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富国之本:全球标杆银行的得失之道电子书

1.为中国银行业学习全球标杆行的经验与不足,提供借鉴。 2.阐述了新金融环境下,中国银行业亟须转型的趋势及路径。 3.涉及社区银行、小微金融、互联网金融等领域热话题及模式借鉴。 4.富国银行的标杆作用,在中国银行业备受认可。 5.作者在银行领域的专业实践经验及研究方向较权威。 6. 张越、杨天南、龚志坚、曾刚等专家联袂推荐。

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作       者:王礼

出  版  社:中信出版集团股份有限公司

出版时间:2018-08-01

字       数:17.7万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 会计/金融投资

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激荡时代,银行业如何回归本源,找回初心? 《富国之本:全球标杆银行的得失之道》阐述了新金融环境下,中国银行业亟须转型的趋势及路径。 《富国之本:全球标杆银行的得失之道》通过对全球银行业的标杆富国银行的全面解读——富国成长之道、经营之道、并之道、转型之道、文化之道和沟通之道,为中国银行业提供借鉴,并对新时代银行业发展趋势提出思考与方向。 2008年金融危机中弯道超车、逆势而上的富国银行,成为中国银行业近年来备受推崇的标杆。中国银行业学习在富国银行的社区银行模式、小微信贷经验、交叉销售策略等方面,也取得了一些成绩。 《富国之本:全球标杆银行的得失之道》书中素材、数字、图表主要源自富国银行年报及其他官方资料,较为严谨。这本书以中国银行业内人士的眼光看富国银行,比较适合国内银行业的视角。 激荡时代,银行业如何回归本源,找回初心? 《富国之本:全球标杆银行的得失之道》阐述了新金融环境下,中国银行业亟须转型的趋势及路径。 《富国之本:全球标杆银行的得失之道》通过对全球银行业的标杆富国银行的全面解读——富国成长之道、经营之道、并之道、转型之道、文化之道和沟通之道,为中国银行业提供借鉴,并对新时代银行业发展趋势提出思考与方向。 2008年金融危机中弯道超车、逆势而上的富国银行,成为中国银行业近年来备受推崇的标杆。中国银行业学习在富国银行的社区银行模式、小微信贷经验、交叉销售策略等方面,也取得了一些成绩。 《富国之本:全球标杆银行的得失之道》书中素材、数字、图表主要源自富国银行年报及其他官方资料,较为严谨。这本书以中国银行业内人士的眼光看富国银行,比较适合国内银行业的视角。  
【推荐语】
1.为中国银行业学习全球标杆行的经验与不足,提供借鉴。 2.阐述了新金融环境下,中国银行业亟须转型的趋势及路径。 3.涉及社区银行、小微金融、互联网金融等领域热话题及模式借鉴。 4.富国银行的标杆作用,在中国银行业备受认可。 5.作者在银行领域的专业实践经验及研究方向较权威。 6. 张越、杨天南、龚志坚、曾刚等专家联袂推荐。  
【作者】
王礼 管理学博士。银行人,遍历基层网、支行、分行、总行(前、中、后台,董事会下设机构),做过柜员、客户经理、文秘、支行行长、分行行长等。 译有《富国之道:富国银行董事长写给股东的信》,著有《造金融堡垒:摩根大通银行战略解码》。
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序 富国银行是中国银行业转型发展的标杆

前言

第一章 成长之道:从快递公司到全球领先的金融机构

富国银行是一家什么样的银行

一、规模地位

二、品牌影响

三、崛起时机

四、投资价值

五、经营模式

六、文化愿景

富国银行发展大事记

富国银行人“有温度”、“有画面感”的历史记忆

“账户门”是富国银行的“滑铁卢”吗

一、虚假账户事件的来龙去脉

二、虚假账户事件的冲击

第二章 经营之道:产品+渠道+服务+营销+关系

富国银行的经营哲学

一、“我们永远不会把马车放在马的前面”

