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总序
前言
第1章 导论
1.1 市场营销与市场营销学
1.2 市场营销管理
1.3 市场及市场营销观念
1.4 顾客满意与顾客让渡价值
本章小结
思考题
案例
第2章 市场营销环境
2.1 市场营销环境概述
2.2 企业营销的宏观环境
2.3 企业营销的微观环境
本章小结
思考题
案例
第3章 市场营销调研与预测
3.1 市场营销调研的意义和内容
3.2 市场调研的步骤与方法
3.3 市场预测概述
3.4 市场营销调研的现代技术
本章小结
思考题
案例
第4章 营销市场分析
4.1 消费者市场分析
4.2 组织市场分析
4.3 竞争者分析
本章小结
思考题
案例
第5章 市场营销战略和策略
5.1 市场营销战略的重要性
5.2 市场营销战略规划的制定
5.3 市场营销战略和策略的选择
5.4 市场营销组合策略
本章小结
思考题
案例
第6章 市场细分化与目标市场选择
6.1 市场细分
6.2 目标市场选择
6.3 市场定位
本章小结
思考题
案例
第7章 产品策略
7.1 产品整体概念
7.2 产品组合
7.3 产品生命周期
7.4 新产品开发
7.5 品牌与包装策略
本章小结
思考题
案例
第8章 定价策略
8.1 影响定价的主要因素
8.2 定价的一般方法
8.3 定价的基本策略
8.4 价格变动反应及价格调整
本章小结
思考题
案例
第9章 分销策略
9.1 分销渠道的职能与类型
9.2 分销渠道策略
9.3 批发与零售
9.4 物流策略
本章小结
思考题
案例
第10章 促销策略
10.1 促销组合
10.2 广告促销
10.3 人员推销
10.4 销售促进
10.5 公共关系
本章小结
思考题
案例
第11章 市场营销的新领域与新概念
11.1 绿色营销
11.2 整合营销
11.3 关系营销
11.4 网络营销
11.5 营销道德
本章小结
思考题
案例
参考文献
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