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一学就会的销售心理学电子书

销售就是一场心理战!销售就是心与心的较量!本书融合多年销售实战经验,透过案例分析解读销售心理的种种玄机,并提供行动建议,帮助销售新手成为销售老手,帮助销售老手成为销售高手。 通过阅读这本书,您不仅可以领略到阅读的乐趣,还可以了解销售心理学方面的专业知识,在轻松愉快的氛围中掌握销售技巧。 将本书献给那些正在销售线奋斗中的人们!希望书中所列出的方式方法能真正伴随你们成长!

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作       者:李哲远

出  版  社:现代出版社

出版时间:2017-06-01

字       数:14.7万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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销售是一门科学,一门艺术,更是一场心理战争。在这个没有硝烟的销售战场中,可运用的战术变幻无常,但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的*根本力量。一个成功的销售员往往不是因为有一副三寸不烂之舌,而是因为他精通销售心理学。  本书以心理学知识作为理论基础,汇集了大量相关的销售实战案例,并提出应对建议和攻心策略,其中包括:销售洞察术、销售读心术、销售说服术、销售攻坚术、销售掌控术、销售迎合术、销售沟通术、销售博弈术、销售排异术、销售人脉术等等十大销售心理学,从各个方面教你如何看透与掌控客户的心理,并告诉你作为一名优秀销售人员必备的心理素质和能力素养。让销售新人成功销售职场,让普通销售人员逐步成为销售冠军。

销售是一门科学,一门艺术,更是一场心理战争。在这个没有硝烟的销售战场中,可运用的战术变幻无常,但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的*根本力量。一个成功的销售员往往不是因为有一副三寸不烂之舌,而是因为他精通销售心理学。

 本书以心理学知识作为理论基础,汇集了大量相关的销售实战案例,并提出应对建议和攻心策略,其中包括:销售洞察术、销售读心术、销售说服术、销售攻坚术、销售掌控术、销售迎合术、销售沟通术、销售博弈术、销售排异术、销售人脉术等等十大销售心理学,从各个方面教你如何看透与掌控客户的心理,并告诉你作为一名优秀销售人员必备的心理素质和能力素养。让销售新人成功销售职场,让普通销售人员逐步成为销售冠军。

【推荐语】

销售就是一场心理战!销售就是心与心的较量!本书融合多年销售实战经验,透过案例分析解读销售心理的种种玄机,并提供行动建议,帮助销售新手成为销售老手,帮助销售老手成为销售高手。

通过阅读这本书,您不仅可以领略到阅读的乐趣,还可以了解销售心理学方面的专业知识,在轻松愉快的氛围中掌握销售技巧。
将本书献给那些正在销售线奋斗中的人们!希望书中所列出的方式方法能真正伴随你们成长!
每一位在销售行业拼搏取的创业人士都应该读一读这本书!

【作者】

李哲远,某重大学MBA毕业后随即销售行业,,其后连续十余年年业绩高居全公司之首;后曾供职多家世界500企业。创办销售顾问公司,担任300家大型企业销售顾问,其中包括福特、IBM、惠普、联邦快递等众多世界500强企业。其独特的销售方法和技巧让许多销售员的客户签约率提高了50倍。

目录展开

前言

第一章 销售洞察术:微行为隐藏着大玄机

从外表观察客户类型

从服饰特点折射客户偏好

从言谈中洞悉客户特点

从微表情判断客户内心

从举止透视客户的心态

从语言习惯分析客户软肋

从手脚姿势读懂客户的心

第二章 心理读心术:阅人有术,掌握客户的购买心理

VIP心理:人人都喜欢被恭维

从众心理:人有我也要有

逆反心理:越不卖越要买

顾虑心理:害怕上当受骗

趋利心理:不管是否真便宜,只需感觉占便宜

好奇心理:想要揭开神秘的购买欲

戒备心理:让客户卸下武装

权威心理:客户往往喜欢跟着“行家”走

第三章 心理迎合术:投其所好,轻松搞定你的客户

发现客户兴趣点,投其所好

化解客户疑虑,让客户收获放心

用微笑拉近彼此间的心理距离

寻找聊天话题,客户喜好什么你就说什么

说好客套话,帮助会很大

多替客户着想,多体谅客户的难处

感情投资花费最少,回报最高

你给客户留面子,客户给你签单子

第四章 心理沟通术:让陌生成为熟悉的“快熟”法则

消除陌生,把任何人变成客户

尊重客户,才能让客户信任你

牢记客户姓名,换得客户心理好感

适当幽默,让自己成为有趣之人

倾听客户的心声,满足客户的需求

有效提问,让谈判沟通更见成效

第五章 心理说服术:把话说到客户心坎儿上,一句顶一千句

话不在多,“攻心”最重要

巧用提问来说服客户

超级说服力:完美的30秒自我介绍

巧妙回答,化解客户不合理的要求

雄辩是说服力,沉默更是说服力

一语中的,把话说到点子上

巧用激将法说服客户

消除客户异议,轻松说服客户

第六章 心理掌控术:真正了解客户的心,才能留住他们的人

揣摩客户心理,捕捉购买信号

开动脑筋,用创意的点子拿下客户

少说多听,从潜移默化中去影响客户

打赢讨价还价心理拉锯战,让客户心甘情愿掏腰包

给客户讲故事,用故事感动客户

掌握说话主动权,让客户听你的

抓住客户的心,造势攻心为上计

第七章 心理博弈术:善用心理学的“诡计”

开价高于实价,给自己预留谈判空间

先抑后扬,事先向客户渲染“最坏的情况”

瑕不掩瑜,大胆暴露自己产品的缺陷

永远不要泄露自己的底牌

价格谈判,有时要欲擒故纵

摸清客户的底线,在博弈中占据优势

“以柔克刚”,应付客户挑战

在销售中制造一种紧迫感

第八章 心理攻坚术:瞄准心理弱点,抓住客户软肋

采取试用的方式,减少客户对风险的担忧

客户犹豫不决时,要帮助客户消除疑虑

让客户“货比三家”,还愿意回头下订单

巧妙利用客户的冲动心理促进成交

使用有说服力的案例,能大幅提高成交率

给客户一个台阶,给自己留有成交余地

巧妙让客户占便宜而不是图便宜

第九章 心理排异术:消除客户心理异议,快速成交

平常心对待拒绝,弄清客户真正想法

正确对待客户异议,刁难之中暗藏商机

站在客户的立场上,真诚化解客户的异议

采取有效应对策略,消除客户价格异议

寻找最佳发力点,把握处理客户异议的黄金时机

巧妙应对客户的不同反应,异议调解中的说话术

化解客户负面情绪,消除客户心理异议

第十章 心理人脉术:不做一锤子买卖,让客户带来更多客户

销售有形,售后服务却无形

充分重视客户的不满与投诉

打造完善的售后服务体系,提升客户满意度

定时回访客户,让客户记住你

掌握维护、留住老客户的技巧

想客户之所想,超出客户期望

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