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店长应该这样当(第三版)电子书

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作       者:欧阳海淼

出  版  社:北京联合出版公司

出版时间:2017-11-01

字       数:15.0万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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这是一本为门店管理者、督导、店长、销售主管、导、门店培训师量身定制的门店管理实战手册,理论与案例相结合,为读者提供针对门店管理各方位的讲解和训练。 欧阳老师从营销思路、销售方法、人员管理、平衡库存、门店选址等5个方面出发,以5大业绩beizeng关键、2大类门店实操工具表格,全景式地解析了门店店长的“炼制”过程,从而让您管理省力,业绩节节高。 新版本与过去两版相比,新增30000字内容,根据近年行业变化,因时制宜地指导,帮您解决门店管理中98%的疑难杂症! 这是一本为门店管理者、督导、店长、销售主管、导、门店培训师量身定制的门店管理实战手册,理论与案例相结合,为读者提供针对门店管理各方位的讲解和训练。 欧阳老师从营销思路、销售方法、人员管理、平衡库存、门店选址等5个方面出发,以5大业绩beizeng关键、2大类门店实操工具表格,全景式地解析了门店店长的“炼制”过程,从而让您管理省力,业绩节节高。 新版本与过去两版相比,新增30000字内容,根据近年行业变化,因时制宜地指导,帮您解决门店管理中98%的疑难杂症!
【作者】
欧阳海淼,门店销售管理zhuanjia,门店店长培训师,《qianyan讲座》电视栏目zhuanjia讲师,《中国美妆》《母婴商情》《店长》等媒体特约专栏撰稿人。 近20年来,欧阳老师一直致力于ling售行业的销售、管理和培训,曾为shubai家lingshou企业提供智慧锦囊,培训学员近10万人次。由欧阳老师主讲的电视讲座《门店业绩beizeng的五大关键》,曾在百余家电视台连续播出。 此外,她还著有《一家,火一家》《导应该这样管》等changxiao管理书籍。
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致所有奋战在一线门店店长的一封信

第一章 赢在起点最旺门店,赢在起点

新零售,与你何干?

顾客从哪里来?

你应该关注哪些赢利点?

顾客能被我的门店吸引吗?

第二章 销售篇懂顾客才是真营销

谁在赶走我的顾客?——你还在给顾客“判刑”吗?

谁才是对的?——销售能力与服务意识

谁抢走了我的顾客?——同样客流量为什么进店率不同?

谁吓跑了我的顾客?——如何解决深度接触率的问题?

谁戳到了顾客的痛点?——顾客到底在想什么?

谁摇动了顾客的天平?——顾客为什么就爱跟你讨价还价?

谁让顾客下不了决心?——为什么成交率过低?

谁推走了顾客的钱包?——如何提升客单价?

谁逼走了下一单生意?——如何提升续销额?

第三章 人才篇培养业绩高手

选导购,我需要什么样的人?

如何让你的员工自动自发?

新任主管如何提高在员工心中的地位?

谁才是业绩高手?

“95后”导购个性分明,喜欢唱反调怎么办?

新制度颁发,导购不服怎么办?

导购之间抢单怎么办?

如何培养业绩高手?

导购来了又走,人员流动频繁怎么办?

如何留住员工的心?

第四章 货品篇购销两旺才能少库存

如何组合一盘赚钱的货?

如何平衡零库存与高业绩?

怎么上货?

如何留住边缘顾客?

季初怎么推新款?

高价位货品怎么卖?

畅销款断货怎么办?

季末滞销款怎么办?

季末断码商品怎么办?

第五章 卖场篇高人气的秘密武器

门店应该如何进行分级?

什么样的选址更容易出业绩?

带动业绩的陈列怎么做?

卖场区域如何进行有效划分?

怎么利用促销,创业绩新高?

卖场例会怎么开?

模式复制,到底在复制什么?

附录一 门店常用顾客异议处理话术

一、顾客说没听说过你的品牌

二、顾客说东西太贵

三、顾客让你送赠品

四、顾客问能否便宜点

五、顾客说认识老板让你打折

六、顾客说考虑考虑

七、顾客说我没钱,买不起

八、顾客问产品会不会有质量问题

九、顾客让你免零

附录二 门店常用工具表格

一、日常运营类表格

二、销售类表格

三、货品类表格

四、顾客服务类表格

后记

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