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顾客心理战:读懂顾客心理,实现快速成交电子书

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作       者:(英)菲利普·格雷夫斯

出  版  社:中国友谊出版公司

出版时间:2019-08-01

字       数:13.9万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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这是一本令人大开眼界的书。它经过了彻底的研究和严密的论证。它会让一些人感到震惊,也让一些人感到愤怒。对许多人来说,它就是在打开天窗说亮话。 你是否也深陷以下困境,不知该怎么解决—— ·明明是好产品,为什么总是卖不好? ·营销做了很多,但是转化量依旧很低? ·如何才能动顾客的心? …… 那么,顾客到底想要什么?世界知名顾客行为专家菲利普·格雷夫斯在《顾客心理战》中,用了9章内容,全面而透彻地为我们解答了这个问题。 《顾客心理战》结合神经科学和心理学的专业知识,从顾客行为心理学出发,从顾客的行为和心理特征、物环境、惯性思维、群体思维等方面,分析了顾客行为背后的影响因素,破了我们对顾客心理原有的认知。不仅如此,还提供了AFECT方法,帮助营销人员和公司洞察顾客心理,了解顾客行为,为顾客提供满意的产品和服务,刺激营销转化率。
【推荐语】
①信息泛滥时代,实现营销突围的9堂黄金营销课,深度洞察顾客心理,实现精准营销! 在这样一个信息过度泛滥的时代,营销应该通过什么方式突围,才能让顾客看见自己的产品?9堂黄金营销课,从潜意识、顾客行为、市场调查、消费环境、群体思维等不同领域全面了解顾客心理,重新认识顾客,实现精准营销,在竞争中占据优势,轻松抓住顾客,快速成交! ②世界知名顾客行为专家菲利普·格雷夫斯透彻解答:顾客到底想要什么? 菲利普·格雷夫斯是世界知名顾客行为专家,主要关注顾客行为心理方面,经验丰富,被誉为“英国十大原创思想家之一”,他还给汇丰银行、BBC、劳埃德银行等世界500强企业提供咨询服务。 ③亚马逊年度十佳商业书籍!《剑桥大学商业杂志》《图书馆杂志》《职业经理人》等专业杂志一致赞誉推荐。 ④本书被誉为“推动英国经济复苏的10个伟大构想之一”,作者格雷夫斯已经把大部分的猜测变成了近一个新的科学分支的东西——顾客行为科学,*版《物心理学》得到广泛称赞。   更多精彩书籍请阅读>>>
【作者】
菲利普·格雷夫斯 顾客行为咨询顾问、作家和演讲者,世界知名顾客行为专家。为许多企业提供咨询服务,包括汇丰银行、BBC、劳埃德银行(英国四大银行之一)和ITV(英国独立电视台)。 此外,菲利普·格雷夫斯还经常行演讲,演讲对象包括英国内阁办公室、欧盟顾客事务部、英国皇家农业学会、英国广播公司第5台、英国广播公司苏格兰电台等。
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推荐序

新版自序

前言

如何更好地了解顾客行为

第一章 走进潜意识:为什么我们无法解释自己的购买行为

第二章 洞察顾客:为什么人们很难接受新事物

第三章 消费环境:环境是如何改变顾客行为的

第四章 顾客行为:为什么顾客会以特定的方式行事

第五章 市场调查:为什么有些调查会改变顾客的思维方式

第六章 顾客的答案:为什么顾客总是“心口不一”

第七章 群体思维:为什么我们容易受到群体的影响

第八章 顾客未来学:为什么无法预知顾客未来的消费选择

第九章 重新认识顾客:如何在竞争对手面前赢得优势

后记

菲利普的购物经

注释

致谢

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