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医药商品学(十二五)电子书

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纸质售价:¥42.10购买纸书

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作       者:毛崇武

出  版  社:中国中医药出版社

出版时间:2016-04-01

字       数:35.7万

所属分类: 教育 > 大中专教材 > 研究生/本科/专科教材

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    本套教材具有以下特色:     1.注重把握培养方向,坚持以就业为导向、以能力为本位、以岗位需求为标准的原则,紧扣培养高素质劳动者和技能型人才的目标行编写,体现“工学结合”的人才培养模式。     2.注重中医药职业教育的特,以*新的教学指导意见为纲领,贴近学生、贴近岗位、贴近社会,体现教材针对性、适用性及实用性,符合中医药中等职业教育教学实际。     3.注重强化精品意识,从教材内容结构、知识、规范化、标准化、编写技巧、语言文字等方面加以改革,具备“精品教材”特质。     4.注重教材内容与教学大纲的统一,涵盖资格考试全部内容及所有考试要求的知识,满足学生获得“双证书”及相关工作岗位需求,有利于促学生就业。     5.注重创新教材呈现形式,版式设计新颖、活泼,图文并茂,配有网络教学大纲指导教与学,符合中等职业学校学生认知规律及特,有利于增强学生的学习兴趣。<br/>
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版权页

