万本电子书0元读

万本电子书0元读

顶部广告

情商高,就是说话让人舒服.4电子书

★一套职场必备的“精准沟通指南”,生活必需的“高情商说话宝典”!写给内心善良却屡遭误解,努力付出却总被埋没的你。     客户搞不定、下属不服你、朋友不待见、孩子不听你、夫妻相处也不快乐等工作和生活中的糟心事,99%都是不会说话造成的。很多时候,你就是吃了说话太直很伤人的亏。     透过说话,懂得把别人放在心上,这就是高情商者的说话之道。《情商高,就是说话让人舒服书系(4册套装)》,教你不拆台不揭短、会提问会倾听、有信任有尊重、懂激励巧批评,一口就说到别人心窝里,别人当然更容易纳你、尊重你、帮助你、配合你。

售       价:¥

纸质售价:¥107.30购买纸书

1452人正在读 | 0人评论 6.8

作       者:朱凌,常清

出  版  社:北方文艺出版社

出版时间:2018-12-01

字       数:8.6万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 口才/演讲/辩论

温馨提示:此类商品不支持退换货,不支持下载打印

为你推荐

  • 读书简介
  • 目录
  • 累计评论(0条)
  • 读书简介
  • 目录
  • 累计评论(0条)
《情商高,就是说话让人舒服》内容简介 ????为什么你的约会邀请女神不受?为什么你一口朋友就“躲”,不愿意跟你说话的人越来越多?…… 归根结底是因为你不懂得好好说话!要怎么说话呢?说到底就是,照顾别人的感受,不让人难堪。 ????《情商高,就是说话让人舒服》以“说话让人舒服”为主题,将语言和人性有效地结合起来,通过大量贴近生活的事例和精炼的要,教会我们,如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话,如何通过体察别人的需要来说出让人心的话,如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又令人舒服,到哪都受欢迎! ????一书在手,从此不再为“说话让人不爱听”所困扰。 《情商高,就是说话让人舒服2(销售篇)》内容简介 ????有这样一个例子:顾客说“太贵了!”“少抽两包烟就过来了。”这是我们常听的或者常说的,但却是非常错误的!因为你的话让对方想到了痛苦——烟民少抽一根烟都难受,更别说两包了!如果我们换成“就当您多抽了两包烟”,就瞬间把痛苦变成了快乐。对方的心情愉悦了,成交也自然不在话下。 ????成功签单离不高情商的沟通话术。一个销售高手必先是一个说话让人舒服的情商高手。《情商高,就是说话让人舒服2》基于对人性的把握与对市场的多年研究,从客户拜访→沟通需求→产品演示→客户谈判→签单成交→后续合作,提供了销售过程中每个环节的高情商说话技巧和可行性方案,照着做,就能精准客户内心,成为具有超强说服力的专业销售大师,让你与人交流、洽谈业务毫无阻力。 《情商高,就是说话让人舒服3(亲子篇)》内容简介 ????女儿喜爱的小海龟死了,你越哄她却哭得越凶;3岁孩子独自过马路很危险,可他就是闹着不让牵手……孩子叛逆不听话,其实都与父母的沟通方式密切相关! ????一句满是责问的“谁喝的牛奶,不放回冰箱”,肯定不如充满了爱和尊重的“儿子,牛奶不放回冰箱,会变酸”的沟通效果好。因为,对于孩子来说,受提示比受谴责容易得多。当我们给孩子提示的时候,他们往往就知道该怎么做了。高情商父母都懂得采用一种有效、愉快的沟通方式,让孩子听着舒服,并且乐意去做。 ????如何用共情体验孩子的内心世界,说出其内心需求;如何做到高段位的表扬和批评,给孩子带来积极向上的正能量;如何停止无用而伤人的吼叫,用高情商沟通术赢得孩子的合作……《情商高,就是说话让人舒服3(亲子篇)》有理论,有方法,有经验,手把手教你“如何说孩子才会听”,使做父母变得更高效和更快乐。 《情商高,就是说话让人舒服4(管理篇)》内容简介 ????日本经营之神松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。管理者的真正工作就是沟通。”据统计,管理者实施领导,90%以上需要借助语言。特别是管理者在与下属交谈的时候,不仅要遵循一定的原则,选好交谈的时机和场所,而且还要讲究一些方法和技巧。 ????那么,管理者如何回应,才能引导下属畅所欲言?管理者如何提问,才能获得想要的信息和结果?管理者如何激励,才能ZUI大限度地调动下属的积极性?管理者如何批评,下属才会心服口服去执行……《情商高,就是说话让人舒服4》作者结合自己17年为众多世界500强企业以及数百家创业公司提供管理咨询的经验,针对6大不同场景——回应、询问、夸奖、委托、激励、批评,配合53个一线真实的正反两方面的案例,总结出100多个即学即用的说话细节,手把手教管理者如何说,下属才乐意听、愿意做,帮管理者带好团队,提升业绩。 《情商高,就是说话让人舒服》内容简介     为什么你的约会邀请女神不受?为什么你一口朋友就“躲”,不愿意跟你说话的人越来越多?…… 归根结底是因为你不懂得好好说话!要怎么说话呢?说到底就是,照顾别人的感受,不让人难堪。     