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解密日本零售业:无印良品式营销+一胜九败+茑屋经营哲学+7-Eleven经营秘籍(套装共4册)电子书

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作       者:(日)增田明子, (日)柳井正, 等 编

出  版  社:中信出版社

出版时间:2019-01-01

字       数:32.9万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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《解密日本零售业(套装共4册)》为你展示MUJI无印良品、优衣库、茑屋书店、以及“7-11”日本零售业四巨头的商业秘密。套装涵盖《无印良品式营销》、《一胜九败:优衣库全球热卖的秘密》、《茑屋经营哲学》、《7-Eleven经营秘籍》。 《无印良品式营销》内容简介: MUJI(无印良品)自20世纪80年代成立至今已有38年,从日本到全球,MUJI一路高歌,在全球开发700家门店、7000多种产品,成为全球零售业标杆。 零售业风云变幻,MUJI为何总能掌控趋势、顺势而为? 本书从品牌、设计、研发、创新和粉丝维护等角度,展现了MUJI区别于传统营销理念的品牌经营观。 MUJI不限定目标客户。传统企业只服务特定人群,而MUJI要覆盖的是所有认同其理念的消费者。MUJI售卖的是“舒适生活”的理念,不同文化、不同年龄的人对于舒适的感受是一样的,也正因此,MUJI风格受到了全世界人民的喜爱。 MUJI不做产品的选择和集中。MUJI的产品涵盖了服装、生活、食品等多个领域。一般企业会为了一个产品而展开促销活动,而MUJI的目标是为每一个顾客提供更多可选择的产品。 MUJI倡导 “连接生活者和生产者”。MUJ I 通过生活良品研究所、创意产业园、MUJI通行证和社交网络搜集意见,MUJI员工会拜访普通家庭,观察他们如何生活,如何使用物品。 零售业,无论新旧,有一个营销逻辑永远不会改变,那就是洞悉消费心理。MUJI的成功之处在于,它挖掘了消费者没有说出口的需求。而MUJI对传统理念的不断挑战和颠覆,恰恰让它成为难以被复制的品牌。 《一胜九败》内容简介: 什么是企业? 在优衣库创始人柳井正看来,企业是一个有生命期限的个体。如果没有良好的效益,企业将随时消亡。创业者、经营者不能只局限于“安定”“形式”,而要走一条与之相反的路。 柳井正用37年的创业人生诠释了这个理念。从24岁接管父亲的西服店开始,他经历过向银行贷款的难堪,经历过盲目扩张后的倒闭,经历过老员工不屑一顾的离职,经历过消费者的冷落。为了让公司存续,他通过书本自学管理经营知识,到处拜访专家和同行,并从采购、销售、库存、运营、店铺、财务、人事、信息系统等各个角度不断梳理和整顿,最终将优衣库打造成一个年销售额达数千亿日元的全球化品牌。 54岁时,柳井正终于写下了这本创业回忆录,并附赠给创业者、经营者 “十诫”和“23条理念”。在他眼里,创业本就是摸着石头过河的事,“挑战10次新事物,必定会有9次失败”。经营者需要不断革新,不断追求发展。因为企业一旦停滞,便失去了存在的意义。 《茑屋经营哲学》内容简介: 茑屋书店何以成为“朝圣之地”,它的经营秘诀是什么?一家所在城市仅5万人口的图书馆,全年进馆人数为何能超过100万人次?在实体店举步维艰的今天,卖场如何才能成为“生活方式提案店”,让顾客怦然心动,成为忠实粉丝? 1985年,增田宗昭创立了CCC公司,三十多年来,从实体书店、图书馆,再到购物中心和家电领域,茑屋不仅是在打造一个文化实体,更是在推行一种未来的生活方式。它的创新经营已经成为文化行业乃至新零售的标杆,成为众多经营者和企业的取经之所。 这本书是茑屋书店创始人增田的经营哲思录,对茑屋的经营理念、零售哲学、人力资源和组织管理进行了梳理。在互网流量红利的获取成本越来越高、各大电商在线下市场攻城略地之际,作者的经验,无疑可以带来很多启发。 《7-Eleven经营秘籍》内容简介: 7-Eleven为何可以在众多便利店连锁企业中脱颖而出? 一家企业真正的竞争对手是其他公司,还是不断变化的顾客需求? 7-Eleven经营秘籍会给新零售带来哪些启示? 通往未来,没有现成的路可走! 这本书是铃木敏文先生辞去Seven和i控股公司法人代表及CEO职务后,为自己的职业生涯画上句号的作品。与《7-Eleven工作法》一脉相承。在该书中,作者梳理了自己在7-Eleven工作的轨迹,用严谨的思维为年轻人总结了自己多年的工作经验、管理Seven和i控股公司及7-Eleven的智慧,融合了技巧和方法,给读者以鼓舞人心的力量。 无论是青年一代、中年一代,还是管理层,希望所有年龄段和从事各种不同工作的人,无论在何时都能够不断前进。对于探索出新的生存之道的铃木敏文先生而言,这本书是他能够给读者朋友健美操的所有建议的合集。
目录展开

