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最好的管理是相互成就:激发组织活力的沟通技巧与领导力电子书

1)让企业与个人、个人与个人获得相互成就这一理想关系的沟通技巧圣经。 2)一个在移动互联与智能时代背景下发挥领导力,实现集思广益,群策群力的撒手锏武器。 3)一本极易上手,融理论、案例与实践练习为一书的未来组织管理奠基作。 4)在充满不确定性的时代,领导者更应懂得倾听,“问对的问题”,为管理赋能,共生成长。 5)日本*商学院超人气核心课程——建导技巧教科书引出版,管理畅销书《逻辑思维》姊妹篇。

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作       者:(日)吉田素文 著,陈昭 译

出  版  社:九州出版社

出版时间:2019-06-01

字       数:10.9万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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传统的管理思维定式是管控,是向下管理、向上负责。现如今,市场和技术的变化前所未有,要求企业必须提升决策和执行的速度。为了应对这些变化,提高一线员工独立思考并有计划地采取行动,蜕变为思考型组织已成为大多数企业*为紧要的课题。而能够引领这场变革的,正是“建导型领导者”。他们通过引导让员工想其所想,通过让员工投*程度的思考,激发员工的智慧与热情。此外,“建导型领导者”能够正确认识“何为理想讨论”,并会为其倾注热情,同时还具备与之相匹配的思考和沟通能力。本书将会针对未来组织所需的“建导型领导者”的沟通技巧及其背后所隐藏的思考能力,以及所应具备的基本姿态行详细地阐述。希望通过本书,能够让更多的人实现获得相互成就的理想关系。 传统的管理思维定式是管控,是向下管理、向上负责。现如今,市场和技术的变化前所未有,要求企业必须提升决策和执行的速度。为了应对这些变化,提高一线员工独立思考并有计划地采取行动,蜕变为思考型组织已成为大多数企业*为紧要的课题。而能够引领这场变革的,正是“建导型领导者”。他们通过引导让员工想其所想,通过让员工投*程度的思考,激发员工的智慧与热情。此外,“建导型领导者”能够正确认识“何为理想讨论”,并会为其倾注热情,同时还具备与之相匹配的思考和沟通能力。本书将会针对未来组织所需的“建导型领导者”的沟通技巧及其背后所隐藏的思考能力,以及所应具备的基本姿态行详细地阐述。希望通过本书,能够让更多的人实现获得相互成就的理想关系。
【推荐语】
1)让企业与个人、个人与个人获得相互成就这一理想关系的沟通技巧圣经。 2)一个在移动互联与智能时代背景下发挥领导力,实现集思广益,群策群力的撒手锏武器。 3)一本极易上手,融理论、案例与实践练习为一书的未来组织管理奠基作。 4)在充满不确定性的时代,领导者更应懂得倾听,“问对的问题”,为管理赋能,共生成长。 5)日本*商学院超人气核心课程——建导技巧教科书引出版,管理畅销书《逻辑思维》姊妹篇。 6)GLOBIS商业模式缔造者之一,顾彼思商学院人气教授吉田素文作品。 7)不仅是一门企业管理学问,更是一种综合了各种思考与沟通能力并需付诸于实践的生活技巧。
【作者】
(日)吉田素文 GLOBIS商学院高级教授,GLOBIS商业模式缔造者之一。 主要教授方向为经营的全局观和企业未来方向制定。现主要为500强董事级高管做辅导,担任数家企业的经营顾问,引领企业行变革。为丰田担任了十几年的顾问,为Pegatron(原华硕)、岛津制作所培养了大量高管人才,在材料、零部件、工业设备、时尚、饮料、服务、贸易等有超过100个以上的项目经验。《价值思考》《经营战略》《组织战略》《批判性创造性思维》等大量GLOBIS核心课程的发者,著有《facilitation的教科书》《Presentation的技术》。   译者: 陈 昭 目前就职于顾彼思(上海)企业管理咨询有限公司,负责客户咨询、运营管理等工作。
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序言

前言

建导技巧——变革领导者的核心技能

建导技巧让领导力更加具体

建导技巧打造“认同感”

建导技巧的两大难点

推动参加者达成共识的技巧——掌握“筹备”与“建导”

◎ “筹备”才能超越大脑的极限

◎ “筹备”能够合理引导参加者的思考

Part 1 筹备——设计讨论的理想状态

Chapter/01 抓住讨论的主脉络

“筹备”的必要性

何为“筹备”讨论?