全国中医药职业教育教学指导委员会

前 言

编写说明

第一章 医药商品学概论

一、医药商品学简介

二、医药商品的一般性与特殊性

三、医药商品学的研究内容和任务

(一)医药商品学的研究对象

(二)医药商品学的研究内容

(三)医药商品学的研究任务

四、医药行业与医药商品学相关工种

五、医药商品学的研究方法

(一)科学实验法

(二)社会调查法

(三)对比分析法

(四)现场实验法

(五)技术指标法

(六)系统分析比较法

六、医药商品的产生和发展

七、学习医药商品学的意义

(一)有利于保证医药商品的质量

(二)有利于提高医药商品的合理消费

(三)有利于扩大医药商品的国外市场份额

(四)有利于提高医药企业的经济效益和社会效益

检测与评价

一、选择题

第二章 医药商品学基础知识

第一节 医药商品学的相关概念

一、药品与药物

(一)药品

(二)药物

二、新药、仿制药和进口药

(一)新药

(二)仿制药

(三)进口药

三、传统药与现代药

(一)传统药

(二)现代药

四、假药与劣药

(一)假药

(二)劣药

五、普药与特药

六、药品的通用名、商品名和别名

(一)药品的通用名

(二)药品的商品名

(三)药品的别名

七、药品的质量标准

(一)中华人民共和国药典

(二)国外药典

八、首营企业和首营品种

九、GSP培培训教育

第二节 中西药处方知识

一、处方的含义及分类

(一)处方的概念

(二)处方的意义

(三)处方的种类

二、处方的内容

(一)前记

(二)处方头

(三)正文

(四)调配方法

(五)使用方法

(六)后记

三、中药处方

(一)中药处方应当包含以下内容。

(二)中成药处方的书写,应当遵循以下要求

(三)中药饮片处方的书写,应当遵循以下要求

四、处方颜色

五、处方及药品说明书中常用的外文缩写

六、处方调剂

(一)处方调剂的工作程序

(二)处方调剂的注意事项

七、销售药品责任

八、处方比较

第三节 医药商品分类和剂型特点

一、按药品来源和性状分类

(一)按药品生产方式的不同分类

(二)按照药品来源的不同分类

二、按我国传统习惯分为西药和中药两类

(一)西药

(二)中药

三、按药物作用部位和作用机理分类

(一)西药部分

(二)中成药部分

四、按药品的特殊性分类

(一)普通药品、

(二)特殊管理的药品

五、按我国药品管理制度可分类

(一)处方药和非处方药

(二)国家基本药物和《《基本医疗保险药品目录》药品

六、按剂型分类

七、药物的剂型及特点

(一)液体制剂

(二)注射剂

(三)滴眼剂

(四)散剂

(五)颗粒剂

(六)胶囊剂

(七)滴丸剂和微丸剂

(八)片剂

(九)栓剂

(十)软膏剂

(十一)膜剂

(十二)气雾剂

(十三)缓释制剂和控释制剂

检测与评价

一、选择题

第三章 医药商品销售人员的接待与服务

第一节 医药商品销售人员的从业要求

一、医药商品销售人员的工作职责

(一)销售产品是第一要务

(二)服务顾客义不容辞

(三)药品陈列与卖场维护

(四)销售的同时宣传品牌

(五)收集和反馈终端信息

二、医药商品销售人员的基本素质

(一)良好的心理素质

(二)宝贵的责任心

(三)过硬的业务能力

(四)学会尊重,信守承诺

(五)服务至上

(六)有效沟通的技巧

(七)为患者提供舒适的用药咨询环境

(八)专业自信

(九)仪容仪表

第二节 接待顾客与处理投诉

一、顾客心理和应对

(一)顾客的消费心理

(二)不同个性顾客的差异和应对

二、接待顾客技巧

(一)察言观色

(二)适时接近

(三)谨慎询问

(四)学会倾听

(五)巧妙回答

(六)善用语言技巧

(七)必不可少的肢体语言

(八)促进成交的六个技巧

(九)交易完成后的注意事项

(十)如何与消费者建立良好的互动关系

三、处理顾客投诉

(一)有效倾听,接受批评

(二)巧妙道歉,平息不满

(三)调查分析,提出方案

(四)执行方案,再次道歉。

检测与评价

一、选择题

第四章 药学服务与沟通

第一节 药学服务概述

一、药学服务的含义

二、药学服务的对象

三、药学服务的功能

第二节 药学服务的形式和内容

一、临床药学服务

(一)处方调剂

(二)参与临床药物治疗

(三)治疗药物监测

(四)药物利用研究与评价

(五)药品不良反应监测与报告

(六)药学信息服务

(七)参与健康教育

二、药房药店药学服务的开展

(一)用药审查服务

(二)做好发药时的用药交代服务

(三)用药咨询服务

(四)以洁净的环境和优质的服务赢得患者

第三节 药学服务人员与患者的沟通技巧

一、患者的一般心理特征

二、药学服务人员与患者的沟通过程

(一)准备工作

(二)问候与介绍

(三)与患者对话

(四)回顾确认

(五)沟通结束

三、与患者及家属的沟通技巧

(一)互动式/开放式问题技巧

(二)有耐心的互动技巧