总目录

无印良品式营销

目录

序 MUJI的底层逻辑

前言 集古今智慧 创简约全球性商品

1 品牌定位: 除此之外全部留白

舒适感:人类互通的本能需求

深受全球喜爱的MUJI品牌

差异化:跨领域的风格统一

爆品策略:用“留白之力”打破文化壁垒

简约外形:朴实无华最长久

解说:全球标准化和当地普适化

MUJI人气商品的秘诀

2 “这样‘就’好”的简约思考法

渗入目标客户群体

尊重大多数人的选择

“这样‘就’好”:止步于个性之前

极简生活:留下的都是MUJI的商品

做到“1+1=1”

MUJI本色:保留素材自然风味

传达理念:让顾客理解设计

追求平淡安稳的幸福感

解说:幸福感与商品选择

解说:思维定式与无印诉求

MUJI BOOKS:用语言装饰商品

解说:购买体验如何影响消费行为?

解说:MUJI如何将“实用商品”变成“快乐商品”?

3 和谐之道: 日本文化与MUJI理念

不断询问“何为MUJI”

从日本人的自然观出发

注重“实用之美”

因为“空”,所以高度自由

解说:禅学思想与MUJI印象

4 反其道而行之: 创造无法复制的品牌优势

突破传统的经营观

品牌理念:做没有标志的品牌

解说:商品=品牌+产品

不做设计的设计师

不做“选择与集中”

创造客户群

匠人精神:与消费社会背道而驰

5 从理念出发,开启创新研发

MUJI的新商业模式

连接生产者与“生活者”

“MUJI式商品”如何开发?

思考MUJI会让头脑更灵活

MUJI研发者的思考之一: 关联和协同

MUJI研发者的思考之二: 不局限使用性

MUJI研发者的思考之三: 尊重传统

MUJI研发者的思考之四: 商品生命周期

5款长销商品的特色

MUJI的平台化目标

以“盈利”贡献社会

6 让顾客惊呼“原来如此”的设计

MUJI 颠覆式设计思维

每天思考如何改善生活

像旅行者一样思考

自主启动,跨部门合作

倾听消费者心声

深入普通人的生活

量化预测商品价值

向商品提出“为什么”

套入“框架”展开想象

变偶然为必然

7 世界零距离: MUJI如何跨越文化壁垒

MUJI与KUMON相似?

MUJI与Pokemon相似?

解说:阻碍全球化的“四大距离”

向消费者说明“何为MUJI”

认真做好复杂的翻译

解说:高情景文化与低情景文化

解说:国民性质与文化特征

世界人民的“MUJI印象”

海外评价高于日本

8 世界标准: 去除与MUJI理念相悖的商品

仅在海外销售的MUJI商品

引进欧洲原创商品

遍布全球的供货体系

从自主研发到集中化管理

9 向世界介绍MUJI

米兰1号店开门红

米兰分店的创业故事

最好吃的“MUJI PIZZA”

后记

一胜九败:优衣库全球热卖的秘密

目录

前言

第一章 脱胎换骨

企业的生命期限

优衣库为什么能快速成长?

父亲的影响

玩具商的梦想

继承家业

男式西服向休闲服转变的预兆

海外商品专卖店

优衣库一号店

卖得最好的店什么样?

走向郊外

自己开发商品

招募加盟店

寻求企业上市

第二章 挑战与实践

从生意人到经营者

制订经营计划

清理关联公司

银行交易和担保

稳定人才队伍

建立信息系统

商品规划

担心的事

好的地段在哪里?

外部力量的协助

终于在广岛证券交易所上市

到关东地区开店

统一为“优衣库”品牌

纽约设计子公司的失败

收购VM公司的教训

SPOQLO、FAMIQLO的失败

从失败中重新站起来

人才力量的加强

被宣传

摇粒绒的电视广告

“匠工程”

让“手脚”学会做“头脑”

跨越1 000亿日元的壁垒

可以畅所欲言的氛围

第三章 企业转型

在原宿开店

摇粒绒面料

“每件1 900日元”

有效利用广告代理公司

日美两国创意者之间的差异

大增产

23条经营理念

快速发展的企业危险吗?

大企业中的种种不满

理论和实践的平衡

卖场和总部的关系

速断速决

向互联网组织架构转型

拆除部门之间的隔离墙

第四章 大家的优衣库

“手册经营”的局限性

店长是公司的主角

成为店长

总部是培养专家或经营者的地方

不需要半吊子的企业管理人员和专家

组建团队的秘诀

每天都想改变的组织架构

季度考评

人事评价与待遇

股东资本主义

因被肯定而工作

一人说了算的经营会导致企业过早僵化

真正的领导不用在卖场

女性职工

太太突然说想去做女演员,怎么办?

