护理管理(十二五)电子书

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全国中医药职业教育教学指导委员会

前　言

编写说明

第一章　管理与管理学

第一节　管理概述

一、管理的内涵

（一）管理的概念

（二）管理的对象

（三）管理的职能

二、管理的基本特征

（一）管理的基本特征

（二）管理的方法

第二节　管理理论的形成与发展

一、古典管理理论阶段

（一）泰勒的科学管理理论

（二）法约尔的一般管理理论

（三）韦伯的行政组织理论

二、行为科学理论阶段

（一）梅奥的人际关系理论

（二）马斯洛的人类需要层次理论

（三）赫茨伯格的双因素理论

（四）麦格雷戈的人性管理理论（X-Y理论）

（五）卢因的群体力学理论

三、现代管理理论阶段

第三节　管理原理与原则

一、系统原理

（一）系统原理的概述

（二）系统原理相关原则

（三）系统原理在护理管理中的应用

二、人本原理

（一）人本原理的概述

（二）人本原理相关原则

（三）人本原理在护理管理中的应用

三、动态原理

（一）动态原理的概述

（二）动态原理相关原则

（三）动态原理在护理管理中的应用

四、效益原理

（一）效益原理的概述

（二）效益原理相关原则

（三）效益原理在护理管理中的应用

第四节　管理学概述

一、管理学的概念

二、管理学的学科性质

三、管理学的研究对象与研究内容

第二章　护理管理与护理管理学

第一节　护理管理

一、护理管理的概念

二、护理管理的特点

三、护理管理的任务

四、护理管理的内容

五、护理管理者的角色和技能

六、护理管理面临的挑战

七、护理管理的发展趋势

第二节　护理管理学

一、护理管理学的概念

二、护理管理学的研究内容

三、护理管理学的学习方法

四、学习护理管理学的意义

第三章　计　划

第一节　概　述

一、计划的概念和特征

（一）计划的概念

（二）计划的特征

二、计划的意义

（一）有利于实现组织目标

（二）有利于减少工作中的失误

（三）有利于合理使用资源

（四）有利于进行有效控制

（五）有利于提高护理质量

三、计划的种类和形式

（一）计划的种类

（二）计划的形式

四、计划的步骤

（一）评估形势

（二）确定目标

（三）评估条件

（四）提出备选方案

（五）比较方案

（六）选定方案

（七）制定辅助方案

（八）编制预算

第二节　目标和目标管理

一、目标概述

（一）目标的概念

（二）目标的作用

（三）制定目标的原则

二、目标管理

（一）目标管理的概念

（二）目标管理的特点

（三）目标管理的基本过程

（四）目标管理在护理管理中的应用

第三节　时间管理

一、时间的概念和特点

二、时间管理的概念和意义

（一）时间管理的概念

（二）时间管理的意义

三、时间管理的过程

（一）评估时间使用情况

（二）评估个人时间浪费的原因

（三）确认个人最佳工作时间

四、时间管理的方法

（一）ABC时间管理分类法

（二）四象限时间管理法

（三）时间管理统计法

（四）区域管理法

五、时间管理的注意事项

第四章　组　织

第一节　概　述

一、组织的概念

二、组织的基本要素

三、组织类型

（一）正式组织和非正式组织

（二）实体组织和虚拟组织

（三）学习型组织

四、组织设计

（一）组织结构设计的程序

（二）组织设计的原则

第二节　组织结构

一、组织结构的概念

二、组织结构的基本类型

第三节　我国的医疗卫生组织系统

一、卫生组织的分类和功能

（一）卫生组织的分类

（二）卫生组织的功能

二、医院组织系统

三、医院的功能与特点

四、护理管理组织系统

第四节　组织文化

一、组织文化概述

二、组织文化的意义与作用

三、组织文化的类型

四、组织文化形成的要素

五、护理组织文化的建设与管理

第五章　人力资源管理

第一节　概　述

一、人力资源的概念

二、人力资源的特征

三、护理人力资源管理的职能

第二节　医院护理人员配置及管理岗位设置

一、医院护理人员配置的原则和依据

（一）护理人员配置的依据和方法

（二）护理人员配置的原则

二、护理人员岗位职责及任职资格

