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前 言
Table of Contents
第一章 运营管理实务篇
第一节 运营管理概述及工具
第二节 资源评估与配置
第三节 流 程 管 理
第四节 成本控制与绩效管理
第五节 项目管理与品管圈
第六节 病人满意度测评
第二章 运营管理实战篇
实战1 门诊运营管理
实战2 住院运营管理
实战3 急诊运营管理
实战4 ICU运营管理
实战5 手术运营管理
实战6 医技运营管理
实战7 日间手术管理
实战8 入院服务中心
参考文献
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