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秘书工作手记(3)学会办事电子书

只谈干货,不灌鸡汤 形为手记,实则心法 在这里,读懂职场,读懂领导,读懂自己 漫画插图,成长实例,带你领略办事的艺术 畅销30多万册的职场教科书作者,再推职场阶秘籍 办事能力是职场中非常管用的“硬通货”。 学会办事,职场挂。不抱怨、不幻想、不放弃。 躬身局,下场拼。掌握规律、保护自己、赢得尊重。

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作       者:像玉的石头

出  版  社:清华大学出版社

出版时间:2022-01-01

字       数:14.7万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 职场/人际交往

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.办事能力是职场中非常管用的“硬通货”。学会办事,“学会”的过程本质上就是认识职场规律、适应职场规律的过程。石头哥在这本书里分享自己对办事规律的认识和体会。比方说,办事要理解领导意图,按领导要求办,因为与领导相处的热度决定了你的职场高度。办事要讲礼仪和规矩,礼仪绝不是繁文缛节,那是人心中柔软的地方。办事要会说话,很多事,可办可不办,话说得好,能办的可能性就大。办事要注重细节,小事也能让你脱颖而出。办事要有耐性,身处职场的长跑,笑到后才算笑得好,等等。掌握规律,保护自己,谋求发展,赢得尊重,是有本事、想成事的职场人应当学会的技能。<br/>【推荐语】<br/>只谈干货,不灌鸡汤 形为手记,实则心法 在这里,读懂职场,读懂领导,读懂自己 漫画插图,成长实例,带你领略办事的艺术 畅销30多万册的职场教科书作者,再推职场阶秘籍 办事能力是职场中非常管用的“硬通货”。 学会办事,职场挂。不抱怨、不幻想、不放弃。 躬身局,下场拼。掌握规律、保护自己、赢得尊重。<br/>【作者】<br/>像玉的石头(石头哥),知名职场大V,微信公众号“办公室的秘密”创办人,党史系博士在读,京城某高校办公室工作多年,目前主要工作是写材料,江湖人称“石头哥”。出版系列畅销书《秘书工作手记:办公室老江湖的职场心法》《秘书工作手记2:怎样写出好公文》。两本图书累计印刷近50次,销量突破30万册,成为职场爆款书,数十万读者为之赞叹,被誉为“秘书及办公室工作秘籍”。先后在《秘书工作》《应用写作》《秘书之友》等杂志发表数十篇业务体会、工作技巧类的文章。微信公众号“办公室的秘密”主要推送风格独特、实在管用的职场内容,获得了50多万粉丝的支持。<br/>
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内容简介

前言 成为一个成熟的人,去面对复杂的世界

目 录

上篇 技巧篇 办事的艺术

第一章 领导:与领导相处的热度,决定了你的职场高度

一、领导为什么重要?

1.领导驱动单位运转

2.向领导学习:画布策略

3.面对领导的心态

4.“守正用奇”

二、关于领导的几个常见认识误区

1.误区一:工作我干,凭什么他跟大领导汇报?

2.误区二:他对下属一点都不上心,眼睛只盯着上边!

3.误区三:他一点也不实干,尽整些面子功夫和花样!

4.误区四:大领导对我们都那么和善,你看他那个凶样!

5.误区五:“会哭的孩子有奶吃!”

三、见了领导特别紧张怎么办?

1.正确理解紧张这件事

2.搞一下过电影情景模拟

3.准备好应对话术

4.良性互动

5.默念箴言

四、在领导面前挣表现的小窍门

1.每天早到10分钟

2.开着门加班,别不好意思

3.带着万能工具包

五、回答领导问话,怎么才能得满分?

1.领导对你说“辛苦了”,如何回答?

2.领导对你说“最近工作怎么样”,如何回答?

3.领导对你说“不好意思”,如何回答?

4.领导对你说“干得不错”,如何回答?

5.领导对你说“忙不忙”,如何回答?

6.领导在会上问“对吗”,如何回答?

7.领导微信上发学习文章,怎么回答?

六、对领导部署的极致回复是啥样的?

七、给领导送文件,学问太大了!

1.把文件吃透

2.要注意形象

3.要有点儿眼色

4.注意细节

八、给领导发祝福短信有哪些讲究?

1.抓主要矛盾

2.感谢越具体越好

3.祝福越实际越好

4.署名要恭敬

5.时间要赶趟

6.对回复不要有执念

附:原创祝福短信的示例

九、怎么跟领导走得近?

1.送祝福任何时候都是适宜的

2.及时反馈响动

3.经常性关心

十、领导说这些话,你要警惕了!

1.“某某同志,很有个性和想法嘛。”

2.“大家还有没有什么补充的?有意见尽管提!”

3.“你最近特别忙吗?”

4.“这事回头再说吧。”

5.“这事你们看着办吧。”

6.“某某很实在。”

7.“材料整体上还可以。”

8.“我再耽误大家两分钟。”

十一、领导眼中的靠谱是怎么做到的?

1.第一步,懂得

2.第二步,记得

3.第三步,反馈

4.第四步,核查

十二、大领导与小领导可不一样

1.大领导与小领导,对你的发展都很关键

2.大领导与小领导,相处起来要有差别

3.大领导与小领导,其实是一条战壕的

十三、推活儿又不得罪领导的好办法

1.要提高效率

2.要抓大放小

3.摆出不容回避的客观事实

4.适当管理领导预期

5.态度柔软

6.备选方案找补回来

第二章 礼仪:礼仪是人心中最柔软的地方

一、单位食堂也是局啊!

