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作       者:戈非

出  版  社:线装书局

出版时间:2018-03-01

字       数:12.4万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 财商/财富智慧

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本书的每个小节都由“营销事典”、“深分析”、“正确做法”、“*诀窍”、“妙语评”几个部分组成。“营销事典”介绍了一些典型的失败的营销案例,生动翔实,抛砖引玉。“深分析”是针对案例作的详细解说和分析,读后会让人恍然大悟,对于营销员常犯的错误会有更深的体会。“正确做法”告诉推销员应该怎样做才能避免错误,让自己在正确的基础上做的较好、更好、*好。“*诀窍”对一些简单易行的做法和营销思维做一句话的“睛”,简单明了,或是给出方法,使人可以从中一窥营销中的经验教训。“妙语评”则是运用精辟的言辞给全文做一个总结。 本书的每个小节都由“营销事典”、“深分析”、“正确做法”、“*诀窍”、“妙语评”几个部分组成。“营销事典”介绍了一些典型的失败的营销案例,生动翔实,抛砖引玉。“深分析”是针对案例作的详细解说和分析,读后会让人恍然大悟,对于营销员常犯的错误会有更深的体会。“正确做法”告诉推销员应该怎样做才能避免错误,让自己在正确的基础上做的较好、更好、*好。“*诀窍”对一些简单易行的做法和营销思维做一句话的“睛”,简单明了,或是给出方法,使人可以从中一窥营销中的经验教训。“妙语评”则是运用精辟的言辞给全文做一个总结。
【作者】
戈非,原名陈凤玲,1987年3月生,毕业于中国人民大学,传播学硕士,爱生活、爱思考、爱智慧,对社科、文学领域极为关注,多年图书编辑出版经验。策划过《游戏作战Q计划》系列图书,编辑出版过文学名著·青少系列的《欧也妮·葛朗台》《悲惨世界》《雾都孤儿》《小妇人》等,编著有《中国通史》《超级记忆术:横扫全球的记忆法大全》《炼成丽质美人》等图书。
目录展开

前言

│第一章│在推销心态和心理准备上可能犯的错误

对拜访客户心生畏惧

营销事典

正确做法

成绩面前不思进取

营销事典

正确做法

不能及时调整自己的坏情绪

营销事典

正确做法

业绩目标不切实际

营销事典

正确做法

总是批评竞争对手

营销事典

正确做法

以貌取人

营销事典

正确做法

重理论,轻实践

营销事典

正确做法

轻言放弃

营销事典

正确做法

│第二章│在寻找和开发客户时可能犯的错误

不能给准客户正确定位

营销事典

正确做法

不了解客户的背景

营销事典

正确做法

急于求成

营销事典

正确做法

不善于应付意外事故

营销事典

正确做法

一对多时误认目标

营销事典

正确做法

没记住客户的名字

营销事典

正确做法

没能激发客户的潜在需求

营销事典

正确做法

不会建销售网

营销事典

正确做法

│第三章│在产品介绍展示中可能犯的错误

不强调关键的利益点

营销事典

正确做法

以自我为中心

营销事典

正确做法

不了解市场行情

营销事典

正确做法

无端夸大产品的优点

营销事典

正确做法

不了解客户

营销事典

正确做法

没有事先计划

营销事典

正确做法

没能让客户亲身感受产品

营销事典

正确做法

含糊报价

营销事典

正确做法

对自己的企业了解不充分

营销事典

正确做法

介绍没有专业性

营销事典

正确做法

对自己的产品没有信心

营销事典

正确做法

过多地泄露自己的秘密

营销事典

正确做法

│第四章│在客户服务中可能犯的错误

服务承诺成为一纸空谈

营销事典

正确做法

不能正确对待客户的抱怨

营销事典

正确做法

不具备服务公众的意识

营销事典

正确做法

将服务完全推给客服部门

营销事典

正确做法

为了分清责任不惜与客户争吵

营销事典

正确做法

抗拒客户投诉

营销事典

正确做法

一开始就采用不诚信的手段

营销事典

正确做法

│第五章│在营销策略上最可能犯的错误

被自己的光环罩住

营销事典

正确做法

不为客户寻找一个购买的理由

营销事典

正确做法

不会利用联盟战术

营销事典

正确做法

没能让对方兑现诺言

营销事典

正确做法

让难下决定的客户绊住手脚

营销事典

正确做法

因推销而失去友谊

营销事典

正确做法

错用激将法

营销事典

正确做法

不敢冒险

营销事典

正确做法

不能突破思维局限

营销事典

正确做法

不能与客户有效互动

营销事典

正确做法

不合理地报价

营销事典

正确做法

│第六章│在再次拜访和持续销售中最可能犯的错误

无法深入会谈

营销事典

正确做法

再次拜访时机不当

营销事典

正确做法

谈判对象角色定位错误

营销事典

正确做法

无法突破僵局

营销事典

正确做法

不会巧妙运用提问法

营销事典

正确做法

被说“不”的客户吓倒

营销事典

正确做法

顶不住对手施加的压力

营销事典

正确做法

不会利用售后服务

营销事典

正确做法

不能开发新市场

营销事典

正确做法

忽略老客户

营销事典

正确做法

│第七章│在电话营销中最可能犯的错误

与客户初步沟通时缺乏信心

营销事典

正确做法

打错电话时反应迟钝

营销事典

正确做法

仅凭声音便断定接线人的身份

营销事典

正确做法

不能正确对待外行接线人

营销事典

正确做法

三番五次打同一个电话

营销事典

正确做法

不善于搜集新的电话名录

营销事典

正确做法

纠缠不休

营销事典

正确做法

听话不听音

营销事典

正确做法

打断对方的沉默

营销事典

正确做法

敦促过急

营销事典

正确做法

预约失败

营销事典

正确做法

分散客户的注意力

营销事典

正确做法:

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