用

促销手段——要花样百出,还是要有效

顾客投诉——如何应对顾客的习惯性差评

竞品调研——如何向竞争对手学习

团队篇 打造母婴旺店,既要慧眼识人又要用心育人

业绩倍增——靠老板,还是靠员工

慧眼识人——要能力,还是要态度

措施用人——要用心,还是要迁就

带人带心——要高压,还是要经营

用心育人——要长远,还是要眼前

策略留人——要说教,还是要留心

复制篇 精准定位、分级拓展,母婴店才能开一家、火一家

复制时机——要数量,还是要质量

复制要素——要人,还是要机制

复制策略——向上走,还是向下分

例会复制——要高效,还是要形式

管理复制——要权威,还是要规则

人员复制——要“强将”,更要“精兵”

后记

附录一 神秘顾客调查问卷

附录二 准店铺评估表

附录三 促销效果评估表

附录四 常见顾客价格异议话术模板

附录五 竞争对手调查表

附录六 常见零售门店组织架构

附录七 各岗位职能及工作职责

附录八 店铺日常工作流程

附录九 专卖店组织架构图

附录十 店长(柜长)的角色定位、工作职责

附录十一 收银员的角色定位、工作职责及营业工作流程

附录十二 店员的角色定位、工作职责及营业工作流程

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