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深度粉销高转化高复购的用户运营黄金法则电子书 租阅

樊登 吴声 任泉等人重磅推荐 抢占粉丝心智 引爆用户增长

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4284人正在读 | 6人评论 7.5

作       者:丁丁

出  版  社:人民邮电出版社

出版时间:2018-10-01

字       数:13.5万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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硅谷创业教父保罗·格雷厄姆的名言:对于一个新产品来说,100个铁粉,比10000个觉得你还可以的用户要好非常多。樊登在创办樊登读书时,信心来自于“一千铁粉原则”。小米手机成功的起也是100个MIUI的深度用户。 互联网时代,产品运营和营销逻辑已经发生根本的改变,从得渠道者得天下转变为得铁粉者得天下。传统营销通过“电视等中心化媒体的空中轰炸”和“深度分销*化的无缝覆盖尽可能多的终端”这两条腿作为连顾客和获取流量的主要口。但深度互联的时代,这种陆空协作的营销模式正在失去原有的效用,取而代之的是重视“顾客价值”“以人为本”的“深度粉销”模式。 本书通过作者多年操盘的炸弹二锅头、中粮腰果、三个爸爸、联想、云南白药等经典案例的系统梳理,总结了以用户为中心,回归顾客终身价值,建立用户信任,维护品牌与用户间的强关系,实现高转化、高复的用户运营黄金法则:圈层化、情感化、参与感。全书从建立粉丝思维、粉丝营销和运营实战、经典营销案例剖析等多视角全面解读,为互联网下半场的营销人提供了整套经过实践检验的粉丝运营方法和工具。
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行业赞誉

推荐序 让用户“粉”你

自序 从深度分销到深度粉销

第1章 重新定义粉丝:无粉丝,不品牌

被误解的“粉丝”

误解一:粉丝=用户

误解二:粉丝=“脑残粉”

误解三:粉丝=客户

不可估量的粉丝价值

营收价值

口碑价值

渠道价值

内容价值

封测价值

全粉丝价值链

员工粉丝化:内无粉丝,外无品牌

渠道粉丝化:共生才能共赢

江小白的“全粉丝价值链”

粉丝赋能:品牌竞争力的来源

小米:10万义务工程师造就的品牌奇迹

吉百利:危急时刻的粉丝应援

雷神:吐槽也是种赋能

粉丝托起的品牌奇迹

苹果的核心竞争力:遍布全球的“果粉”

“因为米粉,所以小米”

Supreme:街头文化图腾

第2章 粉丝思维:引爆流行的底层逻辑

顾客终身价值与粉丝思维

什么是顾客终身价值

顾客终身价值回归的时代必然性

粉丝思维与顾客终身价值的关系

极致思维:做更好的自己

坚守持续改进的态度

不断提高自身的专业度

极致与死磕

标杆思维:榜样的力量

立标

对标

达标

创标

换位思维:打破“知识的诅咒”

何谓“知识的诅咒”

像小白一样思考

雷神:粉丝思维的胜利

从3万差评中诞生

无交互不开发,无公测不上市

把粉丝当作核心资产来经营

第3章 黄金法则:粉丝营销三角法则

圈层:社会化营销的底层逻辑

不同App映射出的圈层社会

圈层逻辑取代细分逻辑

粉丝营销三大圈层定位

情感:粉丝运营的关键抓手

情感的底层逻辑:同理心

情感的维度

情感引爆:善于抓住核心销售日

参与感:激活粉丝的动力之源

让用户从幕后登上舞台

角色扮演:粉丝社群的“津巴多”效应

UGC传播:让用户影响用户

战术执行:参与感“三三法则”

粉丝营销为何“一学就会,一用就错”

被动转型,没有系统的支撑和清晰的目标

老板与执行者不在同一个思维框架下思考

组织僵化,无法支撑整个营销体系的转型

渠道冲突,导致营销落不了地

品牌传统形象固化了消费者认知

产品逻辑颠倒,无法满足个性化需求

AKB48的粉丝经济学

在互动中养成:引爆“宅男”圈层

选举定排位:给予粉丝充分的参与感

全程高频事件营销:用励志故事锻造情感链

第4章 实操攻略:如何运营一场高效的粉丝活动

活动策划:如何打造一场成功的粉丝活动

粉丝活动与传统营销活动的区别

你的粉丝活动为什么“不温不火”

粉丝招募:到哪里去找你的“真爱粉”

定位核心人群

策划主题

PR预热

实施招募

打造粉丝基本盘

粉丝引爆:需要这6根“导火索”

活动传播:起势之后,如何快速传出去

社群运营“795”定律

打造高效社群的七大法则

高效社群运营铁律

为什么你的社群活跃不起来

粉丝激活:用会员思维管理粉丝

会员管理的价值

会员管理在粉丝运营中的应用

会员管理三部曲

众筹:激活粉丝的力量

众筹的商业价值和战略意义

“四步”搞定社会化媒体众筹

众筹的困局和破局

第5章 经典实战:粉丝与品牌的集体狂欢

自组织运转与“上帝”推动:中粮腰果

选品第一

规则第二

KOL第三

从寻找粉丝到制造粉丝:炸弹二锅头

线上:启动全媒体矩阵,从零开始找粉丝

线下:落地活动执行经验

活动目标及实现情况

以员工为粉丝砌筑圈层:千年汾酒

圈层:内无粉丝,外无品牌

情感:恰到好处地煽情

参与感:置身其中才能全情投入

打造击穿时空的超级IP:姜太公

IP之于区域发展的意义

“网红姜”的爆红轨迹

太公IP的品牌化运作

情感信任激活千万众筹:三个爸爸

定位于儿童,实现聚焦

有参与感,才有共谋:给消费者一个理由

组建爱心检测团,坐实粉丝基本盘

事件思维+资源调动能力

“30天众筹1000万”的背后玄机

刷爆朋友圈+打透社群

圈层思维下的即刻爆:联想NEWIFI

GeeKoPo即刻爆

社群就是终端

私密产品的情感突围:日子卫生巾

打破“私密”

产品体验放大圈层

“先粉后销”:话题在外,互动在内

创意为先:用户参与,“口碑”才有翅膀

“饺子侠”引爆区域品牌:船歌鱼水饺

极尽严苛的工匠精神

区域品牌“走出去”的苦恼

三步引爆全国

第6章 深度粉销:打造信任链的新逻辑

传统深度分销体系走向末路

从消费者到粉丝

消费者vs用户

用户vs粉丝

从“厂商思维”到“用户思维”

个体权利的崛起

部落化生存

经济交换到社会交换

互联网下半场,用粉丝重塑信任链

互联网下半场的焦虑

下半场何去何从

用粉丝营销重塑信任链

新的信息传播路径下,如何打造品牌

从经营产品到经营人

从经营品牌到经营IP

从交易思维到社交思维

后记

致谢

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