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引言
第一章 建立信任:重新定义核心价值观
作为管家的领导者
发展核心价值观
平衡的计分卡
四种沟通
“空洞的”价值观
核心价值观与分权决策
结论
第二章 明确重点:制定清晰的工作目标
第一步:确定愿景
第二步:明确工作重点
第三步:交流愿景
第四步:建立计分卡
最终决策权
利基愿景
结论
第三章 正确领导:为合适的员工赋能
三种领导风格
有效代表
高效能团队的五个习惯
明确团队的运营原则
你的团队需要正确的人
如何雇佣正确的人
让合适的人做合适的职位
珍惜他人的时间
帮助他人定位自己
帮助员工释放工作压力
如何向上管理
跳跃管理
矩阵管理
绩效发展
避免共享式领导
培训与指导
结论
第四章 管理决策:提升决策效率和有效性
决策:公司的核心与灵魂
决策的五种类型
复合型决策
明确说明期望
有效管理冲突
矩阵式组织中的决策
如何面对艰难决策
GROW模式
沟通决策结果
不同的决策风格
对自身能力的错误评估
“替代方案”的危害
结论
第五章 自我成长:成为精神层面的领导者
高尚
激情
谦逊
幽默
提升沟通能力
领导者的五种特性
领导力的四个悖论
结论
第六章 加速变革:确保每一位成员参与变革
为什么要加速变革步伐
学习循环
对话的角色
学习循环存在的问题
让学习循环发挥作用
无知循环
隐藏的学习循环
改变信任方程式
变革的三个级别
权力来源和利益相关者
变革的过程
结论
第七章 激发创新:深入挖掘员工的才能
创新的动力
心流的示例
如何激发心流
消除员工的恐惧心理
合适办公场地的重要性
平衡自信和不确定性
局部创新的重要性
大方地对员工进行奖励
将失败变为成功
促进公平竞争
与官僚主义的“蔓延”作战
成功创新的关键因素
统一薪酬和奖励
结论
第八章 系统思维:应对组织中不确定性问题
系统思维的工具
案例:泰坦尼克号的教训
工作系统
替代谬论
系统思维和组织结构
更多关于系统思维的故事
突破固有思维模式
动态复杂性
结论
第九章 共享意识:沟通提升团队凝聚力
沟通的重要性
外部沟通
开发你的信息框
用符号增强信息传递
积极利用媒体
与记者合作
吸引利益相关者
正确处理危机传播
勇于担责的领导者
早期检测系统
结论
第十章 转换角色:承担领导责任,提出关键问题
承担责任
案例:约翰的故事
意识到自己的行为
致力于改变
改变的其他催化剂
成为变革的动因
案例:格洛丽亚的故事
创造真正有意义的变革
结论
结语 实现飞跃
致谢
注释
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