亚马逊+eBay：揭开跨境电商开店盈利的秘密电子书

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内容简介

前言

上篇　亚马逊运营

第1章　认识亚马逊及账户注册

1.1　亚马逊的特点与优势

1.1.1　亚马逊的特点

1.1.2　亚马逊的优势

1.2　亚马逊各站点的特点

1.3　亚马逊平台的卖家类型

1.4　亚马逊平台入驻方式

1.4.1　自注册

1.4.2　全球开店

1.5　亚马逊平台的收费标准

1.5.1　亚马逊卖家账户注册

1.5.2　注册亚马逊卖家所需资料

1.5.3　注册亚马逊卖家的具体步骤

第2章　收款方式及收款账户注册

2.1　亚马逊平台收款方式

2.2　Payoneer（P卡）账户注册

2.2.1　Payoneer（P卡）的账户类型

2.2.2　Payoneer（P卡）账户注册

2.2.3　连接Payoneer账户和亚马逊店铺

2.2.4　管理店铺及下载账单证明

第3章　选品及商品上传

3.1　亚马逊选品策略

3.1.1　选品的原则

3.1.2　亚马逊选品工具

3.2　商品上架

3.2.1　自建Listing——单独上传商品

3.2.2　自建Listing——批量上传商品

3.2.3　创建跟卖Listing

3.3　商品分类审核

3.3.1　需要进行分类审核的商品

3.3.2　分类审核的要求

3.3.3　分类审核的资料

3.4　品牌备案

3.4.1　进行品牌备案的优势

3.4.2　品牌备案所需材料

3.4.3　品牌备案的步骤

第4章　商品Listing优化

4.1　商品图片设计

4.1.1　商品图片的要求

4.1.2　商品图片拍摄与优化

4.1.3　主图区域添加视频

4.2　商品标题设计

4.2.1　商品标题优化技巧

4.2.2　商品标题中关键词的搜集

4.3　商品Bullet Point的撰写

4.4　商品Product Description的撰写

第5章　亚马逊物流：FBA

5.1　FBA的优势

5.2　FBA的使用流程

5.3　FBA商品尺寸分段

5.4　FBA收费标准

5.4.1　订单配送费

5.4.2　库存仓储费

5.4.3　移除订单费

5.4.4　退货处理费

5.4.5　计划外预处理服务费

5.4.6　多渠道订单的配送费用

5.5　不适合使用FBA的商品

5.6　如何应对FBA危险品审核

5.7　FBA订单退货的处理

5.8　FBA的撤仓方式

第6章　亚马逊站内广告

6.1　付费商品广告（Sponsored Product Ads）

6.1.1　广告展示位置

6.1.2　手动广告与自动广告

6.1.3　付费广告的投放

6.1.4　投放付费商品广告的技巧

6.2　标题搜索广告（Headline Search Ads）

6.2.1　广告展示位置

6.2.2　使用头条搜索广告的资格条件

6.2.3　标题搜索广告的创建

6.2.4　标题搜索广告的优化

6.3　产品展示广告（Product Display Ads）

第7章　站外营销

7.1　Facebook营销

7.1.1　Facebook的引流方式

7.1.2　吸引粉丝关注

7.1.3　提高帖文互动率

7.1.4　Facebook广告引流

7.1.5　做好Facebook推广需规避的误区

7.2　邮件营销（EDM）

7.2.1　邮件营销的基本流程

7.2.2　邮件内容的设计

7.2.3　邮件营销效果评估指标

第8章　客户评价管理

8.1　亚马逊评价体系

8.2　亚马逊Review的管理

8.2.1　Review星级评价的规则

8.2.2　如何获得更多好评

8.2.3　撰写索评邮件

8.3　Feedback的管理

8.3.1　Feedback差评的处理

8.3.2　如何避免产生Feedback中差评

第9章　账户安全管理

9.1　账户关联的防范

9.1.1　账户关联的后果

9.1.2　造成账户关联的因素

9.1.3　如何避免账户被关联

9.2　卖家账户表现

9.2.1　账户表现界面

9.2.2　账户健康（Account Health）

9.2.3　卖家评级（Seller Rating）

9.2.4　买家反馈（Customer Feedback）

下篇　eBay运营

第10章　认识eBay与账户注册

10.1　eBay的优势

10.2　eBay平台的销售方式

10.2.1　拍卖方式（Auction）

10.2.2　一口价方式（Fixed Price）

10.2.3　拍卖+一口价

10.3　eBay平台收费标准

10.3.1　非店铺卖家收费标准（美国站）

10.3.2　店铺卖家收费标准（美国站）

10.4　eBay与亚马逊的对比

10.5　eBay账户注册

10.5.1　eBay卖家账户类型

10.5.2　eBay账户注册

10.5.3　eBay企业入驻通道

第11章　PayPal账户注册与设置

11.1　PayPal收费标准

11.1.1　标准及优惠费率

11.1.2　数字商品收款费率

11.1.3　货币兑换费

11.1.4　提现手续费

11.2　PayPal账户设置

11.2.1　PayPal账户注册

11.2.2　PayPal账户设置

11.3　绑定eBay与PayPal账户

第12章　店铺的开设及设置

12.1　eBay店铺的开设

12.2　店铺设置

12.2.1　设置业务政策

12.2.2　设置自动退款

12.2.3　店铺休假设置

12.2.4　广告设置——Promoted Listings

第13章　选品与刊登管理

13.1　eBay选品

13.1.1　选品的原则

13.1.2　买家消费习惯分析

13.1.3　选品工具的运用

13.1.4　海外仓选品

13.2　商品刊登与管理

13.2.1　商品刊登

13.2.2　查找已上线刊登

13.2.3　重新刊登

13.3　设置买家常见问答

第14章　商品优化

14.1　最佳匹配/Best Match搜索排名规则

14.1.1　最佳匹配/Best Match的运算规则

14.1.2　最佳匹配/Best Match考察的因素

14.1.3　不同刊登方式最佳匹配/Best Match的考量因素

14.1.4　提升商品最佳匹配/Best Match排名

14.2　商品标题优化

14.2.1　关键词的搜集

14.2.2　关键词的选择

14.2.3　关键词的组合

14.2.4　商品标题优化技巧

14.3　商品详情描述

14.4　商品图片设计

14.4.1　商品图片要求

14.4.2　商品图片的设计

14.5　商品定价

14.5.1　定价原则

14.5.2　定价方法

第15章　物流发货

15.1　eBay物流方式

15.1.1　国际e邮宝

15.1.2　DHL电子商务

15.1.3　UBI智能包裹

15.1.4　SpeedPAK

15.1.5　海外仓

15.2　eBay亚太物流平台

15.2.1　账号注册

15.2.2　订单操作

15.3　做好商品包装

第16章　评价管理与纠纷处理

16.1　评价管理

16.1.1　评价买家

16.1.2　回复买家评价

16.1.3　补充信用评价

16.1.4　中差评的处理

16.2　纠纷的处理

16.2.1　取消交易纠纷

16.2.2　“未付款”纠纷

16.2.3　“物品未收到”纠纷

16.2.4　退换货纠纷

第17章　客户服务与沟通

17.1　做好客户服务

17.1.1　培养专业的客户服务人员

17.1.2　提升客户满意度

17.2　询盘沟通

17.2.1　询盘沟通的原则

17.2.2　询盘沟通邮件回复模板

17.3　如何排除买家疑问

17.4　如何应对买家的“无理取闹”

第18章　账户安全管理

18.1　查看卖家成绩表

18.2　查询“卖家中心”

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