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前言
一、连锁零售企业提升盈利的关键——数据化经营
二、数据化经营变革成功的关键——规范与能力
三、零售企业数据化经营变革需要外力加持
第1章 概述
1.1 超级店长训练系统的价值
1.2 超级店长训练系统=规范经营+能力培训
1.3 DIY开发企业门店经营规范
1.4 超级店长培训体系
1.5 不同规模门店适配店长训练课程
1.6 DIY开发企业培训课程
1.7 超级店长微课索引表
1.8 制定超级店长训练计划
第2章 经营型店长
2.1 经营型店长概述
2.2 经营流程
2.3 分析制定经营策略
2.4 选择规划经营方法
第3章 管理型店长
3.1 管理型店长概述
3.2 店长职责
3.3 门店沟通销售方式
3.4 门店销售——广告宣传促销
3.5 门店销售——人员服务
3.6 门店销售——陈列氛围
3.7 门店人事管理
3.8 门店财务、货品管理
3.9 门店内外部协作
第4章 教练型店长
4.1 教练型店长概述
4.2 胜任新员工培训——初级教练
4.3 胜任员工绩效改善——中级教练
第5章 销售型店长
5.1 销售型店长概述
5.2 店长助销技能
5.3 销售步骤流程图
5.4 售前准备
5.5 接近要领
5.6 探询需求
5.7 产品介绍
5.8 顾客体验
5.9 处理回应
5.10 缔结
5.11 附加销售
5.12 客情维系
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