(三)沟通障碍应对技巧

(四)运用语言交流技巧

(五)非语言交流技巧

(六)药患沟通小技巧

第四节 药学服务人员与特殊患者的沟通

一、与儿童患者的沟通

(一)与儿童患者的直接沟通

(二)与儿童患者家长的有效沟通

二、与老年患者的沟通

(一)老年患者的特点

(二)与老年患者的沟通技巧

(三)防止老年人滥用药

(四)老年人多重用药问题应对

三、与感觉缺陷者的沟通

(一)感觉缺陷患者的特点

(二)理性对待感觉缺陷患者

(三)与感觉缺陷患者的沟通技巧

(四)与感觉缺陷患者的辅助沟通方法

四、精神障碍者的沟通

(一)精神障碍者的特点

(二)与精神障碍者有效沟通的原则

(三)与精神病患者沟通的技巧

五、与情绪障碍者的沟通

(一)愤怒的患者

(二)危重的患者

(三)抑郁的患者

(四)哭泣的患者

第五节 药学服务人员与医护人员的沟通

一、与医护人员沟通的主要内容

二、与医务人员的沟通技巧

(一)患者利益第一

(二)不同场合沟通的方式不同

(三)沟通时注意时机的选择

(四)沟通内容的准确性

(五)尊重对方有协作意识

检测与评价

一、选择题

第五章 医药商品的运输与贮存保管知识

第一节 医药商品的运输

一、医药商品的流通

(一)物流和商流的概念

(二)物流和商流的流动形式

(三)物流和商流的关系

(四)物流的合理化

二、医药商品的装卸和搬运

(一)装卸与搬运的概念

(二)装卸搬运的原则

三、医药商品的运输方式

(一)联合运输

(二)“四就直拨”运输

(三)直线直达运输

(四)“五定”运输

(五)中转运输

(六)集装箱运输

(七)整车运输

(八)零担运输

四、医药商品的运输方法

五、医药商品在运输中的质量保护

第二节 医药商品的出入库

一、医药商品的出库

(一)医药商品出库原则

(二)医药商品的出库流程

二、医药商品的入库

(一)医药商品入库作业流程

(二)医药商品入库验收

第三节 医药商品的储存与养护

一、医药商品的储存

(一)医药商品储存的概念与任务

(二)医药商品储存保管常规

(三)医药商品的储存主要内容

二、医药商品的养护

(一)影响医药商品质量的因素

(二)不同性质医药商品的具体保管养护方法

(三)医药商品养护的具体措施

(四)医药商品储存养护的基本职责

第四节 医药商品的盘点

一、盘点的方式

二、盘点前准备工作

(一)制定盘点计划

(二)进行盘点准备

三、盘点过程及数据处理

(一)初盘

(二)复盘

(三)抽盘

(四)收单

(五)盘点结束后工作

(六)盘点中应注意的问题

四、盘点差异与处理

(一)盘点差异

(二)盘点差异处理

第五节 中药装斗调剂知识

一、中药饮片装斗的基本原则

二、中药饮片的装斗分类

(一)中药调剂柜

(二)装斗的分类

三、中药饮片装斗的注意事项

四、中药饮片装斗的统一性

五、装斗、调剂、保管的关系

检测与评价

一、选择题

第六章 医药商品相关法规概要

第一节 法律法规基础知识

一、法律的概念和特征

二、法律的渊源

(一)宪法

(二)法律

(三)行政法规

(四)行政规章

(五)地方性法规

三、与医药商品相关的法律法规

第二节 中华人民共和国药品管理法

一、《药品管理法》调整的范围和对象

二、《药品管理法》及实施条例的主要内容

(一)药品生产企业管理

(二)药品经营企业管理

(三)医疗机构的药剂管理

(四)药品实施批准文号管理的规定

(五)采购药品的要求

(六)特殊管理的药品

(七)国家实行的几项药品制度

(八)关于进出口药品的规定

(九)药品检验的规定

(十)对有关药品从业人员卫生要求的法律规定

(十一)药品包装的管理

(十二)药品价格和广告的管理

(十三)药品监督

(十四)法律责任

第三节 药品经营质量管理规范

一、药品批发的质量管理

(一)管理职责

(二)人员与培训

(三)设施与设备

(四)进货

(五)验收与检验

(六)储存与养护

(七)出库与运输

(八)销售与售后服务

二、药品零售的质量管理

(一)管理职责

(二)人员与培训

(三)设施和设备

(四)进货与验收

(五)陈列与储存

(六)销售与服务

三、药品零售连锁企业有关规定

(一) 机构组成

(二)开办程序

(三)跨地域开办药品零售连锁门店

第四节 药品包装及说明书规范

一、药品包装的基本要求

(一)应适应不同流通条件的需要

(二)应和内容物相适应

(三)要符合标准化要求

二、包装的类别与材料

(一)包装的类别

(二)常用的包装材料

三、包装上的标识

(一)药品的注册商标

(二)药品包装上的条形码

(三)批准文号

(四)药品的批号

(五)药品的有效期限

(六)专有标志

四、药品说明书

检测与评价

一、选择题

第七章 医药商品的经营

第一节 医药商品经营模式与从业人员

一、医约商品经营概况

(一)药品经营企业

