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精准营销行动指南(套装共6册)电子书

售       价:¥

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作       者:(英)菲利普·格雷夫斯 等

出  版  社:中国友谊出版公司 等

出版时间:2019-08-01

字       数:62.8万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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菲利普·格雷夫斯认为,影响顾客对产品看法的*重要因素就是潜意识。我们理解顾客真实想法的关键在于对顾客真实行为的探究,而不是让他们深思熟虑后给出的答案。 《顾客心理战》从心理学视角入手,利用九章内容,逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、群体思维对顾客的影响等,帮助营销人员读懂顾客心理,为顾客提供贴心的产品或服务,同时,也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展等。
目录展开

顾客心理战:读懂顾客心理,实现快速成交

赞誉

推荐序

新版自序

前言

如何更好地了解顾客行为

第一章

走进潜意识:为什么我们无法解释自己的购买行为

第二章

洞察顾客:为什么人们很难接受新事物

第三章

消费环境:环境是如何改变顾客行为的

第四章

顾客行为:为什么顾客会以特定的方式行事

第五章

市场调查:为什么有些调查会改变顾客的思维方式

第六章

顾客的答案:为什么顾客总是“心口不一”

第七章

群体思维:为什么我们容易受到群体的影响

第八章

顾客未来学:为什么无法预知顾客未来的消费选择

第九章

重新认识顾客:如何在竞争对手面前赢得优势

后记

菲利普的购物经

注释

致谢

故事力思维:3分钟讲好一个故事,你可以说服任何人

赞誉

前言

第一部分

故事力的艺术

第二部分

塑造故事力思维

第三部分

培养故事力思维

关于作者

致谢

故事力思维NOTE

突破:挖掘情绪触点满足客户需求

前言

第一部分 发现情绪的力量

第二部分 在销售中应用情绪触点

第三部分 在营销中应用情绪触点

第四部分 在客户关系中应用情绪触点

第五部分 整合情绪逻辑

你的品牌需要一个讲故事的人

序一

序二

第一篇

故事为什么吸引人

第二篇

品牌故事是怎样炼成的

第三篇

品牌故事的类型

第四篇

现实世界的应用

鸣谢

销售就是会讲故事

序言

第一章 我们为什么需要讲故事

第二章 大脑是如何影响我们讲故事的

第三章 如何通过讲故事提高销售业绩

第四章 倾听有时比讲故事更重要

第五章 如何运用故事来打动客户

第六章 讲故事一定要学会展现脆弱面

第七章 故事型销售转型的六重障碍

第八章 故事型销售需要丰富的想象力

第九章 自己的故事永远是最好的故事

致谢

后记

销售就是搞定人心

前言

每个销售员手上都有一个帝国

Chapter1 别急着卖产品,先把自己推销出去

Chapter2 心态决定人脉,好心态让你更成功

Chapter3 知己知彼,像客户那样思考

Chapter4 如何找到,并且成就你的客户

Chapter5 熟谙销售之道,把事做到客户心坎里

Chapter6 把握销售定律,帮你拓展更广的市场

Chapter7 别走进销售误区,有些事千万不能做

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