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提升个人职场竞争力(套装共6册)电子书

售       价:¥

1183人正在读 | 0人评论 6.7

作       者:吉娜·索莱尔 等

出  版  社:中国友谊出版公司 等

出版时间:2017-08-01

字       数:58.3万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 职场/人际交往

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《激活》 在竞争激烈的现代社会中,许多企业都希望能够加大效率、脱颖而出。然而,事情的发展却与人们希望的不一致。因为,人们在高负荷的运转之下,已经变得精疲力尽。不论领导者做出何种的激励,企业的运转效率似乎都没有明显提升。究其原因,就在于人们已经陷入了一种“负能量危机”之中。如果这种情况没有得到及时解决,企业很可能会被逐渐拖垮,在激烈的竞争中败下阵来。 如何扭转企业能量不足的现状呢?欧美知名企业家、领导力培训大师吉娜?索莱尔,根据自身的成功经验,提出了有效点燃企业活力的“能量八原则”,从激活领导潜能、愿景潜能、沟通潜能、目标潜能、关爱潜能、自主潜能、连接潜能、责任潜能八个方面,为企业实现能量大换血,彻底激发蕴藏在人们身上的巨大潜力,充分点燃企业活力,实现绩效的层级式跨越! 《走红:如何打造个人品牌》 是一个实践和行动指南,两位作者把打造个人品牌的案例和分析相结合,向我们展示了打造个人品牌的详细细节,帮助读者发展个人和职业品牌,让我们在和对手的竞争中保持领先。 《走红:如何打造个人品牌》中表明在过去的十年中,社会环境和就业市场发生了翻天覆地的变化。现在个人品牌对于职业机会有着重要的影响。建立强大的个人品牌能在机会成熟时提供一系列的机会,帮助你顺利地更换工作,甚至创业。为了将潜力和个性转化为成功,你需要建立你自己独特的数字身份,与你的受众建立强有力的联系,并且获得知名度。 《成交》 来自美国战略营销专家诺亚?弗雷明亲自接触或指导过的真实案例,是他继畅销书《常青》之后的又一力作,介绍了提高顾客忠诚度的方法,他认为与老客户建立更深、更持久的关系远比追求新客户能带来更大的利润。 《成交》深入分析了客户的购买行为,保持老客户长时间的购买力,持续提取顾客的价值。通过介绍客户体验学,剖析了实现客户忠诚循环的四个阶段,即深入了解客户心理;将潜在客户转换为销售对象;重视客户体验感,持久吸引顾客,进而实现*终的目标---成交。 《胜出》 一书中,我们将聚焦于人与马之间的特殊关系。马身上有一种独特的“非掠夺智慧”,而这种智慧能极大地培养骑手的领导才能。同样的,马还教授给我们“合作”“忍耐”等更为深广的非掠夺式社交智慧,并提出了我们在纷繁复杂的状况之下,如何才能够脱颖而出。*终,我们能从中找到新的灵感与智慧,发现人生的新道路。 《突破:挖掘情绪触点满足客户需求》 认为情绪,而非理性思维,是指导客户行为的关键要素。揭示了情绪触点同客户行动之间的联系,作者从销售、营销、客户关系三个方面,列举了12种在客户营销方面可能遇见的挑战,探索不同公司满足客户需求的营销方法。《突破:挖掘情绪触点满足客户需求》表明:面对未知的商业挑战,如果想在竞争中占据先机,我们需要透过客户的言语表面,探询其更深层的真实意图,进而采取有针对性的营销策略。 《颠覆:鬼才卡兰尼克与他的Uber帝国》主要围绕Uber创始人特拉维斯卡兰尼克早年的两次创业失败经历和成功创建Uber等事迹展开叙述,重点着墨于Uber这一热门话题,探讨其诞生和发展、运营模式、营销案例,以及Uber在美国、中国甚至世界的扩张、影响等方面。
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总目录

激活:点燃企业活力的能量八原则!

《激活》赞誉

前言

引言 旅程开始

原则一: 激活领导潜能

不良领导力测试

能量训练

高品德价值标准

激活过程:担当、训练和导师指引

原则二: 激活愿景潜能

绘制蓝图

激活过程:计划、宣传、执行

原则三: 激活沟通潜能

沟通

激活过程:绘制沟通路径图

非暴力沟通(NVC)过程

原则四: 激活目标潜能

激活过程:目标行动

原则五: 激活关爱潜能

改变旧模式

信任

关怀

自由

激活过程:信任曲线评估

领导力表现

一切皆有可能

原则六: 激活自主潜能

个人权力

界限

能量吸血鬼

环境

激活过程:建立相互鼓励的微型社区

原则七: 激活连接潜能

能量养分

技术干扰

人际关系

坦荡的领导力

多样性

激活过程:以人为本,以自己的故事为荣,以及千万别当魔鬼

原则八: 激活责任潜能

集体责任

内在社会责任

就业、家庭及资源

道德感

健康与身体

对外社会责任

激活过程:让责任“扎根”

结束语

附录

致谢

成交:如何实现可持续性销售

前言

劝说可以解决问题吗?