(二)医药商品经营特点

二、医药商品经营模式

(一)医药商品的采购

(二)医药商品的销售

三、从业人员

(一)资质要求

(二)人员卫生

(三)职业道德

(四)社会药房的人员及其职责

(五)继续教育

(六)医药商品的购销合同

第二节 医药商品的电子商务

一、电子商务的概况

(一)电子商务的概念

(二)电子商务的内涵及特点

(三)电子商务的交易模式

二、医药商品电子商务概况

(一)医药商品电子商务的定义

(二)药品电子商务的定义

(三)医药商品电子商务的实现

三、医药商品电子商务的运作

(一)医药商品电子商务的运作环境

(二)医药商品电子商务的交易方式

(三)医药商品电子商务的过程

(四)实施医药商品电子商务的程序

(五)医药商品电子商务的主要应用系统

(六)医药商品电子商务采用的网络结构

四、医药商品电子商务的优缺点

(一)医药商品电子商务的优点

(二)医药商品电子商务的缺点

第三节 我国医药经营企业简介

一、药品经营企业分类

(一)药品批发企业

(二)药品零售企业

(三)药品零售连锁企业

二、药品经营企业的管理

(一)药品经营许可证制度

(二)药品流通管理

(三)处方药与非处方药流通管理暂行规定

(四)城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理

(五)加强药品现代物流发展

第四节 药店的经营和管理

一、药店的销售赢利模式

(一)常规进销差赢利

(二)薄利多销

(三)价外收益赢利

(四)多元化、差异化经营

(五)主推高利润产品赢利模式

二、药店的发展趋势

(一)专业化发展趋势

(二)服务差异化发展趋势

(三)连锁化发展趋势

(四)联盟化发展趋势

(五)网络化发展趋势

(六)区域优势化发展趋势

(七)多元化发展趋势

(八)战略转移化发展趋势

(九)相关化发展趋势

(十)意识连锁化发展趋势

三、药店开办和经营的基本条件

四、药店经营管理规范

(一)药品分类管理

(二)药品质量管理

(三)药店整理

五、专业资料及质量档案的管理

六、计量器具的管理

七、卖场管理

(一)卖场布局

(二)商品分区

(三)标识、标牌及证照

(四)经营设备及便民服务设设施

八、医药商品的配置

九、药品陈列和展示

(一)陈列的基本原则及要求

(二)药品陈列的技巧

检测与评价

一、选择题

第八章 医疗器械的基本知识

第一节 医疗器械概述

一、医疗器械的概念

二、医疗器械的分类

(一)第一类

(二)第二类

(三)第三类

三、医疗器械的注册管理

四、常见器材介绍

(一)家庭保健器材

(二)家庭用保健按摩产品

(三)家庭医疗康复设备

(四)家庭护理设备

(五)医院常用医疗器械

五、我国医疗器械产业现状

第二节 家庭常用医疗器械的基本知识

一、卫生材料及敷料

二、一次性使用无菌医疗器械

(一)一次性使用无菌注射器和注射针

(二)一次性使用输液器

三、体温计

(一)水银体温计的分类

(二)水银体温计的测量范围

(三)水银体温计的选购和使用注意事项

(四)电子体温计的选购和使用注意事项

四、血压计

(一)水银(汞)血压计

(二)电子血压计

五、手持式家用血糖分析仪

(一)基本质量要求

(二)选购和使用注意事项

六、制氧机

(一)化学制氧机

(二)医用保健制氧机

七、助听器

八、天然胶乳橡胶避孕套

九、拔罐器

(一)拔罐器

(二)新型罐具的种类及特点

(三)拔罐法的禁忌

十、针具

(一)毫针

(二)三棱针

(三)皮肤针

(四)皮内针

(五)其他针具

十一、灸具

检测与评价

一、选择题

第九章 临床常见病用药专业知识

第一节 消化系统常见病

一、反流性食管炎

二、胃炎

三、消化性溃疡

四、急性肠炎

五、病毒性肠炎

六、细菌性痢疾

七、结肠炎

八、阑尾炎

九、乙型肝炎

十、脂肪肝

十一、胆石症

十二、胆囊炎

第二节 呼吸系统常见病

一、急性上呼吸道感染

二、流行性感冒

三、急性气管-支气管炎

四、慢性气管炎

五、支气管哮喘

六、肺炎

七、肺结核

第三节 血液系统常见病

一、缺铁性贫血

二、地中海贫血

第四节 心血管系统常见病

一、高血压

二、心绞痛

第五节 内分泌及代谢常见病

一、糖尿病

二、甲状腺功能亢进

三、高脂血症

第六节 泌尿系统常见病

一、下尿路感染

二、急性前列腺炎

三、慢性前列腺炎

四、前列腺增生

五、阳痿

第七节 妇科常见病

一、痛经

二、经前期紧张综合征

三、闭经症

四、避孕

五、更年期综合征

六、慢性盆腔炎

七、滴虫性阴道炎

八、霉菌性阴道炎

九、老年性阴道炎

十、外阴炎

第八节 五官科常见病

一、慢性咽炎

二、复发性口疮

三、疥肿

四、慢性鼻窦炎

五、过敏性鼻炎

六、慢性扁桃体炎

七、急性脸腺炎(针眼、麦粒肿)

