社会化电子商务电子书

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内容提要

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电子商务“十三五”系列编审委员会名单

编写说明

前言

第1章　引论

学习目标

1.1　社会化电子商务发展背景

1.1.1　网购市场增长迅猛

图1-1　中国网民规模和互联网普及率

图1-2　2016～2017年网络购物/手机网络购物用户规模及使用率

1.1.2　基于社交网站的电子商务快速发展

表1-1　2018年全球部分网站访问量

图1-3　使用社交网络对用户生活的影响（净值）

图1-4　网络社交用户对网络购物应用的使用频率

1.2　社会化电子商务的内涵

1.2.1　社会化网络与社会化电子商务概念

表1-2　国外学者对社会化电子商务的定义

表1-3　国内学者对社会化电子商务的定义

1.2.2　社会化电子商务结构和特征

图1-5　社会化电子商务的结构示意图

图1-6　强关系社会化电子商务用户关系结构图

图1-7　弱关系社会化电子商务用户关系结构图

图1-8　社会化电子商务用户互动模式

1.3　社会化电子商务发展历程

1.3.1　社会化电子商务的发展

图1-9　1997～2018年部分社会化网站创建时间

1.3.2　社会化网络与社会化电子商务发展特征

1.4　社会化电子商务研究热点

1.4.1　社会化电子商务研究的一般框架

图1-10　社会化电子商务研究的一般框架

图1-11　社会化电子商务活动

1.4.2　社会化电子商务研究现状

1.4.3　社会化电子商务研究涉及理论

表1-4　社会化电子商务研究的理论基础

图1-12　理论基础与用户行为研究的关联图

图1-13　理论基础与平台管理、技术支持、信息研究的关联图

本章小结

思考练习题

第2章　社会化电子商务的价值

学习目标

2.1　社会资本与价值创造

2.1.1　社会资本内涵与特点

2.1.2　价值创造演变和要素

表2-1　不同主导逻辑下的价值创造的模式对比

图2-1　价值共创演化路径

2.1.3　社会资本与价值创造

图2-2　企业社会资本对价值创造的影响机理

图2-3　企业与外部利益相关者间信任的“囚徒困境”博弈

2.2　传统电子商务价值创造分析

2.2.1　传统电子商务价值创造特征

2.2.2　传统电子商务价值创造要素

2.2.3　传统电子商务价值创造过程分析

表2-2　电子商务价值创造的分析框架

2.3　社会化网络价值创造分析

2.3.1　社会化网络价值创造特征

表2-3　我国社交网站的类型

图2-4　社交网络对消费者行为模式

2.3.2　社会化网络价值创造要素

2.3.3　社会化网络价值创造过程分析

2.4　社会化电子商务价值创造分析

2.4.1　社会化电子商务价值创造特征

2.4.2　社会化电子商务价值创造要素

表2-4　企业成功管理价值共创的因素

2.4.3　社会化电子商务价值创造过程分析

图2-5　连接1

图2-6　连接2

图2-7　社会化电子商务情境下的价值共创过程模型

本章小结

思考练习题

第3章　社会化电子商务的商业模式

学习目标

3.1　社会化电子商务平台的市场和经济特征

3.1.1　社会化电子商务平台的市场特征

3.1.2　社会化电子商务平台的经济特征

3.2　社会化电子商务商业模式分类和对比

3.2.1　社会化电子商务商业模式分类

表3-1　社会化电子商务的分类

3.2.2　社会化电子商务商业模式对比

表3-2　社会化电子商务模式比较

3.3　社会化电子商务平台模式的发展概述

3.3.1　基于社会化网站发展的社会化电子商务平台模式

图3-1　人人逛街

3.3.2　基于电子商务网站的社会化电子商务平台模式

图3-2　淘宝特色

图3-3　淘公仔

图3-4　淘女郎

3.3.3　导购分享型社会化电子商务平台模式

表3-3　基于用户涵盖范围不同的导购型网站分类

表3-4　基于导购功能侧重点不同的导购型网站分类

图3-5　美丽说主页

3.3.4　移动社会化电子商务平台模式

本章小结

思考练习题

第4章　社会化电子商务平台的设计

学习目标

4.1　社会化电子商务平台设计需求与可行性分析

4.1.1　社会化电子商务平台设计需求分析

4.1.2　社会化电子商务平台设计可行性分析

4.2　社会化电子商务平台设计原则与方法

4.2.1　社会化电子商务平台设计原则

4.2.2　社会化电子商务平台设计方法

图4-1　融入社会化心理特征的用户体验模型

表4-1　用户社会化心理特征

4.3　社会化电子商务平台总体和功能设计

4.3.1　社会化电子商务平台总体设计

图4-2　社会化电子商务平台总体架构

4.3.2　社会化电子商务平台功能设计

图4-3　社会化电子商务用户互动激励机制模型

图4-4　强关系为主的社会化电子商务用户互动激励机制模型

图4-5　弱关系为主的社会化电子商务用户互动激励机制模型

图4-6　消费者购物功能模块

图4-7　消费者社交互动功能模块