明确讨论的“起点”与“终点”

按照达成共识的步骤,探寻起点和终点

预设参加者的情况,设定起点和终点

Chapter/02 了解参加者的情况

是否能够深入理解参加者将决定本次讨论的成败

准确把握参加者的“认知水平”

预测参加者的“意见、态度”

◎ 分析赞成或反对的对象

◎ 分析赞成或反对的理由

◎ 分析赞成或反对的背景

掌握参加者的特点及相互关系

◎ 找到可以为讨论做出贡献的人

◎ 关注参加者之间的相互关系

Chapter/03 针对应讨论的论点进行发散、聚焦、深入

“筹备”的核心——具体把握论点

什么是“论点”?

把控“论点”的难度

把握论点的步骤——发散→聚焦→深入

◎ 发散论点、减少疏漏、增加预测

◎ 按照重要程度为梳理出的各论点进行排序

◎ 针对重要的论点进一步具体深入地分析

发散论点

◎ 从讨论主题出发进行逻辑性梳理

◎ 使用框架

◎ 细分达成共识的步骤并抓住论点

聚焦论点

◎ 聚焦论点从分析参加者入手

◎ “应讨论的论点”和“不应讨论的论点”

◎ “没必要讨论,但却需要确认的论点”与“暂时搁置的论点”

◎ 结合“需要确认的论点”,充分准备“应讨论的论点”

深入论点

◎ 备好切入点,搭建讨论平台

◎ 关注output/input,找到隐藏的论点

◎ “筹备”让建导者拥有完美大脑

◎ 大脑只牢记“重要的内容”

◎ 对“论点地图”收放自如,并时刻对讨论进行定位

Chapter/04 按照达成共识的步骤及问题解决的步骤实施建导

问题解决的步骤

◎ ①“共享会议的目的”所阐述的详细论点

◎ ②What:什么是问题?(明确问题意识)

◎ ③Where:哪里存在问题?(查明问题所在)

◎ ④Why:为什么会出现这种情况?产生问题的原因是什么?(找到根本原因)

◎ ⑤选定并同意行动

◎ ⑥执行计划及确认参与

Part 2 建导——激活讨论、引导思考(Facilitation)

Chapter/05 引出发言、理解发言

掌握运筹帷幄的“建导”技巧

◎ 何谓讨论中的“建导”?

◎ “建导”的基本流程

建导的基本流程一:引出发言

◎ 提高发言热情、消除心中顾虑

◎ 给予适当的刺激,让发言更加容易

◎ 关键在于“真心倾听”的想法和态度

建导的基本流程二:理解并共享发言内容

◎ “倾听”的重要性

◎ “倾听”的难度

◎ 全身心展现“倾听”的态度

◎ “理解发言”的基本步骤

◎ 理解什么?

Chapter/06 深入理解发言

比任何人都要更加深入理解他人发言

◎ 通过“逻辑三角形”深入倾听发言

◎ 思考“如何完善对方的逻辑”

◎ 针对发言者的发言结构进行推测、确认、提问

为了充分理解发言所需关注的内容

◎ 首先要明确主张

◎ 确认“隐藏的前提条件”

◎ 确认共同点和不同点

◎ 补全缺失的论点

◎ 为了理解对方发言、合理引导讨论,需对逻辑进行确认

Chapter/07 控制讨论方向、引导讨论结论

朝着应有的方向引导讨论

◎ “控制讨论方向”之前应做到决定如何应对发言

◎ 应对“此时此刻不应讨论的论点”

◎ 应对“此时此刻应该讨论的论点”

控制讨论的四大方向

◎ 方向一 拓宽

◎ 方向二 加深

◎ 方向三 停止讨论

◎ 方向四 “整理”并“引导结论”

Chapter/08 冲突管理

处理意见冲突

◎ 人与人之间为什么会产生意见冲突?

◎ 分析冲突原因并加以应对

处理意见冲突背后的认知与情感

故意放任“冲突”并加以控制

Chapter/09 动之以情

感情的重要性

“自由、活跃、安心”的讨论氛围

◎ 关注讨论初始阶段的氛围

◎ 通过建导者的言行来营造、维持并强化妥善的讨论氛围

处理针对内容的感情

◎ 关注感情、做好应对准备

◎ 应对“漠不关心”

关注“针对与会成员、集体所产生的感情”

◎ “集体”进化的步骤

建导者需要适应集体进化、促进集体变革

Chapter/10 建导技巧即为“合气道”

◎ 建导技巧的两大方向

◎ 建导技巧的终极目的

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