八、急性卡他性结膜炎(红眼病)

九、病毒性结膜炎

十、慢性泪囊炎

十一、沙眼

十二、电光性眼炎

十三、白内障

第九节 皮肤科常见病

一、手足癣

二、脓疱疮

三、荨麻疹

四、痱子

五、湿疹

第十节 儿科常见病

一、急性支气管炎

二、上呼吸道感染

三、小儿腹泻

四、新生儿黄疽

五、蛔虫病

六、晓虫病

七、腮腺炎

八、小儿贫血

九、鹅口疮

十、泌尿系感染

十一、水痘

十二、佝偻病

第十章 药店常见病应对

一、呼吸系统疾病用药

(一)风寒感冒

(二)风热感冒

(三)胃肠感冒

(四)急性支气管炎

(五)慢性支气管炎

(六)慢性咽炎

(七)扁桃体炎

二、消化系统疾病用药

(一)胃十二指肠溃疡

(二)胃炎

(三)润肠通便类

(四)口腔炎症、口腔溃疡

三、耳鼻喉疾病用药

(一)中耳炎

(二)过敏性鼻炎

(三)鼻窦炎

四、眼科疾病用药

(一)白内障

(二)近视和缓解视疲劳

(三)结膜炎

(四)角膜炎

(五)沙眼

五、肝胆结石病用药

(一)乙型肝炎

(二)胆囊炎

(三)胆结石

六、泌尿系统疾病用药

(一)前列腺

(二)泌尿系统炎症

(三)肾结石

七、痔疮用药

八、妇科病用药

(一)调经类

(二)盆腔炎

(三)更年期用药

(四)妇科保健

(五)乳腺疾病类

(六)减肥用药

九、降血压药用药

十、降血糖用药

十一、降脂类

十二、心脑血管疾病用药

十三、祛风湿用药

(一)风湿及类风湿

(二)风湿性关节炎

十四、抗骨增生用药

十五、跌打扭伤用药

十六、皮肤病用药

(一)痤疮(青春痘)

