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六天长成——超级督导成长系统电子书

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作       者:李政隆

出  版  社:清华大学出版社

出版时间:2019-06-01

字       数:15.8万

所属分类: 生活 > 亲子/家教 > 家教理论与方法

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本书是零售门店区域督导运营规范开发指导手册,指导开发门店运营规范。本书是零售行业区域督导的实战培训教材,能够帮助一名店长在短期内成长为一名合格的区域督导。内容包括区域经营流程、门店数字化评估、区域经营策略、区域经营方法,专业领域覆盖市场、会员、商品、人员、行政管理五个板块。有大量的来源于实际经营的图表范例案例,还有20个免费视频微课和60个授权微课,微课附带测验题。 本书是零售门店区域督导运营规范发指导手册,指导发门店运营规范。本书是零售行业区域督导的实战培训教材,能够帮助一名店长在短期内成长为一名合格的区域督导。内容包括区域经营流程、门店数字化评估、区域经营策略、区域经营方法,专业领域覆盖市场、会员、商品、人员、行政管理五个板块。有大量的来源于实际经营的图表范例案例,还有20个免费视频微课和60个授权微课,微课附带测验题。
【推荐语】
数据化经营规范手册;超级督导培训教材
【作者】
作者从事连锁零售行业咨询培训工作10年,历任和君咨询、逸马连锁合伙人,专长于零售数据化运营、线上线下混合学习,参与负责发了多个信息系统。著书《逆势生长——服装零售怎么干》
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前言

一、连锁零售企业提升盈利的关键——数据化经营

二、数据化经营需要自上而下系统实施

三、数据化经营变革成功的关键——规范与能力

四、零售企业数据化经营变革需要外力加持

第1章 概述

1.1 超级督导成长系统的价值

1.2 超级督导的职责与能力

1.3 如何催生更多超级督导——规范+培训

1.4 完善超级督导企业经营规范

1.5 超级督导培训体系

1.6 开发超级督导企业课程

1.7 超级督导微课索引表

1.8 超级督导学习计划

第2章 区域经营管理流程

2.1 【范例】督导月周日工作流程

2.2 【企业DIY规范】区域督导标准工作流程

2.3 区域月周日工作流程图

2.4 区域与门店管理的区别

2.5 区域月绩效与门店月绩效点评

2.6 区域经营会议、巡检、促销、陈列流程管理

2.7 区域培训与教练流程

2.8 驻店代教流程

第3章 分析制定经营策略

3.1 【范例】区域经营策略分析

3.2 【企业DIY规范】区域经营策略分析规范

3.3 门店盈利指标改善

3.4 商品盈利指标改善

3.5 会员盈利指标改善

第4章 远程洞察门店

4.1 市场调查

4.2 【企业DIY规范】市场调查表单

4.3 神秘顾客调查

4.4 【企业DIY规范】数码零售神秘顾客调查表

4.5 【企业DIY规范】服装零售神秘顾客调查表

4.6 门店运营合规评估

4.7 【企业DIY规范】门店运营合规评估表

4.8 门店管理状态评估

4.9 【企业DIY规范】门店管理状态评估表

4.10 店长能力评估

4.11 【企业DIY规范】店长能力评估表

第5章 选择规划经营方法

5.1 门店发展

5.2 【企业DIY规范】门店发展DIY部分

5.3 门店市场促销

5.4 会员精准营销

5.5 【企业DIY规范】单店商品企划订货

5.6 门店商品企划订货

5.7 门店商品运营

5.8 门店商品陈列

第6章 培训教练店长

6.1 【企业DIY规范】培训教练店长案例

6.2 MSC30门店绩效改善流程

6.3 MSC31门店绩效评估

6.4 MSC32店长行为评估

6.5 MSC33制定改进方案

6.6 MSC34执行改进方案

6.7 MSC41分析店长能力短板

6.8 MSC42知识类能力短板改善方法

6.9 MSC43软技能类能力短板改善方法

6.10 MSC44态度类能力短板改善方法

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