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为什么越厉害的人,越会提问(套装共3册)电子书 租阅

重磅推荐: ★已将10万人培养为会话达人的话术专家教你:让工作和人际关系都展顺利的提问必杀技! ★决定人生高度的,是你的提问能力。学会提问,激发批判性思维,解决人生98%的难题!47种优质提问方法,让你的提问比回答更有说服力! ★爱因斯坦:提出问题比解决问题更重要。 伏尔泰:判断一个人的能力,不是看他如何回答而是看他如何提问。 罗振宇:提问比回答更重要。

售       价:¥

325人正在读 | 0人评论 7.1

作       者:(日)樱井弘,保罗·谢里,弗兰克·赛斯诺

出  版  社:中国友谊出版公司

出版时间:2019-09-01

字       数:26.2万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 口才/演讲/辩论

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伏尔泰说:“判断一个人的能力,不是看他如何回答而是看他如何提问。” 人是会被问题影响到思考方式与行动的生物。 当被问到“*近过得如何?”时,会让人有亲近感。 当被问到“*近有什么烦恼?”时,会让人想要吐露自己的心事。 当被问到“这样真的可以吗?”时,则会让人反思自己的想法。 由此可见,将问法的方式运用的好,就代表着能够影响人的思想和行为。掌握问话的方式,能让人立刻与对方的距离缩短,听出对方的真心话,甚至也能让对方的价值观有所改变,并由此改变行为。 本书介绍了47个能够立即使用的基本问话方式,能让你在工作与生活中人际关系变得更好。
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优秀的人都是提问高手

前言

CHAPTER 01 触动人心的发问 一流商务人士和父母教会我们的东西

01铸就信赖的绝技

02 “心急吃不了热豆腐”,学会运用缓冲法

03 “人是由感性而不是理性来驱动的”理论

04 “松下幸之助派”倾听术

05 问出真心话的“表里一体”法

06 用PDCA促进发问

07 权衡得失说服术

08 牵制说服术

09 略显狡诈地让对方坦白的技巧

10 Positive谈话术

11 设法自我肯定

专栏 从名言解读发问术1

CHAPTER 02 引出话题的发问 专业记者和采访人教会我们的东西

12 缓解紧张情绪的闲聊术

13 阿伦森效应

14 兴趣是发问的源泉

15平稳去除法

16 预备知识带来的三大成效

17 主角切换术

18 思考聚焦法

19 发言量调整术

20 强制停留法

21 城墙突破法

22 诱导对方到自家场地作战

23 具体化和抽象化

24 建设性会议推进法

专栏 从名言解读发问术2

CHAPTER 03 让对方说出“Yes”的发问术 精明强干的营业员和谈判人教会我们的东西

25 准备故事法

26 Door in the face(让步交涉术)

27 Foot in the door(分阶段提要求)

28 “好消息,坏消息”理论

29 当局者迷理论

30 为了得出答复的发问

31 信息量决定交涉地位

32 交涉能力体现在BATNA(最佳替代方案)

33 占卜师常用的恐惧诉求

34 消除过滤法

35 无意中改变行为的“启动效应”

36 变换基准“锚定效应”

37 沉没成本理论

38 唱反调应对法

39 律师常用的审问术

专栏 从名言解读发问术3

CHAPTER 04 能在一瞬间抓住人心的发问 向恋爱高手和明星学习

40 用同调效应获取亲近感

41 展现“细节观察感”

42 单纯为了搭话的社交性发问

43 心理作用活用术精选三则

44 稀缺价值原理

45 为什么有很多人以和对方分享恋情为契机开始交往

46 利用认知不和谐的低球技巧

47 误前提暗示

后记

作者简介

提问的力量:风靡美国政界与商界的11种提问模型

关于本书的赞誉

致谢

第一章 为何提问

第二章 事有蹊跷:诊断型问题

出了什么问题?

“好管闲事小姐”

神秘病人

坏消息也是好消息

历史也是新闻

挑战专家

诊断之后,提出策略

第三章 视野与挑战:战略型问题

确立视野

一个战略方案

挑战自我

第四章 由内而外:共情型问题

好教授

具有同理心的采访者

治疗式提问

许可和限制

第五章 温和的质问者:桥接型问题

引导他们说话

解决谜团

公开肯定并承认

没有问号的问题

反问句

搭建桥梁

第六章 郑重声明:对抗型问题

留意倾听

一群观众帮了忙

无路可走

钝器袭击

第七章 试想一下:创意型问题

超越可能性

时间旅行

剪断绳子

构想的现实

请求颠覆

第八章 可解决问题:任务型问题

聆听共同目标

价值主张

改变世界

分担工作

你为什么来这里?

请求给予聆听

有目的地解决问题

第九章 进攻未知:科学型问题

医生的探索

神秘杀手

文化冲突

试验并核实

充分发挥自我

慢问慢答

第十章 爱迪生试验:采访型问题

搜寻最佳大脑

向后看,向前看

快球问题

准备接招曲线球

直率的候选人

寻求组队

采访面试官

好主意

第十一章 灵感迸发的主持人:娱乐型问题

做好准备,定好基调

该你上场!

与苏格拉底共进晚餐

制造欢声笑语

一堆问题

第十二章 人生的教训:遗产型问题

寻找语境

我为什么没有提问?

拉比

面对失败

找寻意义

探究生命

第十三章 很高兴我提问了

法官的公民权

寻求指引

人性的诗歌

时常发问

世俗与深刻

第十四章 问题指南

诊断型问题

战略型问题

共情型问题

桥接型问题

对抗型问题

创意型问题

任务型问题

科学型问题

采访型问题

娱乐型问题

遗产型问题

不懂提问,你怎么做销售

推荐语

致谢

引言

这种观点是否似曾相识?

这些提问真的有用吗?

为什么要提这些问题?

我对你有哪些期望?

本书将解决哪些问题?

你能从本书中学到什么?

第一章 无聊还是有趣:你的提问是否达标?

销售人员=问题解决者

对客户行为的影响

潜在客户考虑的是什么

影响潜在客户的因素

第二章 了解潜在客户

第一次商谈

让第一次商谈顺利进行的三个建议

关于过去和(外部)客户的提问

瓦解客户与当前供应商关系的提问

探究行动原因和企业文化的提问

潜在客户的决策标准

第三章 管理商机:审核客户的过程

客户是否能清楚说明自己的需求

潜在客户如何预想问题解决后的场景

回应客户答复:三步审核法

运用审核流程

澄清意图和判断真伪的提问

为什么要审核客户

第四章 让客户开口:延展式和对比式提问

延展式提问

基础提问转化为延展式提问

情景和话术分析

对比式提问

基础提问转化为对比式提问

情景和话术分析

第五章 你是销售顾问还是产品贩子?教育式提问

如何利用教育式提问

教育式提问模板

把握教育式提问时机

情景和话术分析

第六章 把控谈话节奏:锁定式和影响力式提问

如何进行锁定式提问

锁定式提问示例

利用锁定式提问把控谈话节奏

客户投入的三个阶段

如何进行影响力式提问

影响力式提问示例

利用影响力式提问鼓励变革

第七章 展望未来:愿景式提问

客户需求

如何进行愿景式提问

愿景式提问示例

愿景式提问的其他用途

第八章 应对“如果……?”拖延和异议

销售人员常见的错误

客户拖延的动机

客户拖延的反对意见

对价格的异议

更多要求客户澄清价格的提问

对你或者公司的异议

第九章 整合提问技巧

销售情景

第十章 结语

附录A 让我看到钱!创造价值使价格不再是问题

附录B 语音邮件和电子邮件的使用

附录C 制订行动计划

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