万本电子书0元读

万本电子书0元读

顶部广告

步步为赢的沟通术电子书

售       价:¥

44人正在读 | 0人评论 9.8

作       者:李少林

出  版  社:山东电子音像出版社

出版时间:2008-10-01

字       数:17.3万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 职场/人际交往

温馨提示:此类商品不支持退换货,不支持下载打印

为你推荐

  • 读书简介
  • 目录
  • 累计评论(0条)
  • 读书简介
  • 目录
  • 累计评论(0条)
深度沟通:是一种迅速突破陌生阶段的初探,通过沟通技巧、文化意识、倾听、反馈等技能,建立深层次的沟通认同感,达到“知己知彼”状态,快速掌控谈话的法则。在这个快节奏和充满变化的当下,我们每个人都在生活与工作中面对形形色色的人,每天都因沟通不畅而导致问题百出,比如:生活中诸事不顺,与同事人员关系紧张,在此当中个人情绪受影响、波动较大等。在本书中教你如何成功的沟通,成为工作与生活当中的主导者。搞定领导,搞定客户,搞定人际关系!
目录展开

一、倾听是沟通的前提

1.一张嘴两只耳朵给我们的启示

2.倾听最能给对方以尊重

3.让对方把话说完

4.倾听的技巧

5.融洽人际关系的倾听

6.听解能力的基本要素

7.喋喋不休与简短捷说

8.耐心倾听的规则

二、沟通方式全在善于表达

1.能说会道决定输赢

2.沟通语言的礼貌内涵

3.尊重和谅解是沟通表大的原则

4.以真诚打动人心

5.适时说起对方得意的事情

6.赠言和题词表达有利于沟通

7.勇敢是善于言辞的重要前提

8.学习是善于表达的唯一途径

三、沟通中的说服绝招

1.给你三种陈词方法

2.说服必须要针对个性

3.注重说服的时机和场合

4.说服中要做到换位思考

5.说服步骤应当循循善诱

6.迂回说服会增加预期效果

7.多讲道理、减少争辩

8.响鼓、就不要用重锤敲

四、沟通中的赞美

1.赞美必须是真诚的

2.赞美还应该有创意

3.间接赞美的三种形式

4.掌握好赞美的火候

5.赞美男女、方法不同

6.强调背后赞美

7.赞美的方法及忌讳

8.赞美应该讲究策略

五、沟通中的幽默艺术

1.幽默艺术在人际交往中的作用

2.学会幽默能帮助你事业有成

3.幽默谈吐的艺术内涵

4.得体的幽默愉悦人心

5.善用幽默、永不尴尬

6.幽默在排解纠纷时的奇效

7.如何提炼幽默语言

8.幽默沟通的技巧

六、优美的声音让沟通增色

1.声音圆润、字句清晰

2.充满活力的声音给人以美的享受

3.排除障碍、训练流畅

4.抑扬顿挫的节奏感

5.说话声音切忌嗓门高大

6.克服说话声音中的鼻音和尖音

7.控制好语调和语气

8.如何训练优美动听的音色

七、沟通中不可忽视的体态语言

1.修饰外观、增加魅力

2.微笑着与人沟通

3.使用恰当的手势

4.充分利用眼神的力量

5.富含信息的身体姿态

6.沟通中的坐姿和站姿

7.怎样做个出色的沟通者

8.沟通中至关重要的礼仪

八、温和的批评才能感觉舒爽

1.公平、中肯的批评原则

2.不要当众指出对方的过错

3.批评前要缓解紧张情绪

4.“点”到为止的批评方式

5.批评别人切忌翻老账

6.给对方留有后路

7.正确的应该是对事不对人

8.考虑批评对象的具体情况

九、沟通中的拒绝技巧

1.一定要顾及对方的尊严

2.暗示拒绝法

3.不伤情感巧说“不”

4.把你的苦衷告诉对方

5.等待拒绝法

6.必需找到拒绝的借口

7.巧妙推掉多余的应酬

8.用委婉的方式表达你的拒绝之意

十、沟通化解社交中的矛盾

1.力避语言冲突

2.面对窘境、如何摆脱

3.如何打破沟通僵局

4.恶语伤人只能使矛盾激化

5.过分戏谑常常造成矛盾

6.有了矛盾不妨自嘲一下

7.借助幽默诙谐式化解矛盾

十一、针对不同人的沟通绝招

1.与领导沟通要讲分寸

2.与下属沟通要注重情感投入

3.与同事沟通讲求和谐

4.与顾客沟通重在妙语协调

5.夫妻之间的沟通多用甜蜜语言

6.与朋友沟通要讲究弹性原则

7.与陌生人沟通应该遵循的规则

8.与异性沟通首先要彬彬有礼

十二、各种社交场合下的沟通绝招

1.谈判时的沟通要寻找共同点

2.演讲时的沟通要注重煽情和攻心

3.求职时的沟通更要讲究晤谈方法

4.激辩时的沟通要以气势定输赢

5.推销时的沟通就要口藏利器

6.办理政府公务时的沟通要法度严明

7.日常交往时的沟通要适度和得体

8.沟通口才是社交的“通天之塔”

十三、在积极沟通中求胜

1.你的心态决定你未来的一切

2.跌倒之后,不要空手爬起来

3.学会自我控制

4.一定要建立有效的人际关系

5.从他人的观点看事情

6.了解别人的嗜好

7.巧妙“嫁接”别人的长处

8.谈论别人感兴趣的话题

9.用心操练自己的舌头

10.会说才能赢

11.抓住关键时刻表现自己

12.如何自赞自夸

13.幽默是一根闪着金光的魔杖

14.与素昧平生者“一见如故”

15.在交谈中表现自己的精明能干

16.轮不到你就别说

累计评论(0条) 0个书友正在讨论这本书 发表评论

发表评论

发表评论,分享你的想法吧!

买过这本书的人还买过

读了这本书的人还在读

回顶部