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行为设计学:掌控关键决策电子书

WRAP四步决策法,一本书搞定“选择恐惧症” 万维钢、吴恩达推荐,风靡英美日德等18个国家 源自斯坦福大学的前沿心理学理论 美国硅谷创业圈奉为“圣经”的管理思维 百万畅销书作者希思兄弟的经典力作 适合创业者、产品经理、广告策划、品牌推广、互联网从业者一读再读

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作       者:(美)奇普·希思,(美)丹·希思

出  版  社:中信出版集团股份有限公司

出版时间:2018-10-01

字       数:21.9万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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★ 揭秘决策背后的动机和思维漏洞,一本书帮你搞定“选择恐惧症” 在这本书中,你将看到: ·同样的问题,不同的选项设计如何改变了决策 ·简单问句如何助你突破选择盲 ·事关群体的决策,如何将伤害减到* ·若判断有误,中途如何调整挽回局面 行为设计基于对人类思维习惯的研究,间地设计干扰,影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不设计。 如何掌控关键决策? 每个人都有难以做出选择的时候, “要工作还是考研?”“方案A还是方案B?”“公立幼儿园还是私立早教班?”  企业也有面临抉择的时刻,“品牌定位是高端还是平价?”“业务线应该增加还是削减?”“裁员还是降薪?”  面对客户,产品经理也会拿不准主意,“哪种营销策略能提升转化率?”“包装用什么颜色可能提升率?”“4个主要功能还是9个全面功能?” …… 选择各有优劣,人们往往在利与弊之间摇摆不定,结果自然难以抉择。一次难以选择,次次难以选择。遇到同类问题,又会再次遇到决策瓶颈。 本书根据心理学方面的研究,得出了一系列影响我们决策的动机和陷阱。从人的行为心理出发,作者深分析了人们的决策心理误区,并提供了大量的心理案例,以帮助各方——无论是自己做决策,还是通过行为设计促使他人做决策,形成准确的自我认知,在生活和工作中创造更好的决策。

★ 揭秘决策背后的动机和思维漏洞,一本书帮你搞定“选择恐惧症”

在这本书中,你将看到:

·同样的问题,不同的选项设计如何改变了决策

·简单问句如何助你突破选择盲

·事关群体的决策,如何将伤害减到*

·若判断有误,中途如何调整挽回局面

行为设计基于对人类思维习惯的研究,间地设计干扰,影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不设计。

如何掌控关键决策?

每个人都有难以做出选择的时候, “要工作还是考研?”“方案A还是方案B?”“公立幼儿园还是私立早教班?”

 企业也有面临抉择的时刻,“品牌定位是高端还是平价?”“业务线应该增加还是削减?”“裁员还是降薪?”

 面对客户,产品经理也会拿不准主意,“哪种营销策略能提升转化率?”“包装用什么颜色可能提升率?”“4个主要功能还是9个全面功能?”

……

选择各有优劣,人们往往在利与弊之间摇摆不定,结果自然难以抉择。一次难以选择,次次难以选择。遇到同类问题,又会再次遇到决策瓶颈。

本书根据心理学方面的研究,得出了一系列影响我们决策的动机和陷阱。从人的行为心理出发,作者深分析了人们的决策心理误区,并提供了大量的心理案例,以帮助各方——无论是自己做决策,还是通过行为设计促使他人做决策,形成准确的自我认知,在生活和工作中创造更好的决策。


【推荐语】

WRAP四步决策法,一本书搞定“选择恐惧症”

万维钢、吴恩达推荐,风靡英美日德等18个国家

源自斯坦福大学的前沿心理学理论

美国硅谷创业圈奉为“圣经”的管理思维

百万畅销书作者希思兄弟的经典力作

适合创业者、产品经理、广告策划、品牌推广、互联网从业者一读再读

【作者】

奇普·希思(Chip Heath):斯坦福大学商学院组织行为学教授。

丹·希思(Dan Heath):杜克大学社会企业发展中心高级研究员,前哈佛商学院研究员,Thinkwell(思睿)新媒体教育公司创办人之一。

目录展开

关于封面设计的故事

前言

拓宽选择空间

第一章 阻碍有效决策的四大思维陷阱

思维陷阱1:思维狭隘

思维陷阱2:证实倾向

思维陷阱3:短期情绪

思维陷阱4:过度自信

一次成功的职业选择:如何避开所有思维陷阱

WRAP决策流程

本章小结

第二章 避免思维狭隘

要或不要,能或不能:选择只有两种吗?

选项背后的终极目标,指引你做出明智决策

犹豫不决时,先分析机会成本

消失选项测试:丢掉现有选项,你还能想出新的可能性吗?

本章小结

第三章 多目标追踪

从不同角度,同时考虑多个选项

一个方案改6次和6个方案快速筛选

小心“虚假”选项:24种果酱反而不利于消费决策

预防心态和进取心态

本章小结

第四章 借助外脑:咨询解决过同样问题的人

从外部寻找:竞争分析、基准数据和最优方法

从内部寻找:以往的成功经验

写下问题列表:同类决策以往会考虑的所有问题

类比法:科学家高效决策的秘密

本章小结

把假设放到现实中检验

第五章 克服证实倾向

魔鬼代言人:务必听取反面意见

学会提问:探究性问题还是开放性问题

用假设法进行批判性思维

本章小结

第六章 缩小,放大

常用外部意见,避免信息失真

搜索基本比率,从数字中窥探决策线索

Genba:到特定的地方查证特定的信息

本章小结

第七章 尝试

先尝试,再迭代,最后决定

能实验,就不要去猜测

面试错觉:纸上谈兵不如实际行动

本章小结

在做出决策前,留出思考的距离

第八章 战胜短期情绪

在冲动决定之前,先暂停一下

10-10-10法则:10分钟、10个月、10年后,我会如何看待此刻的选择

小心认知偏见:曝光效应和损失厌恶

解释水平理论:离问题越远的人越能参透本质,做出好决策

本章小结

第九章 尊重你的核心重点

选择各有千秋,怎么办?

人不是“理性机器”,尊重情绪,找到内在核心重点

精简次要事项,专注重要事项

本章小结

做好出错的准备

第十章 预防过度自信

对结果进行最佳和最差预期

事前析误:假设决策失败,造成失败的原因可能是什么

事前预演:针对未来可能的种种结局,要提前做好应对措施

安全系数:提前控制无法预测的结果

真实工作预览:光鲜亮丽不如丑话说在前

本章小结

第十一章 设置一个止损点

打破行为惯性,及时止损

设置保本底线,同时做出大胆决策

身边的止损点:独立包装薯片和论文最后期限

出乎意料的问题和意想不到的成功

本章小结

第十二章 决策流程的公正性

群体决策是中庸之道还是集体的智慧

如何看待各方对此决策的认可程度

充分信任决策流程

本章小结

后续步骤

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案例研讨

克服障碍

注释

致谢

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