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银行数字化营销与运营:突围、转型与增长电子书

售       价:¥

134人正在读 | 0人评论 6.2

作       者:金腰子

出  版  社:机械工业出版社

出版时间:2021-03-01

字       数:12.6万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理信息系统

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本书基于我的亲身经历和在腰腰金融多年的沉淀撰写而成,从金融市场环境、场景建设获客、用户体验交互、业务领域细分、开放输出能力、合作生态体系等几个维度,对银行普遍关注的问题和从业者关心的主题进行拆解,试图从营销的视角切入,找到市场和银行自身的真实痛点,以营销、运营的改善为重点剖析对象,为未来银行数字化经营转型的深入开展,提供方向性的参考。本书力求以生动有趣的方式为大家阐述商业银行在当前时代背景下,如何开展有效的数字营销运营,以帮助读者找到与自身相适应的发展、转型路径。
目录展开

前言

第1章 银行数字化是挑战还是机遇

第1节 银行面临的三大困境

互联网改变用户关系

技术颠覆已有经验

混合赛道引发新竞争

第2节 困境的根源到底在哪

到底是谁抢了银行的业务

银行经营需求的微妙变化

银行内部的七类割裂矛盾

第3节 突围——六大布局方向

第2章 宏观把控金融市场运营方向

第1节 点亮市场这座灯塔

当前金融市场的特点

金融市场的未来

第2节 商业银行的发展与破局

商业银行的市场定位

商业银行的市场痛点

金融、互联网与科技间的关系

第3节 网络金融的商业模式和破局之道

网络金融的理想与现实

网络金融的基本商业模式

网络金融的市场到底在哪

银行品牌在互联网时代的缺位

第3章 流量决定存亡:场景与获客

第1节 获客之难

获不完的客和获不到的客

网络金融获客之道

新时代获客概念的微妙变化

第2节 场景与场景获客

金融场景获客的小矛盾

金融场景到底是什么

银行在金融场景中的机会

金融场景的构建、发展与选择

第3节 破解之术

网络金融的获客

金融场景的建设方法

第4章 用户行为培养:有了交互才有认同

第1节 用户行为培养的两大方向

该怎么看待工具

用户及其相关模型

第2节 产品驱动用户行为

手机银行的优势与劣势

深度客户思维的善与恶

第3节 用户服务体系的构建

看穿渠道的变迁

银行App的分合之术

用户流量的构建之术

第4节 运营能力的培养

对银行互联网运营的思考

运营到底是什么

运营与销售的融合

第5章 如何做好新型业务

第1节 网络金融的业务全景

与网络金融有关的主要概念

存量的情况

可能的障碍

风险的类型

关于网络金融的建议

管理的架构

第2节 电子银行业务的进阶

获客与金融场景

电子银行业务与平台化服务

第3节 支付业务

银行电商支付领域的突围

银行在平台收单业务方面的需和求

关于“虚拟账户”的市场探讨

与ETC相关的市场

第4节 直销业务

直销银行的误区和前景

Ⅱ类账户存在的问题

Ⅱ类账户当前的主要应用场景

值得期待的Ⅱ/Ⅲ类银行账户应用场景

第5节 企业业务

普惠金融普惠了吗

交易银行解决了什么

第6章 开放银行的输出:丰富业务线和收入源

第1节 输出的初心:银行2C的生意与不2C的需求

关于2C的生意

关于不2C的需求

第2节 输出的方法

从助贷业务到金融输出

以开放银行为主动的输出

关于赋能的探讨

第3节 输出的隐忧

警惕金融赋能的陷阱

警惕金融输出的伪命题

警惕错配

第7章 如何构建合作生态体系

第1节 自建生态体系的方法

自建生态的需求探索

自建生态的现状

平台未必等于生态

第2节 构建合作生态体系的方法

合作生态的需求探索

合作生态的现状

合作参与生态的方法

对未来合作生态的探寻

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