股票交易的现实

第五章 希望之芽

摇粒绒衫的网上销售

“从失败中学到的教训”

成为下次实践参考的经营

成功中隐藏着失败的胚芽

交班给年轻社长

从日本走向世界

为何到伦敦开店

败因之一

败因之二

到上海开店

今后的海外拓展战略

FR FOOD’S食品公司

向其他事业进军

自我创新

引退宣言

与多田先生的缘分

“速度”和“执行力”

后记

附录

附录一 创业者十诫

附录二 经营者十诫

附录三 经营理念

附录四 Fast Retailing(迅销) 株式会社的发展轨迹

茑屋经营哲学:茑屋书店创始人增田宗昭只对员工传授的商业思考和工作心法

目录

前言

第一章 经营哲学

LOFT的起点

首家茑屋书店的铺位开发和书籍筹备

理解顾客心情的方法

成长的本质

第一家茑屋书店的回忆

他人评价与自我评价

“第二家店必败”和代官山店

中期计划的谎言

所谓赚钱的工作

所谓公司的发展

PPT只是手段之一

第二家店失败的原因

经营乃对失败的宽容

日新月异

我在近期销售工作中的思考

真相或许只有一个,或许不止一个

为了培养出自觉性

令我感动的一句话

建立信任

直觉

分工的弊端和商机

身处于腊月人流中的所思所想

所谓销售

明天起,又是新的一年

整体和谐与个体权利

发展与风险

公司的发展战略

第二章 组织论

可乘7人的小船

发展的副作用——彼得定律

思考的团队与不思考的团队

把人调动起来

银行强盗与薪酬制度

明确目标

简单组织

奖罚分明

有感于日本队在橄榄球世界杯大赛中的表现

公司掌门人的必备条件

第三章 企划

戛纳电影节与凯恩斯

最近的思考:未来不是过去的延续

企划力的源泉

我喜欢说:尽快!

什么是生活提案

企划的精髓

我走到二子玉川的原因

森林、树木、叶子

展示前的准备

不为人知的增田企划手法

把员工调动起来

创造需求

与固有观念开战

做出一年后的企划方案

真正的咖啡书店

CCC未来的工作

答案,看似对方给出,实则由你自己决定

有艺术感的生活提案

企划必须满足的四个条件

总结企划注意两点

开店之法

为生活提案而工作

徒劳和失败可以转变为财富

眼睛看到的风景,其实并非来自眼睛

爱彼迎与CCC的记者会

细节见魂

三位顾客

第四章 价值观

信用

菅沼与高桥誉则

一起乘电梯的5位董事长

我每天穿牛仔裤的原因

献给鹤田先生的悼辞

人与人的依赖与共生关系

信任与自由

好或坏,美或丑

遇见未知

员工遇见的未知

明白却难以做到的事——整理整顿

走出公司,走向社会

做令他人感谢的工作

第一时间说出坏消息

“结果<原因”的含义

决断

看似在挑选,实则被挑选

渴望被信任背后的自私

期限收益的损失与牺牲者

莫听客户言,做对客户有益之事

约定与感谢

第五章 心象风光

父亲的佛事

日贩与CCC

父亲节的夜晚

铃木会长的来信

“学习力”与轻井泽Bell Commons

母亲的葬礼

绝望与希望

忙碌

不适感的意义

媒介即信息

神灵赋予的创造力

重要之物

两场革命

想见的人越来越少

改变人生的一句话

俯视的目光

想法决定行为

明天若也是晴天,该多好

悲观与乐观

推销的必要条件

发展与膨胀

迈进

我最近的口头禅

应该拥有的自我标尺

7-Eleven经营秘籍

目录

前言 通往未来,没有现成的路可走!

第一章 努力并顺其自然坚持下来

失败后,早日忘却,一切从头来过

7- Eleven也曾从失败中重新开始

跳槽到伊藤洋华堂后,人生完全不同

人生是否应当按照剧本生活

即便失败,重新开始就好

第二章 培养跳跃式思维,创造从“无”到“有”

新生事物孕育于现有的事物之中

反对派的出现在于其站在“过去的延长线上”

着眼于未来的想象,实现“无”中生“有”

预见未来,将看到不同的世界

第三章 与其寻找做不到的理由,不如思考一下实现的方法

如果心里老想着不能失败,就容易被过去的经验所束缚

如果没有实现的方法,就自己去思考该如何实现

在回答“做不到”之前,先想一想解决的方法

第四章 “工作的分母”不是商家,而是顾客

不是“为了顾客”,而是“站在顾客的立场上”

虽然嘴上说着“为了顾客”,实际却站在商家的立场上思考问题

将“工作的分母”从卖方变为买方

为什么我们能够在东日本大地震中率先恢复营业

从买方变为卖方,也不可以忘却顾客的心理

站在对方的立场上思考问题,事情往往会发展顺利

第五章 将顾客的需求作为判断标准,就可以毫不犹豫地做出决定

为什么能够在短时间内决定销毁价值6 000万日元的“金色拉面”产品

将“差不多”“大概”从判断的标准中排除出去

人一旦涉及自己的事情,判断的标准就变得模糊不清

不要将“工作”和“公司”放在一起考虑

第六章 看穿事物的本质,顺利推进工作

人工智能的时代,提出假设依然是人的功能

不能将目的和手段混为一谈

人一旦将手段当作目的,就可能做出一些多余的事情

抓住事物的本质,才能在谈判中占据优势

经常问一问“是不是真的是这样”,事物的本质就会显现

不断坚持,小小的失败也会变成成功

结语

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