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私域流量电子书

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作       者:冯平,刘焱飞,朱中域

出  版  社:机械工业出版社

出版时间:2019-06-01

字       数:11.0万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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8年私域流量运营经验,2000多个私域流量账号,230余万规模的私域流量池,成功指导150余家企业构建是与流量池 私域流量运营实践指导书,以必要理论点拨 案例复盘形式呈现,从6个层面全面剖析私域流量运营。来自8年一线运营2000多个私域流量账号、230多万粉丝的成功经验,并融入指导150多家企业落地运营的精华。 理论点拨: 以私域流量实际运营顺序为指导,分别介绍了为什么要做私域流量、如何进行精准角色定位、如何吸引大量精准用户入池、如何在不引起用户反感的基础上激活用户、如何自然实现销售转化,以及需要规避哪些风险等内容,从而构建起完整的私域流量构建方法论。这部分内容是“道”和“法”层面的指导。 案例复盘 从作者服务过的150余家企业的数百个案例中精选出15个*代表的案例,全流程复盘他们运营私域流量的过程,帮助读者深入理解理论部分给出的方法论,打造自己的私域流量池。这部分内容是“术”层面的指导。 8年私域流量运营经验,2000多个私域流量账号,230余万规模的私域流量池,成功指导150余家企业构建是与流量池 私域流量运营实践指导书,以必要理论拨 案例复盘形式呈现,从6个层面全面剖析私域流量运营。来自8年一线运营2000多个私域流量账号、230多万粉丝的成功经验,并融指导150多家企业落地运营的精华。   理论拨: 以私域流量实际运营顺序为指导,分别介绍了为什么要做私域流量、如何行精准角色定位、如何吸引大量精准用户池、如何在不引起用户反感的基础上激活用户、如何自然实现销售转化,以及需要规避哪些风险等内容,从而构建起完整的私域流量构建方法论。这部分内容是“道”和“法”层面的指导。 案例复盘 从作者服务过的150余家企业的数百个案例中精选出15个*代表的案例,全流程复盘他们运营私域流量的过程,帮助读者深理解理论部分给出的方法论,造自己的私域流量池。这部分内容是“术”层面的指导。
【推荐语】
(1)未来所有企业都应该构建自己的私域流量池,否则企业就没有真正属于自己的客户,没有客户企业就没有未来。 (2)作者8年私域流量运营经验,运营2000余私域流量账户,构建230万粉丝的私域流量池。 (3)作者成功指导西贝莜面村等150余家企业成功构建自己的私域流量池,精选15个案例详细复盘。 (4)角色定位、用户获取、互动激活、销售转化、风险规避5个维度系统造私域流量闭环。
【作者】
冯平 私域流量研习社创始人,上海微原那科技联合创始人,研发出以“微盒子”系统工具为核心的私域流量服务运营体系,从2012年2月始首创微信个人号运营方法,8年来亲自操盘运营2000多个私域流量微信个人账号,拥有230万私域流量用户,主导生产了具有高商业价值的互动内容10万余条。 总结的实战方法论被中国著名管理学教授包政老师所著的《营销的本质》、著名社交营销专家徐志斌老师所著的《社交红利》收录。先后为大型连锁餐饮、社交电商巨头、传统天猫淘宝电商、奢侈品零售、医疗美容机构、教育培训机构、招商加盟企业等150多家企业提供过私域流量相关咨询和服务。   刘焱飞 资深营销专家、TMT分析师和媒体人,有近20年从业经历。多年来坚持从事微信、移动互联网、物联网相关的研究和实践,致力于为企业提供以“挖掘客户关系价值”为核心的营销实操方案,解决企业在降低经营成本、优化客户关系、提高客户满意度等方面的发展难题。 2014年起,通过演讲、培训、顾问咨询等形式为20000多名个人和500多家企业提供私域流量营销服务。多所大学客座教授,著有畅销书《微信朋友圈这么玩才赚钱》。 朱中域 上海微原那科技联合创始人。2012年启自己的移动互联网品牌创业之路,2013年9月创立基于微信的个人品牌——哈里,用微信个人号矩阵连全国200多万好友,并与近百名90后小伙伴们一起从事安全、卓有成效的事业,在微信商业系统里深度耕耘。 多次求学于人民大学的包政教授、郑州大学的刘伟教授等,深得实践家教育集团林伟贤老师认可。
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前言

第一部分 为什么要做私域流量

第1章 私域流量与微信个人号

第1节 什么是私域流量

第2节 微信个人号私域流量池经营的特点

第3节 微信个人号私域流量池经营的优点

第4节 微信个人号私域流量运营的四部曲

第二部分 角色定位

第2章 角色定位的原则和方法

第1节 微信重塑了人与人的关系

第2节 微信个人号私域流量的主角是“人”

第3节 角色打造——成为行业“鉴赏家”

第4节 角色定位——要有高势能

第5节 微信个人号主角要打造“情绪人”

第6节 微信个人号主角要引领美好生活方式

第3章 案例 东青餐饮与5000万客户做微信好友

问题1:你想过有5000万个微信个人号好友吗?