(二)皮炎

(三)皮肤细菌感染

(四)皮肤真菌感染

(五)皮肤过敏

十七、安神、镇静用药

(一)睡眠障碍

(二)抑郁症

十八、补益营养健身用药

(一)温肾类

(二)补气血类

十九、抗眩晕用药

二十、儿科病用药

(一)儿童感冒和发烧

(二)小儿腹泻

第十一章 常用中药商品

第一节 中药商品概况

一、基本概念

二、中药商品的特点

(一)质量上的特点

(二)经营上的特点

(三)管理上的特点

(四)来源上的特点

(五)生产上的特点

(六)讲“道地”的特点

三、中药商业机构

(一)行政管理和监督机构

(二)企业经营机构

四、中药材商品规格与等级

(一)药材的规格、等级

(二)划分药材规格的方法

(三)划分等级的方法

五、影响中药商品质量的因素

六、中国中药资源概况

(一)东北寒温带、温带区

(二)华北暖温带区

(三)华中亚热带区

(四)西南亚热带区

(五)华南亚热带、热带区

(六)内蒙古温带区

(七)西北温带区

(八)青藏高原高寒区

第二节 常用中成药

内科用药

一、解表剂

(一)辛温解表

(二)辛凉解表

(三)表里双解

(四)扶正解表

二、祛署剂

(一)解表祛署

(二)健胃祛暑

三、泻下剂

四、清热剂

(一)清热泻火

(二)清热解毒

(三)清肝解毒

(四)清热祛湿

五、温里剂

(一)温中健脾

六、止咳、平喘剂

(一)散寒止咳

(二)清肺止咳

(三)润肺止咳

(四)清肺平喘

七、开窍剂

(一)清热开窍

(二)化痰开窍

八、固涩剂

(一)补肾缩尿

九、扶正剂

(一)健脾益气

(二)健脾和胃

(三)健脾养血

(四)滋阴补肾

(五)滋阴降火

(六)滋肾养肝

(七)温补肾阳

(八)益气养阴

(九)益气复脉

十、安神剂

十一、止血剂

(一)凉血止血

(二)散瘀止血

十二、祛瘀剂

(一)活血祛瘀

(二)益气活血

(三)理气活血

(四)滋阴活血

(五)化瘀宽胸

(六)化瘀通脉

十三、理气剂

(一)疏肝解郁

(二)疏肝和胃

(三)理气止痛

十四、消导剂

十五、治风剂

(一)疏散外风

(二)祛风化瘀

(三)平肝息风

(四)祛风通络

十六、祛湿剂

(一)消肿利水

(二)益肾通淋

(三)化瘀通淋

(四)扶正祛湿

(五)化浊降脂

十七、外科用药

(一)清热利湿

(二)清热消肿

(三)清热解毒

(四)通淋消石

(五)软坚散结

十八、妇科用药

(一)理气剂

(二)清热剂

(三)扶正剂

(四)散结剂

十九、眼科用药

(一)清热剂

(二)扶正剂

二十、耳鼻喉科用药

(一)耳病

(二)鼻病

(三)咽喉病

二十一、骨伤科用药

(一)活血化瘀

(二)活血通络

(三)补肾壮骨

第十二章 实践部分

实践一:医药商品储存方法调查实践

医院药房与药库药品储存常规

家庭常用药品贮存方法

一、实践内容

(一)调查内容

(二)调查范围与对象

二、实践步骤与要求

三、实践结果考核

四、实践指导

实践二:医药商品养护方法实践

药品的养护

一、实践内容

二、实践步骤与要求

三、实践结果考核

四、实践指导

(一)重点养护

(二)主要剂型的保管方法

(三)中药材及中药饮片的养护

实践三 中药饮片装斗、调剂训练

一、实践目的

二、实践准备

三、实践指导

(一)方法步骤

(二)原始记录

四、考核

五、中药饮片装斗注意事项

实践四 市场医药商品销售品种调查实践

一、实践内容

(一)调查内容

(二)调查范围与对象

二、实践步骤与要求

三、实践结果考核

四、实践指导

实践五 辨认批准文号实践

一、实践内容

二、实践步骤与要求

三、实践结果考核

四、实践指导

实践六 辨识处方实践

一、实践内容

二、实践步骤与要求

三、实践结果考核

四、实践指导

实践七 言谈举止、形体礼仪练习

一、实践内容

二、实践步骤与要求

三、实践结果考核

四、实践指导

实践八 模拟处理纠纷

一、实践内容

(一)观察生活中的纠纷

(二)模拟处理纠纷

二、实践步骤与要求

三、实践结果考核

四、实践指导

实践九 练习理货、盘点技术

一、实践内容

二、实践步骤与要求

三、实践结果考核

四、实践指导

实践十 模拟医药商品介绍

一、实践内容

二、实践步骤与要求

三、实践结果考核

四、实践指导

实践十一 医药商品销售实践

一、实践内容

(一)观察内容

(二)销售实践

二、实践步骤与要求

三、实践结果考核

四、实践指导

实践十二 利用网络进行医药商品信息调查

一、实践内容

二、实践步骤与要求

三、实践结果考核

四、实践指导

五、延伸训练

实践十三 家庭常用医疗器械操作

一、实践内容

二、实践步骤与要求

三、实践结果考核

四、实践指导

附 录

医药商品购销员国家职业标准

一、职业概况

(一)职业名称

(二)职业定义

(三)职业等级

(四)职业环境

(五)职业能力特征

(六)基本文化程度

(七)培训要求

(八)鉴定要求

二、基本要求

(一)职业道德

(二)职业守则

(三)基础知识

三、工作要求

(一)初级

(二)中级

(三)高级

四、比重表

(一)理论知识

(二)技能操作

特殊药品目录

一、放射性药品

二、麻醉药品

三、精神药品

四、易制毒化学品

五、终止妊娠药品目录

六、医疗用毒性药品

《医药商品学》教学大纲

一、课程任务

二、课程目标

三、教学时分配

三、教学大纲说明

(一)适用对象与参考学时

(二)教学要求

(三)教学建议

参考答案

参考文献

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