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1对1面谈:高效管理者都在使用的员工管理技巧电子书

做好面谈前的8项心理准备; 掌握有效面谈的7个步骤、11个关键行动、11项基本技能; 应对8种不同类型的面谈; 重化解5种问题员工面谈难题;   本书从心理学的角度手,建议展只在管理者和员工两人间行的1对1面谈,并关注面谈时二者各自的心理变化和行为表现,从而更好地指导双方掌握1对1面谈技巧,实现深度沟通。   如果你很想与员工展1对1面谈,却找不到合适的技巧和方法,那么本书能为你提供扎实的经验技巧和策略方法;如果你是企业中高层管理者、人力资源管理从业者,那么你将在本书中获得具价值的管理方法。

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作       者:周剑熙 著

出  版  社:人民邮电出版社有限公司

出版时间:2021-10-01

字       数:10.8万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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随着新生代员工职场并逐渐成为主力军,职场工作理念和工作方式呈现出多样化的发展趋势,管理者与员工之间传统的交流方式已不能满足新生代员工的需求。那么,管理者要想做好新生代员工的管理工作,需要新型的交流方式。 其中,1对1面谈方法已成为当下许多企业管理者采用的交流方式。英特尔、微软、雅虎等众多企业一直采用1对1面谈行员工管理,我国的阿里巴巴、华为等企业也通过复盘等方法定期行管理者和员工之间的1对1面谈。本书系统地介绍了1对1面谈的8项心理准备、7个步骤、11个关键行动、“五感”面谈法和11项基本技能,并分享了8种不同类型面谈的策略和5种问题员工面谈策略,能够指导读者掌握1对1面谈方法。 《1对1面谈 高效管理者都在使用的员工管理技巧》具有很强的实用性和操作性,能够帮助读者解决员工管理中的实际问题,适合各级管理者、人力资源管理从业者以及高等院校相关专业的师生阅读。<br/>【推荐语】<br/>做好面谈前的8项心理准备; 掌握有效面谈的7个步骤、11个关键行动、11项基本技能; 应对8种不同类型的面谈; 重化解5种问题员工面谈难题; 本书从心理学的角度手,建议展只在管理者和员工两人间行的1对1面谈,并关注面谈时二者各自的心理变化和行为表现,从而更好地指导双方掌握1对1面谈技巧,实现深度沟通。 如果你很想与员工展1对1面谈,却找不到合适的技巧和方法,那么本书能为你提供扎实的经验技巧和策略方法;如果你是企业中高层管理者、人力资源管理从业者,那么你将在本书中获得具价值的管理方法。<br/>【作者】<br/>周剑熙 工程师,中华讲师网特邀讲师,广东恒兴饲料实业股份有限公司副总经理。 他曾为中国移动、建设银行、红星美凯龙、恒兴集团、恒兴股份等70多家大型企业展团队建设、职业素养等方面的培训,广受学员好评;多次受中国人力资源发网、南方人才网等媒体专访,2015年荣获中华讲师网与网络云课堂“中国百强讲师”荣誉称号。 代表作品有《带团队一定要会心理学:99%的管理失败源于不懂员工心理 》《带团队一定要会心理学2:发掘新生代员工的内驱力》《创业者要懂得24堂团队管理课》等书籍。<br/>
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内容提要

前言

第1章 1对1面谈:激发员工的干劲

新时代的管理要求更深层次的交流

命令、会议和面谈

1对1面谈会带来持续的影响力

不愿意进行面谈的3个心理障碍

1对1面谈的结果一:增加提案

1对1面谈的结果二:提高业绩

1对1面谈的结果三:增强协作力

1对1面谈的结果四:提升认知

1对1面谈的结果五:员工不再突然辞职

1对1面谈中常见的失败模式和应对方法

重点关注“员工关系质量”和“员工心理安全性”

第2章 员工面谈前的心理准备

理解员工不愿改变的心理

行动的动机:逃避痛苦和得到快乐

不行动的心理根源:行动目标和需求不一致

相信员工

做出发挥员工优势的决定

面谈不只是为了激发员工的干劲

向员工说出自己的弱点和烦恼

让员工自己设定目标

第3章 1对1面谈的7个步骤

第一步:面谈前制定战略

第二步:遵循面谈的三大规则,做好准备工作

第三步:交换想法,建立信任关系

第四步:确认行动的障碍是什么

第五步:相互讨论并总结改善意见

第六步:一起制定行动计划

第七步:约定下次面谈的事项

第4章 1对1面谈实施过程中的关键行动

一定要建立信任关系

让员工感到自己被100%接受

先提高员工的沟通动力

请给对方记录的时间

让员工公开自己的目标

偶尔让更多人参与讨论

收到行动计划后立即决断

“三明治”反馈法

每一个环节都不“偷工减料”

不要让员工扫兴

定期进行面谈

第5章 “五感”面谈法:使用员工优先感知的语言模式

人以“五感”认识信息

优先感官类型测试

视觉型员工的特点及面谈策略

听觉型员工的特点及面谈策略

感觉型员工的特点及面谈策略

第6章 1对1面谈必备的基本技能

倾听:咨询、指导的基本技能

提问:促进员工思考

反馈:区别事实和意见

上推下切:明确关键信息

积极使用身体语言

只看着对方的一只眼睛说话

把好心情放到音调里

匹配对方的语言习惯

积极应对员工的沉默

重复员工的话

面谈应由员工提议结束并总结

第7章 不同类型1对1面谈策略

传达战略型1对1面谈策略

目标设定型1对1面谈策略

进度跟进型1对1面谈策略

绩效评价型1对1面谈策略

绩效反馈型1对1面谈策略

能力开发型1对1面谈策略

员工招聘型1对1面谈策略

员工离职型1对1面谈策略

第8章 问题员工1对1面谈策略

类型一:“我没有时间”

类型二:“工作难以推进”

类型三:“这不是我的工作”

类型四:“这不是我的问题”

类型五:“恐怕不能按时完成”

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