二、富国银行的3种工作

三、和你在一起,我们可以走得更远

四、以社区为基础

五、“超越本地性的全国化和超越全国性的本地化”

六、同一个富国

富国银行的产品策略

一、丰富

二、聚焦

三、协同

四、简化

五、特色

富国银行是怎样“玩转”全渠道运营的

一、渠道认知的“富国理念”

二、网点转型的“富国道路”

三、体验提升的“富国秘籍”

四、全渠道运营的“富国成绩单”

富国银行董事长的“服务经”

一、服务有用吗

二、服务能够标准化吗

三、什么是服务的决定因素

四、服务怎么抓

五、谁对客户负责

六、如何优化服务流程

七、如何充分利用信息技术手段为客户提供更加方便快捷的服务

交叉销售思与辨,富国银行得与失

一、“知”与“行”:富国银行是怎样成为“交叉销售之王”的

二、“罪”与“罚”:富国银行交叉销售“走火入魔”

三、“思”与“辨”:零售银行的交叉销售路在何方

“关系”哲学:富国银行穿越“账户门”的成功诀窍

一、客户关系

二、团队关系

三、社区关系

四、投资者关系

第三章 并购之道:弯道何以超车

崛起之道:“弯道超车”的成功逆袭

并购美联银行:富国银行的成功逆袭

2008年金融危机中的富国银行、花旗银行与美联银行谁在裸泳

一、美联银行的“沦落”

二、花旗银行的“自身难保”

三、富国银行的“风景独好”

四、富国银行的“行稳致远”

五、“熊”的传说

并购是门技术活

一、约翰·斯坦普的《并购进度报告》

二、监管政策的导向转化

三、地方政府的态度转化

四、金融改革配套条件的完善

五、民营金融机构的“鲶鱼效应”

第四章 转型之道:应对新常态

转型之道:富国银行应对新常态

一、转型标杆——世界上最成功的大零售银行

二、转型背景——富国银行面对的“新常态”

三、转型战略——大零售银行战略

四、转型目标——15个“黄金标准”

五、转型纲领——战略转型的“10条军规”

当前中国银行业转型热点的“富国范本”

一、社区银行

二、小微金融

三、非息收入占比

四、利差收窄

五、互联网金融

富国银行如何发放小微贷款

中国式社区银行

一、社区银行的定位误区

二、社区银行的经营困境

三、“社区化”才是出路

社区银行的“破茧之道”

一、客户具有排他性

二、低成本制约下的低品质产品和服务不能满足客户需求

三、没有精心设计的解决方案

富国银行的社区银行模式

一、背景

二、经营定位

三、价值取向

第五章 文化之道:银行人该如何守住初心

富国银行的愿景与价值观

一、引言

二、富国银行的愿景

三、富国银行的价值观

四、富国银行的文化

马车、快递与富国银行的文化

奶牛场与富国银行的文化

银行人的初心

一、富国银行崛起的“初心”

二、虚假账户事件的发生是因为失去初心

三、银行业该如何守住初心

第六章 沟通之道:每一次沟通都很重要

银行家的“炉边谈话”

富国银行董事长怎样给股东写信

一、为什么要给股东写信

二、给股东的信会有什么影响

三、如何给股东写信

2016年富国银行董事长致股东信

一、2015年成绩单

二、富国银行的“黄金10年”

三、富国银行的成功之道:“以关系为中心”

富国银行的危机公关如何

第七章 学习之道:打开富国银行的“正确姿势”

为什么研究富国银行

一、学习富国好榜样

二、富国银行的“社区化”

三、富国银行是怎样成功的

四、真正读懂富国银行

富国银行,你学不会吗

互联网时代还需要学习富国银行吗

一、银行业的焦虑

二、中小银行不具备在互联网中“弯道超车”的能力

三、银行业被打乱了节奏

四、学习富国银行的战略定力

五、保持定力,不忘初心

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