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职场沟通书(套装2册 清晰表达的艺术+冷静思考的艺术)电子书

  1在欧洲,越来越多的公司始设立“清晰表达日”,其中包括贝塔斯曼(Bertelsmann)、沃达丰(Vodafone & Co.英国移动通讯巨头)、英国石油公司(BP)等多家世界五百强企业。 2 欧洲管理学院(EMS)、科隆商学院等欧洲知名尚院校纷纷将本书列为必读书目。 3清晰明确地表达是一门艺术,它意味着跨过他人的限度,却又不伤害他人。真正的清晰表达是有足够同理心的,对于每个人所面对的极限都要有足够的了解。

售       价:¥

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作       者:(德)多米尼克•穆特勒,(美)罗纳德·T·派特佛恩

出  版  社:九州出版社

出版时间:2019-08-01

字       数:16.1万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 职场/人际交往

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很多人都认可直截了当的态度,但只有少数人会这么做,为什么?这是因为直截了当让人不舒服,有话直说会威胁到眼下的安乐窝。 《清晰表达的艺术》一书指出了职场沟通中常见的弊病——用词含糊、避重就轻、见风使舵、无限拖延,趋炎附势等,并列举大量的实例,说明这些弊病会给企业发展带来怎样的消极影响。 本书将指导我们如何走出沟通的舒适区域,如何将清晰表达变成一种日常行为,如何通过明确度来减少多余的沟通,如何造高效的企业文化。 本书提醒我们,直言不讳不等于口无遮拦,清晰明确地表达是一门艺术。要想达到完美的效果,口之前一定要自我检查一下,是否符合清晰表达的五项原则—— (1)明确:明确来自深思熟虑的观,只有经过事先思考的人才能做到有话直说。 (2)诚实:没有诚实就没有清晰表达,因为诚实是所有人际关系的基础。 (3)勇气:只有克服了内心恐惧和不确定性的人,才能更好地应对生活中的问题。 (4)责任:清晰表达以责任感为前提,如果一个人对一件事持无所谓的态度,他就做不到有话直说。 (5)同理心:清晰明确的核心本质是同理心,对于每个人所面对的心理极限都要有足够的了解。
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清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通

扉页

序言

第一章 走出沟通的舒适区域

为什么有话直说就这么难

没有立场就没有清晰表达

将责任作为敲门砖

结论

第二章 清晰表达不等于口无遮拦

不要描述问题,直接说答案

清晰表达的三个步骤

自省+坦率=创造性

清晰表达的三个阶段

结论

第三章 任何情况下都要清晰表达

不要等危机出现才有话直说

行动起来,制定标准,创造机会

清晰表达必须着眼于解决问题

清晰表达不只是来自于上层

等级制中的清晰表达

结论

五项清晰表达原则

第四章 清晰表达第一原则:明确

“明确”的意思是主题分明

整合主题并寻找答案

明确是清晰表达的首要原则

结论

第五章 清晰表达第二原则:诚实

诚实是所有人际关系的基础

诚实并保持公正

有话直说是典型德国式作风

结论

第六章 清晰表达第三原则:勇气

勇气总是恐惧的对立面么?

恐惧、勇敢、自大——取决于正确的程度

勇气可以训练

结论

第七章 清晰表达第四原则:责任

责任感的三个等级

建立和加强责任感

热情创造强大的责任感

结论

第八章 清晰表达第五原则:同理心

要懂得选择合适的内容

可以跨越界限,但不要冒犯他人

同理心有不同的风格

结论

第九章 通过清晰表达来制定战略

苹果的创新精神已死

在顺境中也要清晰明确地表达

清晰明确地表达是制定战略的基础

结论

五项原则缺一不可

如果缺乏明确

如果缺乏诚实

如果缺乏勇气

如果缺乏责任

如果缺乏同理心

测试:您是一个清晰表达类型的人吗?

评估

冷静表达的艺术

扉页

推荐序 一个有修养的人应该如何表达愤怒

前言 别让愤怒接管你的生活

第一部分 为什么需要冷静表达

第一章 为何我变得如此易怒

第二章 持续愤怒的六个主要原因

第三章 愤怒是如何一步步升级的

第四章 冷静表达的三个主要目标:预防、克制和解决

第五章 解决愤怒问题的四种途径

第二部分 实战:如何冷静表达

第六章 当机立断⸺是时候下决心改变了

第七章 十一条守则:脱离愤怒和远离暴力行为

第八章 不是每个人都故意和你过不去

第九章 化解憎恨,与当前的生活和解

第十章 你需要帮助⸺写给易怒人士的伴侣

结语 把握住这次机遇

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