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高情商管理者的6个习惯:做个人人愿意追随的高情商管理者电子书

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作       者:斯蒂芬·E. 科恩,文森特·D. 奥康奈尔

出  版  社:北京联合出版公司

出版时间:2019-03-01

字       数:8.3万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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培养高情商管理技能是领导者提升管理能力的有效手段,在《高情商管理者的6个习惯》中作者提供了易于理解的高情商管理技能,即培养自我认知、培养同理心、遵循“黄金法则”、保持与下属适当的距离、巧妙批评、灵活应对不同类型的人。这6个习惯,为管理者提供一种新的管理方式,使他们能够自我指导,从而加强监督能力,更好地管理团队。 培养高情商管理技能是领导者提升管理能力的有效手段,在《高情商管理者的6个习惯》中作者提供了易于理解的高情商管理技能,即培养自我认知、培养同理心、遵循“黄金法则”、保持与下属适当的距离、巧妙批评、灵活应对不同类型的人。这6个习惯,为管理者提供一种新的管理方式,使他们能够自我指导,从而加强监督能力,更好地管理团队。
【推荐语】
1】9堂高情商训练课,6大管理习惯,成就高情商管理者!

 从自我认知始,到灵活应对不同的人格类型。9堂高情商训练课帮助领导者逐渐摆脱管理焦虑,并利用6个习惯成为人人都愿意追随的领导者。

2】安永、杜邦极力推崇的领导力培训指南!华纳奇尔科特实验室全球人力资源副总裁鼎力推荐! 

作者斯蒂芬 E. 科恩、文森特D. 奥康奈尔是拥有20余年经验的资深管理顾问,服务多家世界500强企业。他们帮助这些企业的管理者实现了个人管理能力的跃升,他们的理论已经成为这些企业的领导力培训指南。

3】遵循这些习惯,成为人人都愿意追随的管理者! 

管理职能的效力与高情商技能密切相关!作者根据多年咨询、培训经验,总结出一套高情商管理模式,在这种管理模式下,你可以深度了解员工与团队,破管理困境,激发团队活力。你会发现自己是一个高情商的管理者,员工们都愿意追随你!


【作者】
斯蒂芬 E. 科恩(Stephen E. Kohn)是受人尊敬的、经验丰富的高管培训师之一,为高级管理层提供超过16年的服务。曾任保罗·谢尔曼合伙(Paul Sherman & Associates)公司执行副总裁,该公司是从事高管培训和绩效咨询的先驱公司之一。科恩现在经营着他自己的公司,沃科咨询公司(Work & People Solutions)。他的客户范围从大型国际公司(包括安永、杜邦和罗氏)到小型广告公司,不所不包。

文森特D. 奥康奈尔(Vincent D. O’Connell)是沃科咨询公司(Work & People Solutions)的高级合伙人,负责公司的评估和研究服务、课程发、培训和沟通职能。他拥有多年的人力资源咨询、管理和企业沟通经验。1996年以来,他一直是众多客户和行业的顾问和培训师,从医疗保健到制药,再到专业服务公司。除了目前在沃科咨询公司(Work & People Solutions)的工作外,他还是海氏集团(Hay Group)的顾问。


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前言

序言

CHAPTER 1 成为高情商管理者,打造真正的“人才战略”

人际关系管理理论:一段值得简单了解的历史和理论概述

X理论和Y理论的管理价值案例

管理科学中的Y理论案例

从员工的成功中获得满足

什么是管理技能

CHAPTER 2 高情商管理者的6大警告信号

警告信号一: 高于平均的员工离职率

警告信号二: 公司内部难以填补空缺的职位

警告信号三: 人力资源同事需要调解的纠纷数量和严重程度增加

警告信号四: 绩效评估受到质疑

警告信号五: 因为某些部门或部门领导被认为“难以合作”,公司的政策和流程被回避

警告信号六: 部门内拉帮结伙现象明显

其他警告信号

你的情况呢?

公司整体问题还是个别情况?

CHAPTER 3 高情商管理者的6个习惯

CHAPTER 4 习惯1:培养自我认知, 摆脱管理焦虑

引言

本尼斯(Bennis)的自我认知公式

倾听你的心声

进行准确的自我评估

寻求反馈

认知失调理论

案例分析

案例讨论

指导和培训

选择和利用导师

寻找适合你的培训方式

心理测试

迈尔斯·布里格斯性格分类法(MBTI)

加利福尼亚心理调查表(CPI)

本章小结

CHAPTER 5 习惯2:培养同理心, 深度了解员工与团队

引言

定义同理心

“同情心”和“同理心”的区别

了解同理心

学习同理心技能

用同理心聆听

6种积极倾听的方法

表达同理心

问开放式的问题

放慢节奏

注意你的肢体语言

从过去的经验中学习

让故事进一步展开

设置限制

表达同理心的技能

找到共同点

具有同理心的管理者

本章小结

实践练习

练习回顾

CHAPTER 6 习惯3:遵循“黄金法则”,打破管理困境

引言

4种我们都希望被对待的方式

1.尊重他人

2.显示公平

3.言行一致

4.包容多样化

案例研究

案例讨论

重视人的差异

本章小结

自我评估:你是否认真地运用黄金法则?

CHAPTER 7 习惯4:保持适当的界限, 成功履行管理职能

引言

健康的界限不等于留有疏远和脱离

明确的个人界限

与直属下属恋爱

与下属(特别是异性员工)进行明显带有性暗示的沟通,包括交谈、电子邮件或其他沟通方式

与下属交谈中,对不同种族、文化带有文化仇恨和贬损

向直属下属借钱

参与非法或不道德的活动或行为

保持适当的身体界限

参加工作场所以外的社交活动

工作的社会属性

设置合适的界限

案例分析

案例讨论

尤为困难的界限挑战

管理者需要领导前同事时

管理亲戚和其他重要的人

整顿宽松的工作环境

保持适当的界限是一项“人际技能”

本章小结

评估你的界限

CHAPTER 8 习惯5:巧妙地批评, 反而提高员工绩效

引言

不够巧妙地批评所带来的情绪影响

如何巧妙地批评

避免“一时冲动”的批评

案例分析

三明治技巧

跟进的重要性

高级别的技巧性批评

巧妙批评的结果

本章小结

自我评估和自我培训练习

CHAPTER 9 习惯6:灵活应对不同的人格类型,掌握顶级管理技能

引言

案例分析

案例讨论

人格类型

分析型

友善型

表现型

驾驭型

补充人格

灵活应对不同的人格类型

本章小结

适应不同人格的练习

在你的个人生活中适应不同人格

后记

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