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Table of Contents
第一章 风险沟通概述
第一节 相关概念
第二节 目的与作用
第三节 基本原则
第二章 风险监测与评估
第一节 风险监测
第二节 风险评估
第三章 风险沟通信息管理
第一节 风险沟通信息概述
第二节 风险沟通信息的收集
第三节 风险沟通信息的处理
第四章 风险沟通计划
第一节 原 则
第二节 计划内容
第三节 各阶段沟通要点
第五章 媒 体 沟 通
第一节 概 述
第二节 接受媒体采访
第三节 新闻通稿与新闻发布会
第四节 议题管理
第六章 公 众 沟 通
第一节 公众风险认知
第二节 危机公众心理
第三节 公众沟通原则
第四节 公众沟通的核心信息
第五节 公众沟通技巧和渠道
第六节 谣言应对
第七章 系统内沟通
第一节 概 述
第二节 沟通信息
第三节 沟通方式
第四节 沟通技巧
第五节 主要问题
第六节 举例说明
第八章 政府及部门间沟通
第一节 概 述
第二节 沟通信息
第三节 沟通方式
第四节 沟通技巧
第五节 主要问题
第六节 举例说明
第九章 风险沟通评价
第一节 概 述
第二节 评价程序和方法
第三节 风险沟通不同阶段的评价要点
第十章 风险沟通案例
第一节 甲型H1N1流感应对
第二节 汶川特大地震医学救援
第三节 “7·23”甬温线特别重大铁路交通事故
第四节 某地“核泄漏”传言
参考文献
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