本系列教材特： 工学结合——教材体系突出教学过程的实践性、放性和职业性、强化职业能力培养；校企联手——教材内容兼顾职业资格考证，提升岗位竞争能力；案例贴切——教材案例贴近实际，缩短学生校内学习与实际工作的距离；资源丰富——教材配有电子教案，参考答案等教学资源，免费下载，方便教学；作者优秀——来自一线的“双师型”骨干教师，倾力造实用型精品教材。
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6.2
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前言
出版说明
全国高等职业教育“市场营销专业”与“经济管理基础课”规划教材编审委员会
第1章 礼仪概述
1.1 礼仪的起源与发展
1.2 商务礼仪的含义与特征
1.3 商务礼仪的功能和作用
本章小结
思考与练习
第2章 服饰礼仪
2.1 服饰概述
2.2 着装的礼仪规范
2.3 着装的技巧
2.4 佩饰的礼仪
本章小结
思考与练习
第3章 仪表礼仪
3.1 仪容礼仪
3.2 仪态礼仪
本章小结
思考与练习
第4章 交往礼仪
4.1 日常礼节
4.2 拜访的礼仪
4.3 接待的礼仪
本章小结
思考与练习
第5章 语言礼仪
5.1 交谈的礼仪
5.2 称谓礼仪
5.3 商务谈判的语言艺术
本章小结
思考与练习
第6章 馈赠礼仪
6.1 馈赠原则
6.2 赠礼与受礼的礼仪
6.3 国际交往中的馈赠常识
本章小结
思考与练习
第7章 求职礼仪
7.1 面试前的心理准备
7.2 面试服饰礼仪
7.3 面试进行阶段需要注意的礼仪
7.4 面试的后续阶段
本章小结
思考与练习
第8章 营销礼仪
8.1 营销人员职业修养
8.2 商品推销礼仪
本章小结
思考与练习
第9章 行业礼仪
9.1 公司礼仪
9.2 商店礼仪
9.3 旅游服务业礼仪
9.4 学校医院礼仪
本章小结
思考与练习
第10章 宴请礼仪
10.1 设宴礼仪
10.2 赴宴礼仪
10.3 就餐礼仪
10.4 饮用礼仪
10.5 中外饮食习俗
本章小结
思考与练习
第11章 商务礼仪
11.1 业务礼仪
11.2 仪式礼仪
11.3 中外商务习俗
本章小结
思考与练习
第12章 涉外礼仪
12.1 外事迎送
12.2 会见与会谈中的礼仪
12.3 宴会、舞会及参观游览
12.4 礼宾次序与国旗的悬挂
本章小结
思考与练习
参考文献
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