图4-8　企业商品管理功能模块

本章小结

思考练习题

第5章　社会化电子商务中的用户行为

学习目标

5.1　用户参与

5.1.1　在线评论

5.1.2　用户生成内容

表5-1　用户生成内容分类

5.2　用户交互

5.2.1　口碑传播

表5-2　传统口碑与网络口碑的区别

5.2.2　用户互动

图5-1　社会化电子商务用户互动的需求层次

表5-3　社会化电子商务成员互动量

图5-2　社会化电子商务用户互动影响因素理论模型

表5-4　样本结构

表5-5　因子总体信度检验

表5-6　经济层面影响因素效度分析

表5-7　社交层面影响因素效度分析

表5-8　精神层面影响因素效度分析

表5-9　主因子贡献率（经济层面）

表5-10　经济层面转轴后的成分矩阵（α）

表5-11　主因子贡献率（社交层面）

表5-12　社交层面转轴后的成分矩阵（α）

表5-13　主因子贡献率（精神层面）

表5-14　精神层面转轴后的成分矩阵（α）

表5-15　测量模型拟合度检验

图5-3　社会化电子商务平台用户互动影响因素结构方程模型拟合路径图

表5-16　模型参数估计及假设检验结果

5.2.3　用户影响

图5-4　爬虫软件工作过程

图5-5　调用API工作过程

图5-6　数据采集过程

表5-17　微博V型明星用户邻接矩阵（部分）

表5-18　微博普通用户邻接矩阵（部分）

表5-19　微博V型明星用户的点度中心度（部分）

表5-20　微博普通用户的点度中心度（部分）

表5-21　微博V型明星用户的接近中心度（部分）

表5-22　微博普通用户的接近中心度（部分）

表5-23　微博V型明星用户的中间中心度（部分）

表5-24　微博普通用户的中间中心度（部分）

图5-7　算法的收敛性

表5-25　微博现有“娱乐”V型明星用户排名

表5-26　前十位V型明星用户的PR值

表5-27　前十位普通用户的PR值

表5-28　前十位V型明星用户的UIRank值

表5-29　前十位普通用户的UIRank值

5.3　价值共创

5.3.1　用户与企业共同创造价值

图5-8　顾客参与价值共创机理模型

图5-9　顾客参与小米企业价值创造的流程

图5-10　海尔Hope平台顾客参与价值创造的流程

图5-11　海尔众创汇定制平台顾客参与价值创造的流程

5.3.2　用户单独创造价值

本章小结

思考练习题

第6章　社会化电子商务的关键技术

学习目标

6.1　平台构建技术

6.1.1　复杂网络

图6-1　一个简单的网络图

6.1.2　社会计量分析

6.1.3　商务智能

表6-1　采用PHP技术的主流社交网络网站

图6-2　远程过程的调用流程

6.1.4　区块链技术

6.2　数据处理技术

6.2.1　数据管理

图6-3　人工管理的应用程序与数据的关系

图6-4　文件系统的应用程序与数据的关系

图6-5　数据库系统的应用程序与数据库的关系

6.2.2　云计算

6.2.3　数据挖掘

图6-6　数据挖掘结构

图6-7　数据挖掘过程

图6-8　数据挖掘应用概念图

6.3　推荐系统技术

6.3.1　个性化推荐技术

图6-9　推荐系统工作模型

表6-2　各种推荐算法的基本原理和优缺点比较

6.3.2　移动计算

6.4　服务监控技术

6.4.1　Oracle数据库技术

图6-10　Oracle数据库结构

6.4.2　数据库链接技术

6.5　安全防护技术

6.5.1　加密技术

6.5.2　信息摘要技术

图6-11　信息摘要过程

6.5.3　数字签名技术

图6-12　数字签名过程

6.5.4　数字证书与认证中心

6.5.5　数字时间戳

本章小结

思考练习题

第7章　社会化电子商务的信息安全与伦理

学习目标

7.1　社会化电子商务的安全

7.1.1　社会化电子商务安全的概念及类型

7.1.2　社会化电子商务中的安全问题

7.1.3　社会化电子商务安全问题的成因

7.2　社会化电子商务的伦理

7.2.1　社会化电子商务伦理的概念及特征

7.2.2　社会化电子商务发展的伦理问题

7.2.3　社会化电子商务伦理问题的成因

7.3　社会化电子商务的安全与伦理构建

7.3.1　社会化电子商务的安全构建

7.3.2　社会化电子商务的伦理构建

本章小结

思考练习题

第8章　社会化电子商务典型案例

学习目标

8.1　基于社会化网站发展的社会化电子商务平台模式

8.1.1　新浪微博

8.1.2　Pinterest

图8-1　Pinterest增长图

8.1.3　Facebook

图8-2　Facebook网页上的功能

图8-3　Facebook网页外的功能

表8-1　F-commerce功能组件

8.2　基于电子商务网站的社会化电子商务平台模式

8.2.1　瑞德微吧

8.2.2　淘江湖

8.3　导购分享型社会化电子商务平台模式

8.3.1　蘑菇街

8.3.2　Groupon

8.3.3　众包

8.4　移动社会化电子商务平台模式

8.4.1　微信商城

8.4.2　腾讯的社会化电子商务

本章小结

思考练习题

附录

参考文献