汽车美容店洗车工上岗速成电子书

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内容提要

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前言

第一章　岗位认知

第一节　了解洗车工

一、工作职责

二、工作内容

三、洗车岗位的价值

四、洗车岗位的职业规划

第二节　洗车工上岗要求

一、形象要求

二、礼仪要求

三、素质要求

四、安全要求

五、工作要求

速成回顾

第二章　洗车行业基础知识

第一节　汽车专业知识

一、汽车分类

二、17位车辆识别代码（VIN规则）

三、认识汽车发动机

四、发动机基本结构及工作原理

五、底盘基本构造及工作原理

六、汽车重量参数

七、汽车尺寸参数

八、汽车性能参数

九、汽车常用术语

第二节　汽车清洗知识

一、汽车清洗发展史

二、汽车清洗简介

三、汽车清洗的作用

四、了解不同的洗车方式

第三节　认识豪华车

一、豪华车的概念

二、豪华车的必备条件

三、世界著名豪华车介绍

四、豪华车所在生产国

速成回顾

第三章　洗车常用清洗用品

第一节　汽车清洗剂作用及其除垢机理

一、认识汽车清洗剂

二、汽车清洗剂的除垢机理

第二节　汽车清洗剂的种类

一、水性清洗剂

二、有机清洗剂

三、油脂清洗剂

四、溶解清洗剂

五、车外多功能清洗剂

六、汽车内室清洗剂

速成回顾

第四章　常用洗车工具与设备

第一节　常用洗车工具

一、海绵

二、毛巾

三、洗车手套

四、空气清洁枪

五、麂皮

六、板刷

七、车巾

八、洗车泥

第二节　常用洗车设备

一、高压清洗机

二、泡沫清洗机

三、水枪和气枪

四、吸尘器

五、高温蒸汽清洗机

六、专用甩干桶

七、高效多功能洗衣机

八、自动洗车机

速成回顾

第五章　洗车设备维护与操作

第一节　洗车设备的使用与操作规范

一、洗车设备的使用要求

二、高压清洗机安全操作

相关链接　高压热水清洗机操作规程

三、高压水枪安全操作

四、吸尘器的安全操作

五、泡沫洗车机的安全操作

六、地毯脱水机的安全操作

七、蒸汽车消毒机安全操作

第二节　洗车设备的养护

一、高压清洗机的养护

二、电脑洗车机的养护

三、吸尘器的养护

四、泡沫洗车机养护

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第六章　车身清洗操作

第一节　接车服务

一、迎接客户

二、引导车辆进入洗车工位

三、引导车辆停好冲洗位

四、主动向客户问好

五、从客户手中接过钥匙

六、环车检查

七、开接车单

第二节　洗车作业

一、洗车的步骤

二、准备工作

三、第一遍冲车

四、喷洒洗车泡沫

五、擦拭车身

六、第二遍冲洗

七、喷洒蜡水洗车液

八、洗车自检

九、验车

十、交车

十一、现场清理

十二、注意事项

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第七章　汽车车室清洁操作

第一节　汽车室内基础护理

一、擦拭车身水渍

二、边缝吹水、除垢

三、四门的清洁

四、脚垫清洁

五、室内吸尘

六、仪表盘（座包、扶手箱）清洁

七、擦拭座椅

八、前挡风玻璃的清洁

九、车窗玻璃的清洁

十、后挡风玻璃的清洁

十一、地毯（脚垫）归位

十二、上光护理

十三、轮胎清洁与上光

第二节　汽车车室污垢处理

一、车室清洁护理必要性

二、汽车车室污垢种类

三、汽车车室污垢形成过程

四、去除污垢方法

第三节　顶篷清洁护理

一、顶篷污渍形成原因

二、清洁剂选择

三、顶篷清洗方法

第四节　车室其他部位的清洁

一、仪表板等塑胶件清洗

二、座椅清洁护理

三、安全带清洁护理

四、空调通风口清洁护理

五、车室内消毒

第五节　发动机外部与行李厢清洁护理

一、发动机外部清洗剂

二、发动机外部清洁护理方法

三、行李厢清洁护理

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第八章　汽车机洗操作

第一节　了解机洗

一、什么是汽车机洗

二、洗车机的分类

第二节　电脑洗车机

一、了解电脑洗车机

二、往复式洗车机

三、隧道式洗车机

相关链接　一些特殊车辆电脑清洗机

四、无接触式洗车机

相关链接　电脑洗车机的养护

第三节　高压洗车机

一、认识高压洗车机

二、高压洗车机安装

三、高压洗车机操作

四、高压洗车机洗车操作

五、高压洗车机的维护保养

第四节　蒸汽洗车机

一、了解蒸汽洗车机

二、蒸汽洗车机的分类

三、蒸汽洗车机的洗车操作

相关链接　自助洗车机知多少

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第九章　豪华车清洗

第一节　了解豪华车清洗

一、豪华车清洗的要求

二、豪华车清洗的特点

第二节　豪华车清洗的操作

一、接待

二、环车检查

三、确认施工项目

四、洗车前的准备

五、弱水淋湿车体表面

六、喷洒泥沙松弛剂

七、长枪冲水

八、龙卷风枪清洗脚垫

九、清洗轮胎、轮毂

十、擦拭发动机

十一、喷洒洗车液

十二、刷洗边缝

十三、打泡沫

十四、擦洗车身

十五、飞虫、鸟粪去除

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十六、沥青去除

十七、铁粉去除

十八、水垢去除

十九、氧化层去除

二十、喷涂水晶外衣

二十一、冲洗全车

二十二、喷洒驱水上光蜡（脱水蜡）

二十三、全车脱水

二十四、全车吹水擦干

二十五、擦洗内饰

二十六、内饰吸尘

二十七、擦拭地毯

二十八、擦拭车窗玻璃

二十九、全车检查

三十、通知前台或客户

三十一、现场清理

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第十章　绿色环保洗车

第一节　绿色环保洗车

一、什么是绿色环保洗车

二、绿色环保洗车概念

三、绿色环保洗车的市场前景

第二节　无水洗车

一、无水洗车的发展史

二、无水洗车的概念

三、无水洗车的工作原理

四、无水洗车的优点

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测试题