问题2:怎样才能节省几千万广告赞助费?

问题3:有300个微信个人号你会用来做什么?

问题4:你如何应对用户在微信里对你的直怼?

问题5:发朋友圈时有哪些东西不能碰?

问题6:如何成为制造场景、调动情绪的高手?

问题7:为什么要让微信好友参与共创“美好”?

问题8:用微信个人号做餐饮服务有哪些好处?

第4章 案例 打磨工匠精神,他用两个微信个人号成功创业

问题1:你的微信个人号一年能收入多少钱?

问题2:为什么有工匠精神的人在微信上容易成功?

问题3:怎样做才能让你的微信个人号对别人有用?

问题4:为什么不能让员工用自己的私人微信加用户?

问题5:老板如何通过员工把用户抓在自己的微信里?

问题6:把重要用户拱手让人的老板犯了什么错?

问题7:创业者如何用微信个人号提高创业成功率?

问题8:如何通过微信个人号运营实现个人力量组织化?

第5章 案例 老板甘当微信助理,管好1000名网红主播

问题1:如何用1000个模特实现直播吸粉?

问题2:从直播往微信加粉报什么号码最好?

问题3:直播带货如何发挥微信个人号的威力?

问题4:运营者为什么不能迷信微信群?

问题5:集中20万微信好友捧主播会有什么好处?

问题6:直播带货为什么不能天天卖?

问题7:多跟商家合作进行推广有什么好处?

问题8:用微信个人号培养网红如何用好三级火箭?

第三部分 用户获取

第6章 用户获取的原则和方法

第1节 力求精准用户,避免泛流量

第2节 选好主战场,适当吸引潜在用户

第3节 舍得花钱圈用户,获取微信个人号好友

第4节 善于主动出击,打劫流量

第5节 尊重微信规则,坚持被动添加

第6节 百川归大海,微信个人号是终极目标

第7章 案例 实体店铺地推,获客3万年销700万元

问题1:开店为什么要留一半预算用于获取微信好友?

问题2:不进店的人为什么比进店的人更重要?

问题3:如果不会发微信朋友圈可以抄别人的吗?

问题4:为什么店主一定要出镜与用户多拍合影?

问题5:为什么微信生意成功以后再去开新实体店不是好的选择?

问题6:微信运营的员工为什么要定期轮换岗位?

问题7:聊天和添加新好友到底哪个更重要?

问题8:微信朋友圈里要不要帮好友发广告?

问题9:你的微信员工能达到一年20万元销售额吗?

第8章 案例 网络广告花费6000万,转化6万微信贵宾会员

问题1:怎样才能让6万好友都能感受到用户特权?

问题2:为什么要向医美行业学习微信个人号运营?

问题3:通过网络获取一个到店用户真的要花3000元?

问题4:什么样的角色定位能让用户更加信赖?

问题5:如何避免医美咨询师把用户拐走倒卖?

问题6:医美行业开新店如何避免失败?

问题7:微信个人号上如何打造更高的角色势能?

第9章 案例 淘宝店持续留存,36个号搭起微信事业部

问题1:淘宝电商如何发挥优势玩转微信个人号?

问题2:把淘系用户变成微信好友是战略还是战术?

问题3:你会让微信好友去给淘宝店铺刷单吗?

问题4:如何把一个卖货的微信号塑造成有血有肉的人?

问题5:朋友圈一天规划10条信息算不算多?

问题6:微信个人号为什么要分层运营用户?

问题7:怎样在微信个人号里卖更多VIP会员?

第四部分 互动激活

第10章 互动激活的原则和方法

第1节 全流程梳理用户触点

第2节 专业互动从主动点赞、评论开始

第3节 内容规划做一周,坚持每天发10条

第4节 向用户征集朋友圈内容素材

第5节 用朋友圈活动做用户裂变

第6节 微信个人号是优秀的CRM系统

第11章 案例 朋友圈裂变,3年积累20万微信好友

问题1:你的品牌跟用户的关系是否足够紧密?

问题2:如何寻找并优化你的用户触点?

问题3:品牌的角色定位为什么要站高打低?

问题4:做现场活动用户越多就越好吗?

问题5:以微信个人号为核心的活动该怎么筹备?

问题6:怎样把10个微信好友裂变成500个微信好友?

问题7:怎样的朋友圈内容能带来更多互动?

问题8:为什么用微信个人号做推广成功率更高?