逻辑使人思考,情感驱人行动

进入客户忠诚循环

第一章 客户体验学

客户记忆体验周期

第二章 客户忠诚循环

客户忠诚循环的四个阶段

忠诚循环诊断

诊断答案

第三章 深入了解客户心理

用心了解客户

个性化的体验

新客户体验

赢得客户信任

第四章 将潜在客户转换为销售对象

巩固客户信任

提升产品导入转换率

重视细节工作

了解你的销售过程

创建体验驱动的销售流程

反复尝试

建立信任和消除阻力

消除客户阻力

阻力的三种类型

客户心理学——担保

改变与客户的关系

获得客户推荐

第五章 重视客户体验感

充分了解竞争对手

无助的客户

取悦客户的重要性

打造非凡时刻

香味的吸引力

制造惊喜

让客户主动打开钱包

峰终定律与持久印象心理

常青体验审计

第六章 成交

保持客户跟进

停止使用NPS

90-45 法则

选三过程

了解业务周期

客户铁笼子

旋转木马理论

合适原因原则

真心对待客户

螺旋式忠诚循环

起作用的循环

致谢

参考文献

胜出:非掠夺社交智慧与共享式领导力

序言

第一部分: 骏马与领袖

第一章 驯马VS驭人

第二章 马背上诞生的领袖

第三章 铁汉柔情——华盛顿

第二部分: 社交智慧

第四章 阴阳平衡

第五章 非掠夺的智慧

第六章 尊重与依赖

第七章 勇气与忍耐

第八章 隐形的智慧

第九章 无为而无不为

第十章 平和之道

第三部分: 胜出

第十一章 挑战

突破:挖掘情绪触点满足客户需求

前言

第一部分 发现情绪的力量

第1章 情绪的力量

第2章 情绪触点研究——运用间接方法取胜

第3章 定量研究VS定性研究

第二部分 在销售中应用情绪触点

第4章 刺激销售:破解销售不旺的谜团

第5章 赢得新客户:彻底改变销售团队

第6章 开发新商机:从现有客户那里赢得更多的生意

第7章 探索变化根源:成功向目标人才推销公司

第三部分 在营销中应用情绪触点

第8章 打造品牌:启动扩展新项目

第9章 重新定位公司:同业内巨头共生存

第10章 开创新生意:打造风靡全国的产业

第11章 说服捐助者:增加捐款数额

第12章 调整业务方向:拯救新近整合的公司

第四部分 在客户关系中应用情绪触点

第13章 衡量客户满意度:留住大客户

第14章 在危机中寻找转机:为公司留住生意合作者

第15章 澄清混杂信息:改善垄断行业中的客户关系

第五部分 整合情绪逻辑

第16章 挑战遍布各个角落

第17章 未来的发展

走红:如何打造个人品牌,成为下一个斜杠青年!

本书赞誉

推荐序

前言

为什么个人品牌推广很重要?

第1章 人人都应该关注个人品牌推广

掌控你的个人品牌

品牌的重要性

个人品牌越来越重要

技术和全球化的影响

克服个人品牌推广的不适

靠自己打天下

盯住独特的地盘

“犹太胖子”

个人品牌推广的榜样

如何传达你的信息

融会贯通

第2章 如何成功推广个人品牌

我的品牌到底是什么?

制订职业计划:从何处着手?

运用“RAPTURE”(兴高采烈)原则 创作引人入胜的故事

充分了解自己,精心定位品牌

为个人品牌讲故事

确定自己的独特身份

用合适的内容宣传自己的品牌

到“持球转身”的时候了

总体沟通技巧

第3章 借助网络平台进行内容营销

内容的关键性

开始内容创作吧!

解决问题的途径

客户就是内容

成功人士创建内容的诀窍

运用人脉推销自己

巧妙运用图片发布平台

创建有吸引力的视频内容

打造高质量的内容

参与到群体中

通过写作推广自己的品牌

播客

内容传播

让人们引用你的文章

利用HARO(哈罗),Patreon(赞助人) 和Muck Rack(新闻分享)

促进参与V.S.旁观者效应

第4章 移动互联网时代的社交营销

美化你的数字化形象

社交营销的预期成效

开发完美的社交媒体组合工具

内向也没关系

不同的社交平台,不同的内容策略

重点关注自己的观众在哪里

利用谷歌分析工具了解你的观众

为自己的PB平台保护不动产权益

个性化的短链接

三个原因可能导致社交媒体策略无效

利用不同的社交平台接触你的观众

一张精彩照片的重要性

应该推出什么类型的链接内容?

