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《华西医院管理实务》丛书2《从垂直管理到合纵连横--华西医院高效运营管理实务》电子书

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作       者:程永忠

出  版  社:人民卫生出版社

出版时间:2013-01-01

字       数:24.9万

所属分类: 科技 > 医学 > 其他

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  《华西医院管理实务丛书2·从垂直管理到合纵连横:华西医院高效运营管理实务》由程永忠主编,本书没有高深的管理理论,也不是一本严格意义上的教科书。从某种程度上来看,可以说是以华西医院为个案所行的运营管理实践和研究,实践持续时间也仅有八年之短,所阐述的内容也仅仅印证了华西医院自己独特的外部环境和内部需求,因此本书只能起到抛砖引玉的作用。在文风上,本书引用了大量的实践案例,为了在阅读时不至于太枯燥而采用了虚拟的姓名和场景,但是案例的脉络基本上是真实项目的影像投射。本书虽以具体案例为表,但实际上是以模式创新为骨,以服务理念为髓,适合于对运营管理实战感兴趣的医院管理者。即使很多医院没有设置专门的运营管理部门,但某些案例和启示还是可以供从事相关工作的职能部门和科室管理者借鉴。
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内封

版权页

前  言

Table of Contents

第一章 运营管理实务篇

第一节 运营管理概述及工具

第二节 资源评估与配置

第三节 流 程 管 理

第四节 成本控制与绩效管理

第五节 项目管理与品管圈

第六节 病人满意度测评

第二章 运营管理实战篇

实战1 门诊运营管理

实战2 住院运营管理

实战3 急诊运营管理

实战4 ICU运营管理

实战5 手术运营管理

实战6 医技运营管理

实战7 日间手术管理

实战8 入院服务中心

参考文献

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