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写在卷首
序章 温暖的氛围
什么样的人才是会交流的人
“温暖的氛围”是促使下次见面的催化剂
提升倾听能力的两大技巧
第一部分 三秒抓住人心的方法
1 交换名片时，用足三秒致谢
2 用比平时多三分的笑容去打动对方
3 事先调查好与对方是否有共同之处
4 自我介绍离不开“好段子”
5 “笔”“领带”“徽章”是破冰的三大法宝
6 备好闲谈时能用得上的“自己的三大最爱”
7 不要成为“否定大王”
8 得体的服饰也是谈话成功的重要因素
9 女性有一个会表达的“下巴”
专题一 消除紧张的方法
第二部分 磨炼倾听能力的方法
1 会倾听的人深谙谈话中的点头之道
2 在谈话中以理解对方的姿态去“接球”
3 用适当的感叹来表达与对方产生共鸣
4 适时总结并整理谈话内容
5 促使对方愿意谈论更多的引导方法
6 使谈话深入发展的关键词“原本”
7 向对方提“用数字能回答”的问题
8 见面之前准备好十个备用问题
9 十个问题里放一个大胆的不同寻常的问题
10 即兴发挥也需要事前做好准备
11 在准备好的资料上贴上一目了然的便签条
12 用“挺胸”的姿势去倾听
13 容易造成消极印象的动作：双手交叉抱在胸前
14 不懂装懂是谈话失败的根本原因
15 不要漏掉对方辅以手势的谈话
16 最后五分钟引导对方畅所欲言的绝招
17 把不善表达的人说的话概括之后再进行理解
18 “连呼对方的名字”以打断冗长的谈话
19 对语速快的谈话对象，自己要先做到“慢慢说和会概括”
20 对腼腆的谈话对象，“提一些容易回答的问题”
21 能够使谈话顺畅进行的“眼神交流”
22 用沉默去识破对方谈话中的谎言
23 仅仅是点头应和，也能成为对方的“盟友”
专题二 讲究谈话中坐的位置也是一种“倾听能力”的表现
第三部分 磨炼表达能力的方法
1 在谈话中称呼对方的名字
2 绝对不要弄错对方的名字
3 与其夸耀自己，不如爆料自己的糗事
4 纠正说话中常有的小毛病
5 耐两秒再去打破沉默
6 在最想谈的内容前先做好“预告”
7 反驳他人意见时先用“引子”做铺垫
8 谈话中不要给对方打不好的“预防针”
9 最想说的话要最先说
10 利用便签条准备好说话的顺序
11 根据对方的反应而灵活调整谈话的深度
12 医生是“打比方”的高手
13 完全进入角色来进行讲述
14 夸赞他人以及被他人夸赞
15 提出意见时用“美中不足”
16 向内心烦恼的人提问题时用“消极”的口吻
17 在谈话中救人于困境的“我也这样过”
专题三 会谈话的人也会做笔记
结语
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