1.披露阿里巴巴服务数字政府的实践。阿里巴巴CTO张建锋将阿里20年积累的数据化运营能力集结成本书，首次全面向社会放。 2.中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心 主任、国家电子政务专家委员会 副主任 王益民作序推荐！ 3.党的十九大报告中明确提出，要“建设人民满意的服务型政府”，政府数字化转型已是大势所趋。阿里巴巴已经在浙江、湖北、江西、黑龙江等地有了基于其系统化能力的服务数字政府实践，本书详细剖析了“数字浙江”的实践案例。
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扉页
理论篇 拥抱政府数字化转型浪潮
第一章 DT时代的政府数字化转型
从“IT时代”到“DT时代”
中国互联网：数字时代的转型创新样板
5G、云计算和大数据为数字政府转型提供创新抓手
“数字孪生”助力实现创新闭环
让“数据多跑路”：破除信息壁垒，推动流程再造
中国数字政府建设迎来后发先至的历史机遇
第二章 数字政府2.0时代
数字政府2.0的“新五化”
以数据化运营为核心，让创新更灵活
全面建设政务大中台
第三章 数字政府2.0建设的目标与路径
智能化转型：从“数字”到“数智”
数字政府的创新路径
新一轮数字政府建设重点
基础篇 112N：重构政府数字架构体系
第四章 顶层设计
全局规划，联通信息孤岛
四位一体的数字政府顶层设计
第五章 基础设施建设
信息化公共基础设施架构
IT基础设施：统一的政务云平台
网络基础设施：城市物联网
第六章 大中台战略
大中台支撑小前台
“业务中台”“数据中台”双引擎
第七章 交互端
“一云两端”的交互架构体系
数字政府之“办事端”
数字政府之“办公端”
应用篇 政务服务零界限，共享数据红利
第八章 公共服务便民化
政务服务：像逛淘宝一样办“政”事
医疗健康：让医疗更有温度
养老养护：“在线+在家”的养老新体验
公积金：实现“零见面”“零材料”
投诉咨询：智能客服让服务更贴心
智慧社区：数据智能创新社区全流程体验
第九章 社会治理精准化
城市管理：数据支撑城市精细化管理
智慧交通：城市大脑让城市交通会思考
应急救灾：联动响应实现“零延迟”
生态环保：用数据智能守卫城市蓝天
智慧安监：全天候监管预警，防患于未然
垃圾回收：用互联网思维解决垃圾难题
第十章 经济决策智能化
区域发展：绘制区域经济全景图
智慧旅游：用数据改善游客体验
工业互联网：互联网和数据技术驱动工业创新
智慧园区：“微型城市”的主动化服务和微粒化运营
营商环境：让信用成为竞争力
创新创业：大平台、多模式、富生态
数字乡村：打造乡村振兴的数字引擎
普惠金融：金融侧改革“最后一公里”
精准扶贫：乡村治理钉钉新平台
第十一章 工作协同平台化
协同性组织体系：数据定义效率，走向高效协同的平台组织
电子督查：社会共治的创新实践
保障与模式探索篇 持续完善保障机制，探索模式创新
第十二章 建设全面的保障体系
加强组织保障，统筹推进数字政府建设
营造符合数字政府创新发展的制度环境
建立覆盖“数据—业务—管理”的标准体系
第十三章 政府数据开放
政府理论基础：对社会公共资源的共享
政府数据开放的制度红利
我国政府数据开放的制度体系建构
第十四章 安全保障
数字政府安全挑战升级
树立正确的数字政府安全观
数字政府安全全景
评价体系
第十五章 “建设—运营”模式探索
建设模式：多元化投资，差异化协同
运营模式：创新模式，合作共赢
商业模式：平台交易，激发活力
生态建设：整合创新力量，释放创新红利
他山之石：国外数字政府项目模式分析
附录 数字政府建设的“浙江模式”
建设模式：一以贯之，持续创新
创新模式：掌上办事，掌上办公
生态模式：多方协同，合作共赢
建设“数字政府2.0”的勇敢探索和先行尝试
结语 为世界贡献数字政府建设的中国方案
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