（一）护理部主任岗位职责及任职资格

（二）科护士长岗位职责及任职资格

（三）护士长岗位职责及任职资格

三、护理工作模式

四、护理人员排班的原则和方法

（一）护理人员排班原则

（二）护理人员排班方法

第三节　护理人员培训

一、护理人员培训的目的及功能

二、护理人员培训的原则

三、护理人员培训程序

四、护理人员培训形式和方法

第四节　护理人员绩效评价

一、护理人员绩效评价的作用

二、护理人员绩效评价的原则和程序

三、护理人员绩效评价工具及评价责任

第六章　领　导

第一节　概　述

一、领导与领导者概念

二、领导者的影响力

三、领导者的素质要求

四、领导的作用

五、领导效能

第二节　领导理论

一、特征领导理论

二、行为领导理论

三、权变领导理论

第三节　管理决策

一、决策的概述

二、决策的原则

三、决策的程序

第四节　激　励

一、激励的概念

二、激励的模式

三、激励的原则

四、激励理论

（一）内容型激励理论

（二）行为改造型激励理论

（三）过程型激励理论

第七章　控　制

第一节　概　述

一、控制的概念

二、控制的作用

三、控制的类型

四、控制的原则

第二节　控制技术

一、控制系统

二、控制对象

三、控制过程

（一）确立控制标准

（二）衡量工作绩效

（三）评价并纠正偏差

四、控制方法

（一）预算控制

（二）非预算控制

五、有效控制系统的特征

第八章　护理质量管理

第一节　概　述

一、质量管理的相关概念

二、质量管理的过程

第二节　护理质量管理技术

一、护理质量管理的基本任务

二、护理质量管理的基本原则

三、护理质量管理的标准

（一）与护理质量相关的概念

（二）护理质量标准的分类

（三）制定护理质量标准的原则

（四）制定护理质量标准的方法

四、护理质量管理的方法

（一）PDCA循环

（二）品管圈

（三）临床路径

（四）六西格玛管理

（五）JCI的认证与我国等级医院评审

五、护理质量缺陷管理

（一）与护理不良事件相关的概念

（二）护理质量缺陷的管理

（三）护理投诉的处理

（四）护理投诉的防范措施

六、护理质量评价与持续改进

（一）建立护理质量管理评价组织

（二）护理质量评价的时间

（三）护理质量评价的方法

（四）护理质量评价的内容

（五）护理质量持续改进

第九章　护理业务技术管理

第一节　概　述

一、护理业务技术管理的概念

二、护理业务技术管理的意义

三、护理业务技术管理的特点

第二节　护理业务技术管理的范围和方法

一、护理业务技术管理的范围

（一）基础护理管理

（二）专科护理管理

（三）急重症护理的管理

（四）新业务、新技术的管理

（五）医院感染管理

二、护理业务技术管理的方法

第三节　护理信息管理

一、护理信息的内容

二、护理信息的管理方法

三、计算机在护理工作中的应用

（一）基本概念

（二）医院信息系统

（三）护理信息系统

附录　相关法律法规

护士条例

第一章　总　则

第二章　执业注册

第三章　权利和义务

第四章　医疗卫生机构的职责

第五章　法律责任

第六章　附　则

卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见卫医政发（2012）30号

一、指导思想

二、基本原则

三、工作任务

四、有关工作要求

医疗事故处理条例

第一章　总　则

第二章　医疗事故的预防与处置

第三章　医疗事故的技术鉴定

第四章　医疗事故的行政处理与监督

第五章　医疗事故的赔偿

第六章　罚　则

第七章　附　则

医疗机构管理条例

第一章　总　则

第二章　规划布局和设置审批

第三章　登　记

第四章　执　业

第五章　监督管理

第六章　罚　则

第七章　附　则

医疗废物管理条例

第一章　总　则

第二章　医疗废物管理的一般规定

第三章　医疗卫生机构对医疗废物的管理

第四章　医疗废物的集中处置

第五章　监督管理

第六章　法律责任编辑

第七章　附　则

医院感染管理办法

第一章　总　则

第二章　组织管理

第三章　预防与控制

第四章　人员培训

第五章　监督管理

第六章　罚　则

第七章　附　则

主要参考文献