《情商高,就是说话让人舒服》以“说话让人舒服”为主题,将语言和人性有效地结合起来,通过大量贴近生活的事例和精炼的要,教会我们,如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话,如何通过体察别人的需要来说出让人心的话,如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又令人舒服,到哪都受欢迎!     一书在手,从此不再为“说话让人不爱听”所困扰。   《情商高,就是说话让人舒服2(销售篇)》内容简介     有这样一个例子:顾客说“太贵了!”“少抽两包烟就过来了。”这是我们常听的或者常说的,但却是非常错误的!因为你的话让对方想到了痛苦——烟民少抽一根烟都难受,更别说两包了!如果我们换成“就当您多抽了两包烟”,就瞬间把痛苦变成了快乐。对方的心情愉悦了,成交也自然不在话下。     成功签单离不高情商的沟通话术。一个销售高手必先是一个说话让人舒服的情商高手。《情商高,就是说话让人舒服2》基于对人性的把握与对市场的多年研究,从客户拜访→沟通需求→产品演示→客户谈判→签单成交→后续合作,提供了销售过程中每个环节的高情商说话技巧和可行性方案,照着做,就能精准客户内心,成为具有超强说服力的专业销售大师,让你与人交流、洽谈业务毫无阻力。   《情商高,就是说话让人舒服3(亲子篇)》内容简介     女儿喜爱的小海龟死了,你越哄她却哭得越凶;3岁孩子独自过马路很危险,可他就是闹着不让牵手……孩子叛逆不听话,其实都与父母的沟通方式密切相关!     一句满是责问的“谁喝的牛奶,不放回冰箱”,肯定不如充满了爱和尊重的“儿子,牛奶不放回冰箱,会变酸”的沟通效果好。因为,对于孩子来说,受提示比受谴责容易得多。当我们给孩子提示的时候,他们往往就知道该怎么做了。高情商父母都懂得采用一种有效、愉快的沟通方式,让孩子听着舒服,并且乐意去做。     如何用共情体验孩子的内心世界,说出其内心需求;如何做到高段位的表扬和批评,给孩子带来积极向上的正能量;如何停止无用而伤人的吼叫,用高情商沟通术赢得孩子的合作……《情商高,就是说话让人舒服3(亲子篇)》有理论,有方法,有经验,手把手教你“如何说孩子才会听”,使做父母变得更高效和更快乐。   《情商高,就是说话让人舒服4(管理篇)》内容简介     日本经营之神松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。管理者的真正工作就是沟通。”据统计,管理者实施领导,90%以上需要借助语言。特别是管理者在与下属交谈的时候,不仅要遵循一定的原则,选好交谈的时机和场所,而且还要讲究一些方法和技巧。     那么,管理者如何回应,才能引导下属畅所欲言?管理者如何提问,才能获得想要的信息和结果?管理者如何激励,才能ZUI大限度地调动下属的积极性?管理者如何批评,下属才会心服口服去执行……《情商高,就是说话让人舒服4》作者结合自己17年为众多世界500强企业以及数百家创业公司提供管理咨询的经验,针对6大不同场景——回应、询问、夸奖、委托、激励、批评,配合53个一线真实的正反两方面的案例,总结出100多个即学即用的说话细节,手把手教管理者如何说,下属才乐意听、愿意做,帮管理者带好团队,提升业绩。
【推荐语】
★一套职场必备的“精准沟通指南”,生活必需的“高情商说话宝典”!写给内心善良却屡遭误解,努力付出却总被埋没的你。     客户搞不定、下属不服你、朋友不待见、孩子不听你、夫妻相处也不快乐等工作和生活中的糟心事,99%都是不会说话造成的。很多时候,你就是吃了说话太直很伤人的亏。     透过说话,懂得把别人放在心上,这就是高情商者的说话之道。《情商高,就是说话让人舒服书系(4册套装)》,教你不拆台不揭短、会提问会倾听、有信任有尊重、懂激励巧批评,一口就说到别人心窝里,别人当然更容易纳你、尊重你、帮助你、配合你。   ★不毒舌、不刻薄;有温度、更走心!别让你的说话方式,毁了你的优势!     《情商高,就是说话让人舒服》系列之“社交篇”中68条极富同理心的说话方式,“销售篇”中提升说服力的48条销售聊天术,“亲子篇”中化家庭冲突为合作的7把钥匙,“管理篇”中53个中层都在看的一句话沟通术,教你精表达方式、提高沟通能力,让“说完我就后悔了”“一言不合就大吼”通通远离你,工作、生活全搞定!   ★“颜值”高or不高,你都需要这套书!     如果你颜值高,你需要看这套书:因为“颜值时代更拼言值”,“高言值”可以让,本来就很讨人喜欢的你,在未来变得更讨人喜欢!     如果你颜值不够,你更需要看这套书:因为“外表好不好看,*不是人生的决胜”,像黄渤一样口才好、情商高,不刷“颜值”,只刷“言值”,照样惹人爱!     修炼“言值”,对这个看脸的“颜值时代”说“NO”!就算不能口惹悬河也要温暖走心!   ★本套丛书适合以下族群: 1.不懂幽默、不会搭话,说话不够生动的“社会中人”; 2.不会说客套话、不会说知心话,没眼力见儿的“职场新人”; 3.说不清楚、说不到重,经常被客户跳单的“销售菜鸟”; 4.不会和孩子聊天、不会回应孩子的“低情商父母”; 5.易爆易怒,不懂激励、不会带人的“中层管理者”; 6.只会头附和、只会单调陈述的“说话尴尬癌患者”。
【作者】
朱凌 智常青管理咨询公司创始人,畅销书作家,资深口才培训师。他学管理,转培训,自学写作媒体。多家自媒体特约撰稿人,多家企业管理咨询机构特聘导师。   常清 智常青管理咨询公司联合创始人,组织情商管理专家。10多年来服务的企业员工幸福感都得到不同程度的提升,被誉为“员工主动流失终结者”。
目录展开

