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序 一
序 二
前 言
第一章 调度岗位认知的急迫性
第一节 认识院前医疗急救调度岗位
第二节 我国与发达国家院前医疗急救调度的现状
第三节 我国与发达国家院前医疗急救调度的差距
第四节 探寻我国院前医疗急救调度发展捷径
参 考 文 献
第二章 清晰化的调度职责
第一节 院前医疗急救事件与院前医疗急救任务
第二节 调度科（120指挥中心）职能
第三节 调度岗位职责
参 考 文 献
第三章 规范化的调度行为
第一节 规范时间信息
第二节 调度的基本行为规范
第三节 常态调度工作规范
第四节 应急调度工作规范
第五节 大型活动医疗保障时的调度规范
第六节 调度专业沟通规范
参 考 文 献
第四章 标准化的调度信息
第一节 标准化的调度信息相关概念
第二节 急救中心信息标准化现状
第三节 急救中心信息标准化的重点与步骤
第四节 初步尝试急救中心信息标准化
第五节 急救中心电子病历
参 考 文 献
第五章 精细化的调度管理
第一节 调度管理概念
第二节 精细化的人员管理
第三节 精细化的现场管理
第四节 精细化质量管理
参 考 文 献
第六章 现代化的调度系统
第一节 调度系统的发展与现状
第二节 EMCIS功能需求
第三节 EMCIS技术构成
第四节 EMCIS项目管理环节的应对
参 考 文 献
后 记
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