第12章 案例 做外卖又当红娘,朋友圈就要玩起来

问题1:赔钱的人为什么很少从用户方面找原因?

问题2:如何把外卖平台的成交用户都变成微信用户?

问题3:用微信个人号做外卖获取回头客为什么成本最低?

问题4:外卖号如何通过微信互动保持个人魅力?

问题5:有50个微信号就能开30家外卖店吗?

问题6:用微信个人号往外卖平台导流为何不可取?

问题7:你会不会花钱收购同行的微信个人号?

问题8:新手从哪里入手运营微信个人号最合理?

第13章 案例 组建专业团队,用微信服务加盟店

问题1:为什么招商加盟的秘密武器是微信个人号?

问题2:如何用微信个人号让店铺营销变简单?

问题3:你的店铺能做到“一个店三个微信号”吗?

问题4:为什么开业时加微信好友要不惜血本?

问题5:如果你是加盟商,你会把微信交给总部运营吗?

问题6:从微信好友升级为加盟商真的只有一步之遥?

问题7:品牌老化后如何依靠微信好友换品类?

问题8:直接换形象是否影响跟微信好友的正常沟通?

第五部分 销售转化

第14章 销售转化的原则和方法

第1节 微信个人号的五种销售模式

第2节 构建场景,制造稀缺产品

第3节 勇于卖高价

第4节 卖不动就每天做秒杀促销

第5节 做拼购既卖货又能获得新用户

第6节 设计零元产品做引流,打通线上线下

第15章 案例 微信个人号配合公众号,她年销10个亿

问题1:单品爆款团购为什么更适合微信电商?

问题2:怎样才能做到80%的用户复购率?

问题3:运营公众号为什么一定离不开个人号?

问题4:做微信你能坚持长期输出优质内容吗?

问题5:微信个人号推荐团购为什么更容易成功?

问题6:微信售后让每一个用户都满意是笨方法吗?

问题7:用微信团购怎样才能一年卖10亿?

问题8:你能做到“不打扰、不建群、不群发”吗?

第16章 案例 一个微信月销10万,他一口气复制50个

问题1:高档商场里开店的租金中有多少是冤枉钱?

问题2:店铺无人进来就只能坐以待毙吗?

问题3:为什么从高档商场里加的好友更容易实现成交?

问题4:老板们都是如何被店员用微信架空的?

问题5:要打造个人号,为什么不能在朋友圈里转发公众号文章?

问题6:朋友圈里的买家秀和销售是什么关系?

问题7:如何把整个商场的几万人都变成你的好友?

问题8:用微信搞活动怎样做到一次投资长期收益?

第17章 案例 零元引流,课程助教,打通线上线下培训

问题1:做教育培训行业哪类用户付费意愿最强?

问题2:如何防止学员绕开机构直接用微信联系老师?

问题3:为什么用微信个人号更容易以老带新?

问题4:怎样用一张图片让用户主动传播?

问题5:知识付费相比传统的教育培训有什么优势?

问题6:知识付费能否做到单课程上千万元的销售额?

问题7:免费的网络课如何找到精准付费用户?

第六部分 避免风险

第18章 避免风险的原则和方法

第1节 如何解决老板跟员工的利益冲突

第2节 微信个人号的产权问题不容置疑

第3节 不要迷信微信群

第4节 不要贪图用免费流量获利

第5节 如何避免被封号

第6节 如何避免微信个人号老化

第19章 案例 员工离职带走微信,老板突遭生死考验

问题1:如果创业,你有没有勇气去做高端人士的生意?

问题2:开店真的只能靠位置吗?

问题3:为什么跟高端人士打交道的生意一定会用到微信?

问题4:如何避免离职员工偷走企业的微信用户?

问题5:为什么总部要统一管理微信个人号?

问题6:怎样管理兼顾总部管理和店铺销售的微信个人号?

第20章 案例 卖酒5个月,他把微信的坑全踩了一遍

问题1:为什么在微信上卖酒是个错误的选择?

问题2:你觉得靠网上炒作文章卖酒靠谱吗?

问题3:微信群里加好友卖酒为何很难卖出去?

问题4:你相信玩抖音小视频就能卖酒吗?

问题5:用抖音圈粉为何要用微信个人号落地?

问题6:为什么从传统渠道加好友卖酒更有效?

第21章 案例 天猫电商刷单,50个微信号全被封号

问题1:“人货场”三件事你觉得哪个最重要?

问题2:用微信做电商为什么不如用天猫做电商?

问题3:微信电商的本质不是“买卖”是什么?

问题4:从电商流量转化微信好友怎么做最有效?

问题5:为什么让微信好友去天猫刷单是死路一条?

问题6:如何才能避免被封号?

问题7:为什么说微信个人号是天然的会员制体系?

问题8:微信个人号做“三人团购”的本质是什么?

后记

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