高级管理学(第三版)电子书

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内容简介

第三版前言

第二版前言

第一版导读（代前言）

第一篇　导论

第1章　学习管理学的目的

1.1　什么是管理

1.1.1　热水瓶的销售

1.1.2　关于管理的定义

1.1.3　管理的目的

1.2　管理者干什么

1.2.1　管理者的任务

1.2.2　管理者应具备的技能

1.2.3　对组织资源的管理

1.2.4　决策

1.3　管理的效果

1.3.1　管理的效率

1.3.2　管理的有效性

1.3.3　管理的有效性与效率

1.4　案例：“卓越服务”理念的衡量标准

1.5　小结

1.6　本章思考题

1.7　进一步阅读

第2章　管理的环境问题

2.1　环境的概念

2.1.1　输入

2.1.2　过程

2.1.3　输出

2.2　环境的影响

2.2.1　经济环境的影响

2.2.2　社会环境的影响

2.2.3　技术环境的影响

2.3　组织的直接环境因素

2.3.1　竞争者

2.3.2　政府

2.3.3　顾客

2.3.4　供应商

2.3.5　金融机构

2.4　环境对管理实践的影响

2.5　案例：站在新能源汽车新风口之上的比亚迪

2.6　小结

2.7　本章思考题

2.8　进一步阅读

第3章　管理的社会责任

3.1　什么是社会责任

3.2　关于社会责任的观点

3.2.1　古典观

3.2.2　社会经济观

3.2.3　简单还原观

3.3　社会责任的体现

3.3.1　企业对社会公众的责任

3.3.2　企业对政府的责任

3.3.3　企业对投资者的责任

3.3.4　企业对员工的责任

3.3.5　企业对顾客的责任

3.3.6　企业对竞争者的责任

3.4　管理者受到的社会责任压力

3.4.1　法律法规的压力

3.4.2　成本的压力

3.4.3　竞争的压力

3.4.4　公众压力

3.4.5　长远目标和可持续发展的压力

3.5　管理者怎么做

3.5.1　树立系统思想

3.5.2　战略方面的行动

3.5.3　法律领域的行动

3.5.4　生产与运作方面的行动

3.5.5　营销方面的行动

3.5.6　财会方面的行动

3.5.7　融资方面的行动

3.6　社会责任与经济绩效

3.7　社会责任中的伦理问题

3.8　案例：“大众丑闻”入选“2015企业社会责任十大事件”

