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企业危机管理电子书

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作       者:向荣,岑杰

出  版  社:电子工业出版社

出版时间:2016-05-01

字       数:19.3万

所属分类: 教育 > 大中专教材 > 研究生/本科/专科教材

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互联网时代企业面临的环境愈加复杂,企业发生危机的概率和遭受危害的程度也同步上升。国内外设企业危机管理课程的高校越来越多。本书组编团队总结多年教学实践经验,将教材包括三个部分:第一部分,危机管理基础理论,内容为:危机和危机管理、危机预警、危机处理、危机恢复、危机的利益相关者分析与治理;第二部分,危机管理职能,内容为,危机沟通、危机领导、危机决策;第三部分,网络时代的危机,内容为:网络危机,网络舆论管理。 互联网时代企业面临的环境愈加复杂,企业发生危机的概率和遭受危害的程度也同步上升。国内外设企业危机管理课程的高校越来越多。本书组编团队总结多年教学实践经验,将教材包括三个部分:第一部分,危机管理基础理论,内容为:危机和危机管理、危机预警、危机处理、危机恢复、危机的利益相关者分析与治理;第二部分,危机管理职能,内容为,危机沟通、危机领导、危机决策;第三部分,网络时代的危机,内容为:网络危机,网络舆论管理。
【作者】
向荣,1973年生,浙江工商大学工商学院副教授。主要教学课程:管理学、企业战略管理、企业危机管理、商业经营模拟主持浙江省社科基金、杭州市社科基金、浙江省教育厅等项目多项。
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前 言

第一篇 基 础 篇

第1章 企业危机管理概述

第2章 危机预警

第3章 危机处理

第4章 危机恢复

第二篇 职 能 篇

第5章 危机沟通

第6章 危机领导

第7章 危机决策

第三篇 网 络 篇

第8章 网络危机

第9章 网络舆论管理

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