缓冲网

利用Feedly阅读器发现精彩内容

七种常见的数字化形象错误

创造你的可见性

千万不要购买假粉丝

利用电子邮件、客户关系管理(CRM)和脸书锁定目标

熟练发送电子邮件有五条不可低估的准则

第5章 让人们参与你的内容互动

善于倾听

寻找建立关系的伙伴

如何开发促进参与的内容

内容日程表

参与其中

优化你的参与计划

知道如何提问

第6章 发挥领英的最大功能

利用领英建立你的品牌

领英的“禁忌”

第7章 成为推特(微博)大师

如何创建出色的推特简历

怎样才能吸引前100名粉丝?

利用推特锁定目标

推特列表(Twitter Lists)

如何创建推特列表

在你提供的信息中与人们互动

最大限度发挥你的推特存在感

第8章 利用“社交生活”拓展有效人脉

利用“社交生活”拓展有效人脉

留下最佳的“第一印象”

亲自进行品牌推广和展示

组建网络与出席会议

说服你的老板派你去参加会议

面对面的会谈

最大效率利用你的时间

社交尴尬

目标高远

建立自己的人脉圈子

ROR(关系带来的回报)

持久作战

在新位置上重新开始

第9章 个人品牌需要真实性

真实性重要吗?

真实性能和自我推销共存吗?

不真实的风险

真实性V.S.讲故事

如何体现真实性

第10章 挖掘自己的多面性潜能

发挥自己的多面性

协调好个人品牌和企业品牌

让你的员工熠熠生辉

当企业品牌和个人品牌重叠时

寻求适当的平衡

与戈登·拉姆齐一起协调好个人品牌身份

他人的固定看法

识别不一致性

一些针对女性的挑战

第11章 如何应对危机

数字化互动中最常见的危险

危害控制

道歉是危机公关的最佳策略

如何优雅地承认错误并吸取教训

格洛里亚·黄:如何应对逆境

整体上的失败

第12章 重新定义你的品牌

修复你的品牌和你自己

在转型时自己做一下研究

品牌重塑

开始重塑真的意味着从头开始吗?

交流性访谈

利用不同点完成转换

第13章 获得个人品牌的反馈

进行评估

把握推广中的平衡点

了解其他人的需求

适时主动反馈

获得全面的反馈

《超级开饭时间》如何从他们的观众中获取反馈

第14章 品牌维护:品牌的持续维护和评估

提醒和预约

找到自己的路

保持竞争优势

让品牌推广融入生活

85%规则

不断更新个人介绍

艾玛·沃特森与品牌维护的魔力

持续不断地评估

亚当·科恩:一直在发展

你的数字足迹

掌控自己的品牌

第15章 成就非凡

规划品牌战略

时间管理

制定社交营销日程

如何保持高效

有条理,但不能太有条理!

营销自动化

让个人品牌推广更加充满乐趣

如何表达听起来没有否定意义的拒绝

做出更艰难的决定会获得成功

关于拓展

十种提高效率的方法

结语 现在做什么?

现在做什么?

致谢

颠覆:鬼才卡兰尼克与他的Uber帝国

小引

颠覆英豪,Uber何为

CHAPTER1 雪夜巴黎

CHAPTER2 天才是这样炼成的

1.好奇心打造一代巨人

2.迷茫激发无限战斗力

3.梦想实践家

CHAPTER3 史上最倒霉的创业者

1.卷土重来

2.911,传票,梦碎

3.收获人生第一桶金

CHAPTER4 Uber帝国的“野蛮”崛起

1.旅行的意义

2.灵感碰撞

3.打怪一样的全球扩张

4.4.55红线

5.霸道总裁是暖男

CHAPTER5 帝国的野蛮成长

1.硅谷最有眼光的天使

2.急速融资

3.三个人的团队

4.颠覆!玩儿点新花样

5.打响公关大战

CHAPTER6 人民优步在中国

1.万里情书会彦宏

2.激昂宣战

3.申请成为中国公民

CHAPTER7 Uber的世界你不懂

1.从2到12

2.全球阻击战

3.Uber奇葩营销案例大盘点

CHAPTER8 极客——怪人or鬼才

《财富》杂志专访(中文版)

CNN专访Uber创始人卡兰尼克——“我们的发展速度史无前例”

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