3.9　小结

3.10　本章思考题

3.11　进一步阅读

第4章　Drucker的目标管理

4.1　管理的目标

4.1.1　目标原则和作用

4.1.2　目标的类型

4.1.3　企业的目标范畴

4.2　目标管理

4.2.1　目标管理的理论

4.2.2　目标管理的内容

4.2.3　目标管理的任务

4.3　目标管理为组织带来的益处

4.3.1　加强沟通，加深理解

4.3.2　增强积极性和自律性

4.3.3　促进组织变革和人力资源重新整合

4.3.4　督促按计划付诸行动

4.4　案例：目标管理，错在哪里

4.5　小结

4.6　本章思考题

4.7　进一步阅读

第5章　管理创新

5.1　管理创新的概念

5.1.1　创新

5.1.2　创新的分类

5.1.3　管理创新

5.2　管理创新过程

5.2.1　关于管理创新的基本过程

5.2.2　创意的形成和创新活动的推进

5.2.3　创新的成功标准

5.3　创新能力与创新文化

5.3.1　管理者的创新能力

5.3.2　创新环境和创新文化

5.4　案例：IBM的管理创新

5.5　小结

5.6　本章思考题

5.7　进一步阅读

附录　管理理论的发展

1　工业革命与工厂制度

2　古典管理理论

2.1　Taylor的科学管理

2.2　Fayol的14条管理原则

2.3　其他代表人物的主要贡献

3　人际关系理论

3.1　Mayo与Hawthorne实验

3.2　Maslow与“需要层次理论”

3.3　McGregor与“X理论-Y理论”

3.4　Lewin与“团体动力学理论”

3.5　Blake和Mouton与“管理方格图”

4　现代管理理论

4.1　社会系统学派

4.2　决策理论学派

4.3　系统管理学派

4.4　经验主义学派

4.5　权变理论学派

4.6　管理科学学派

4.7　管理现代化

5　小结

6　进一步阅读

第二篇　计划职能

第6章　计划工作与计划工作程序

6.1　计划工作的作用

6.1.1　指明方向

6.1.2　减少风险

6.1.3　提高效率

6.1.4　追求有效

6.1.5　支持控制活动

6.2　计划工作的原理

6.2.1　限定因素原理

6.2.2　承诺原理

6.2.3　弹性原理

6.2.4　修正原理

6.3　计划工作程序

6.3.1　预测组织发展机会

6.3.2　定义组织目标

6.3.3　明确前提条件

6.3.4　拟定备择方案

6.3.5　评价备择方案

6.3.6　选择方案

6.3.7　拟订派生计划

6.3.8　编制预算

6.4　案例：死于无计划的“百信鞋业”

6.5　小结

6.6　本章思考题

6.7　进一步阅读

第7章　企业主要职能领域的计划工作

7.1　财务职能的计划工作

7.1.1　利润的意义

7.1.2　资本的筹集

7.1.3　资本的使用

7.1.4　利润的考虑和分配

7.2　销售职能的计划工作

7.2.1　产品选择

7.2.2　价格

7.2.3　销售渠道

7.2.4　推销计划

7.3　生产职能的计划工作

7.3.1　产品计划工作

7.3.2　设施计划工作

7.3.3　供应商选择计划工作

7.4　人力资源职能的计划工作

7.4.1　人员配备计划工作

7.4.2　人力资源发展计划工作

7.4.3　薪酬计划工作

7.4.4　劳资关系

7.5　计划工作一体化

7.6　案例：乔森家具公司五年目标

7.7　小结

7.8　本章思考题

7.9　进一步阅读

第8章　企业计划职能中的战略问题

8.1　战略与愿景规划

8.1.1　战略管理

8.1.2　战略计划与战术计划

8.1.3　战略的层次

8.1.4　愿景规划的重要性

8.2　愿景规划的逻辑结构

8.2.1　核心经营理念

8.2.2　生动的未来前景

8.3　案例：振华港机的全球化战略

8.4　小结

8.5　本章思考题

8.6　进一步阅读

第三篇　组织职能

第9章　组织与组织设计

9.1　组织概述

9.1.1　组织的含义

9.1.2　组织的功能和类型

9.2　组织理论与组织形式

9.2.1　组织理论

9.2.2　组织形式的发展

9.3　组织设计

9.3.1　组织设计的意义

9.3.2　组织设计的基本原则

9.3.3　组织设计的过程

9.4　案例：安装公司的组织结构变革

9.5　小结

9.6　本章思考题

9.7　进一步阅读

第10章　人力资源管理

10.1　人力资源概述

10.1.1　人力资源含义

10.1.2　人力资源特征

10.1.3　人力资源管理的含义与发展趋势

10.2　人力资源战略和发展规划

10.2.1　人力资源战略

10.2.2　人力资源需求和供给预测

10.3　人力资源管理的内容与过程

10.3.1　岗位分析和评价

10.3.2　人力资源管理的主要内容和过程

10.4　案例：上海贝尔的人力资源管理

10.5　小结

10.6　本章思考题

10.7　进一步阅读

第11章　能本管理

11.1　能本管理的内涵和目标

11.1.1　能本管理的含义

11.1.2　能本管理的目标和原则

11.2　“以能为本”的管理

11.2.1　能本管理要求制度创新

11.2.2　能力建设模式

11.2.3　能力建设一般过程

11.3　案例：Beckman Coulter的“PSP个人成功计划”