Part 1 一句话“回应”出尊重

认真倾听,用“你怎么看”问出答案

好领导的标配:反应性倾听+开放式提问

“来,你们先说说”,畅谈氛围搞起来

附和时,最能看出一个人的情商

求同存异,用“说说你的想法”鼓励下属勇于创新

“需要帮助吗”,让下属时刻觉得你心里有他

收服人心最难,“空降”领导是如何做到的

交谈期间需打断,“不好意思”请先行

“啤酒治谢顶”,给下属台阶下的领导惹人爱

管人就是做足人情,给足面子

Part 2 一句话“询问”出结果

下属说着说着就跑题,用“也就是说”拽回正题

不会汇报工作?5W2H法帮下属理思路

下属“忙成狗”,用“换一种思维方式”让努力更有效

对缺乏魄力的下属,边提问边指导

“刺头”下属求帮助,说好了对方就会死心塌地跟你干

对很努力没业绩的下属,找原因忌比较

对表达能力差的下属,用“比方说”助其打开思路

对工作有欠缺的下属,先肯定付出再分析不足

对延期误工的下属,要聚焦在事而非人

Part 3 一句话“夸奖”出动力

拥有高情商,从会夸人开始

年长下属专用夸奖语:“我怎么才能像您一样”

入职新人专用夸奖语:“这个问题去问××”

团队精英专用夸奖语:“你早已成为榜样”

正面夸奖没效果,试试“自言自语式夸奖”吧

团队没有战斗力,“三角式夸奖”最给力

表扬敏感的下属,应当着他人的面

高情商的赞美,就是懂得分寸感

Part 4 一句话“委托”出重视

给下属下达命令要做到这两点,否则就是白下达

紧急任务来了,“你是我最信任的人”的委托很暖心

委托下属整理文件,多问一句“我说清楚了吗”

“个性化”委托:满足下属的不同追求,是安排任务的重点

想让“能人”下属多干点,就多说“拜托”

对不自信的下属,用“有什么问题来找我”给予具体支持

这样说话,下属没有被迫感,乐于接受委托

下属为什么不懂你?直截了当、清楚明白地布置任务

Part 5 一句话“激励”出自信

下属的提案被上级否定,用“共同思考”代替“上头说的”

鼓励下属迎接挑战,“我们一起承担后果”的宽慰更走心

下属因工作失误而沮丧,用“共情法”解开其心结

对努力工作却失败的下属,要关注其过程,肯定其态度

下属总说泄气话,先理解,再探寻原因

团队士气低迷,一句“有你们在我放心”很管用

正话反说,把下属的潜能激发到极致

Part 6 一句话“批评”出信服

批评下属的三个小技巧,管理者一定用得上

下属有颗“玻璃心”,用“能不能给我讲讲”表关心

下属有抵触情绪,用“你是不是有其他好办法”鼓励其多说说

下属固执认死理,多用“假设你能接受……”

下属工作失职,用“我也犯过这种错误”保护其积极性

下属推卸责任,明确告知“批评你但并非责备你”

训过了别愣着,换个话题聊一下

批评前先赞美,用“有些话你还是要听一听”做铺垫

批评后没效果,用“谈谈也没关系”询问原因

如何听下属汇报坏消息

如何给下属通报坏消息

累计评论(0条) 0个书友正在讨论这本书 发表评论

发表评论

发表评论,分享你的想法吧!

买过这本书的人还买过

读了这本书的人还在读

回顶部