1，每个人都会面对的问题 与人沟通不顺畅？控制不住自己脾气？总想抱怨？小到日常生活中的说话交谈，大到社交场合的言谈举止，各种各样的沟通烦恼充斥着我们的生活。 2，太多悲惨事件频频发生 近几年爆出了很多影响恶劣的社会事件，起因多是事件挑起者不懂得如何与人沟通，暴躁地宣泄自己的情绪，*终不仅害了自己，还拖累了别人。我们有必要学习一种可以更大程度化解这种矛盾的沟通方法来保护自己。
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6.4
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目录
什么是非暴力沟通？
第一章 爱的刽子手：暴力沟通
生气时的话最伤人
沟通时，沉默不是金
回答越简单，伤害就越大
别以为你的抱怨无关痛痒
批评只会带来更坏的结果
“想离婚？那就冷战呗!”
没耐心也是一种暴力
第二章 扔掉暴力，拾起“爱的语言”
不要被道德“绑架”
强势从来不起作用
不幸往往都来自比较
戒掉回避责任的天性
关闭内心之外的“噪音”
你得先知道自己想要什么
对人对己都不要太刻薄
别鲁莽，冲动是魔鬼
第三章 爱自己，才能和别人好好说话
“我的伤疤真特别！”
你要宽恕的还有自己
完美只是句口头禅罢了
自责常常是需要的“代言人”
抛弃那该死的“不得不”
因为不爱，所以觉得痛苦
第四章 无论你想说什么，一定要真实
那些莫名的冲突从何而来？
理性对待人际交往中的冲突
先观察，不要总急着评论
沟通很简单，表达真实的感受就行
与其猜测，不如直接说出你的需要
欣赏就表达，别吝啬你的赞美
第五章 说清楚，别往感受里掺杂质
释放被情绪压抑的心灵
当你遭遇别人的“恶语”
揪出躲在批评背后的期待
你的需要就是最真实的感受
过滤想法，准确表达自己的感受
做情感的主人，而不是奴隶
感受可没什么先来后到
表达感受没你想得那么简单
第六章 善用耳朵，它比嘴巴更会说
倾听也是一种爱的语言
没表情可以，但要保持关注
不能光用耳朵不动嘴
千万别带着情绪去倾听
用心聆听，找准对方的需要
气氛越热烈，越利于倾听
耳朵也能除暴
他并不是真正地拒绝你
第七章 真诚的请求，谁都不忍心拒绝
真诚地请求，而不是冷酷地要求
别着急，先了解对方的反应
没目的的请求顶多是暗示
请求越具体就越容易达到目的
没有反馈的沟通是不完整的
想达到目的，你就得坚持下去
第八章 有话好好说，生气解决不了问题
别只顾着自己的感受
那些所谓“合理的愤怒”
不要随便给对方贴“标签”
愤怒时，请给自己点时间
生气常常需要付出代价
别指望惩罚能达到目的
你需要这样处理愤怒
第九章 只要放下伤痛，就没什么谈不拢的
爱可比恨容易得多
修复裂痕并不难
你先撂下，别人也不会扛着
那些要伤害你的人或许并不坏
宽容能给你带来意外的惊喜
别老舔伤口，它不好愈合
淡定、淡定、再淡定
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