11.4　小结

11.5　本章思考题

11.6　进一步阅读

第四篇　领导职能

第12章　领导者与管理者

12.1　领导的概念

12.1.1　领导的三要素

12.1.2　领导的影响力

12.1.3　三类领导理论

12.2　领导人才特质

12.2.1　从Napoleon Bonaparte说起

12.2.2　领导人才特质研究

12.3　领导理论的新进展

12.3.1　转型领导理论

12.3.2　破坏型领导理论

12.3.3　中国特色家长式领导理论

12.4　领导者与管理者的区别

2.5　案例：井深大的创业与Sony

12.6　小结

12.7　本章思考题

12.8　进一步阅读

第13章　什么是有效激励

13.1　激励的概念和原理

13.1.1　激励的概念

13.1.2　激励的原理

13.2　传统的人性假设和激励模式

13.2.1　X理论和威胁式激励

13.2.2　Y理论和奖励激励

13.2.3　Z理论、超Y理论和个人发展激励

13.3　需求理论和企业激励导向

13.3.1　薪资和安全健康的激励

13.3.2　满足员工社会价值需求的激励

13.3.3　满足受人尊重需求的激励

13.3.4　满足员工自我实现需求的激励

13.3.5　求知需求与激励

13.4　企业现代激励模式

13.4.1　股票期权激励

13.4.2　员工持股计划

13.4.3　年薪制

13.4.4　企业文化凝聚力的激励性

13.5　案例：上海贝岭公司员工持股计划

13.6　小结

13.7　本章思考题

13.8　进一步阅读

第14章　改进沟通

14.1　沟通概述

14.1.1　沟通的含义

14.1.2　沟通的类型

14.2　沟通中的障碍

14.3　沟通的改进

14.4　案例：华虹—NEC公司的日汇报制

14.5　小结

14.6　本章思考题

14.7　进一步阅读

第五篇　控制职能

第15章　什么是管理控制

15.1　管理控制及其必要性

15.1.1　何谓管理控制

15.1.2　控制的必要性

15.2　管理控制思想的演变

15.2.1　经典管理控制思想的发展

15.2.2　当代管理控制思潮

15.3　控制过程

15.3.1　衡量实际绩效

15.3.2　比较

15.3.3　采取管理行动

15.4　控制类型

15.4.1　前馈控制

15.4.2　同期控制

15.4.3　反馈控制

15.5　案例：安然公司的破产与内部控制

15.6　小结

15.7　本章思考题

15.8　进一步阅读

第16章　管理者如何进行有效的控制

16.1　管理者可以控制的因素

16.1.1　人员

16.1.2　财务

16.1.3　作业

16.1.4　信息

16.1.5　组织绩效

16.2　控制方法

16.2.1　基本控制方法

16.2.2　官僚制控制的具体方法

16.3　有效控制系统的特性

16.3.1　准确性

16.3.2　经济性

16.3.3　适度性

16.3.4　例外性

16.3.5　控制标准的全面性

16.4　案例：沃尔玛公司的管理控制

16.5　小结

16.6　本章思考题

16.7　进一步阅读

第六篇　管理发展

第17章　创业管理

17.1　创业管理的概念

17.1.1　创业的定义

17.1.2　创业管理

17.2　创业管理的内容

17.2.1　识别与评估市场机会

17.2.2　准备并撰写创业计划

17.2.3　确定并获取创业资源

17.2.4　管理新创企业

17.3　案例：从巨人网络看企业的内创业

17.4　小结

17.5　本章思考题

17.6　进一步阅读

第18章　风险管理

18.1　风险管理的基本思想

18.2　风险管理过程

18.2.1　风险识别（risk identification）

18.2.2　风险评估（risk assessment）

18.2.3　风险管理技术的选择（selection of risk-management technique）

18.2.4　管理方案的实施（implementation）

18.2.5　效果评估（review）

18.3　测量风险的方法

18.4　风险转移方法

18.4.1　保险（insuring）

18.4.2　套期保值（hedging）

18.4.3　风险分散化（diversifying）

18.5　风险管理的制度建设

18.5.1　风险控制的制度建设

18.5.2　风险管理部门的组织构架及管理职能

18.6　案例：中航工业成飞建立风险管理长效机制

18.7　小结

18.8　本章思考题

18.9　进一步阅读

第19章　知识管理

19.1　知识管理产生的理论和实践背景

19.1.1　理论渊源

19.1.2　企业管理实践的背景

19.2　知识管理的界定

19.3　知识管理的内容

19.3.1　过程角度的考察

19.3.2　职能角度的考察

19.4　知识管理在现代企业管理中的地位

19.4.1　战略管理

19.4.2　组织管理

19.4.3　R&D管理

19.5　案例：北汽股份的知识管理创新

19.6　小结

19.7　本章思考题

19.8　进一步阅读

第20章　软管理

20.1　软管理与硬管理

20.2　未来经营环境与软管理

20.2.1　未来企业外部经营环境演化趋势

20.2.2　企业内部环境的演化趋势

20.3　软管理的具体体现

20.3.1　战略管理的柔性化

20.3.2　组织结构的有机化

20.3.3　自我管理

20.3.4　人本管理

20.3.5　企业文化受重视

20.4　案例：“黑松林”成就员工自我管理

20.5　小结

20.6　本章思考题

20.7　进一步阅读

参考文献