1.什么时间吃饭

2.吃饭聊点什么

3.还是要搞服务

二、饭局怎么组织,才能请到想请的人?

1.节日

2.有好事

3.工作完成、合作达成

4.朋友

5.细节

三、酒量小的人,饭局上怎么如鱼得水?

四、发个微信,也能体现高水平!

1.罗列条目一二三,每条之间要舍得空行

2.尽量不要给领导发语音

3.发图片或Word、PPT、PDF等文档要有摘要或说明

4.如果是需要领导在电脑上查看或保存的文档,就更不适合用微信发送了

5.发涉密内容是在给领导挖坑

6.“嗯嗯”就是比“嗯”要香

五、微信就是你的第一人格

六、怎么顺利加上领导微信?

七、我为什么劝你要秒回微信?

八、退工作群?很有讲究的!

1.使命完成,主动退群

2.避害时悄悄退

3.趋利时大张旗鼓退

4.劝人退群,欲盖弥彰

九、一致好评的秘诀原来是起身相送

十、一个人行不行,出一次差就全看出来了

1.带报纸杂志

2.提前查好航班时刻

3.记好团里同志的房间号

4.提前把发票打印出来

5.不做拖油瓶

十一、送礼其实没那么重要

十二、单位人常见场景礼仪清单

第三章 说话:别被不会说话耽误了

一、汇报的重要,怎么强调都不为过

1.领导的精力和时间就是最大资源

2.领导需要掌握情况

3.领导乐于把控进度

4.让领导感到被尊重

5.要规避风险

二、内向者的汇报也可以很牛!

三、经常给领导汇报思想是怎么做到的?

1.利用合适的引子

2.什么是思想

3.提条件要慎重

四、天天汇报却愈发不受待见,问题出在这里

五、汇报的细节,不懂你就亏大了

1.汇报的时机

2.拿领导要求开头

3.非常热情、非常有活力

4.注意仪容仪表

六、当众发言,别搞错了重点

附:当众发言的“四个有”

七、用一两个这样的词,能显得很会说话

1.您

2.请

3.指示、指导

4.汇报、报告

5.劳烦、拜托、劳驾、叨扰

6.见谅

7.久仰

8.赏脸、赏光

附:常见敬语口诀

八、竞争上岗,怎么讲脱颖而出?

1.放手一搏的心态

2.研究竞聘的背景

3.反复打磨演练“逐字稿”

4.成绩要少想法要多

5.态度要正确且充分

九、寒暄找话题大法

1.朋友圈中找话题

2.穿着打扮上找话题

3.看天气找话题

4.看新闻找话题

5.围绕孩子找话题

6.聊八卦找话题

7.说胖瘦找话题

8.用“最近怎么样?”找话题

9.万能的微笑

十、说话有逻辑,是怎么做到的?

1.编码更容易让人记住

2.使用逻辑词

3.归类可以对抗混乱

十一、嘴严是一种美德

1.“昨天我旁听常委会了,会上研究了干部,××处的××要动……”

2.“昨天领导加班,让我帮他接小孩了”

3.“小王和小李是不是最近有点情况?”

4.“我迟早要走的”

5.“工作烂透了,这个单位真没劲”“这事太难了,肯定不行,搞不成的”

6.“我们以前不是这样弄的,王局以前如何”

第四章 细节:让你脱颖而出的那些小事

一、在单位特别拉好感的几个小妙招

1.带饭和零食

2.记住生日

3.伴手礼

4.私下致谢

5.工作不掉链子

6.尽量不发飙

7.不要打破砂锅问到底

二、有效赞美的5条法则

1.适当含蓄

2.群众的评价大家都在意

3.要具体,要有细节

4.请教和询问也意味着赞赏

5.有对比才有伤害

三、怎么装成很有城府的样子?

1.大事小事不透底

2.设密码

3.走路慢

4.说话缓

四、到上级单位借调注意事项清单

五、当小领导带好团队的要点清单

六、当烂好人有什么问题?

1.真的不想干的,要直说

2.可以帮的,也不必马上说好

七、节后第一天,别只知道傻傻上班

1.仪表

2.寒暄

3.慰问

4.拜年

5.整理

6.特产

7.低调

八、微信里工作信息如何减少遗忘?

1.置顶和标记未读

2.随手设置提醒

3.收藏或转存到印象笔记

九、把备注通讯录提升到战略高度!

第五章 态度:工作可以商量,态度必须端正

一、舞台再小,也要学会给自己加戏

1.螺丝壳里做道场的保安

2.“好用”的女经理

二、越主动越加分

1.回复与反馈

2.出现意外和变化及时通气

3.追问

4.多做一点,做深一点

5.推进

三、求人帮忙,你的姿势对吗?

1.不要上去张口就问

2.别强人所难

3.全面如实客观地说明情况

4.减少对方的工作量

5.及时感谢

6.可以戴高帽,也可以给些压力

7.表明自己的价值

四、可以不会,但要耐烦

五、开会打瞌睡的人没有未来

1.开会是一次展示

2.开会是有效时间

六、钝感力强的人走得更远

1.没有那么多人在意你

2.不怕挨骂

3.无视议论流言

4.正视职业生涯的低谷

5.有点胆子

6.平视建议

7.关心家人和孩子

七、如何避免成为一个乏味的职场老油条?

下篇 实践篇 秘书小蔡成长记

写在开头的话

第六章 初来乍到

一、为啥不早点儿到呢?

二、保证完成的任务,怎么就忘了?

三、随口一说要不得

四、会场一分钟,弦绷60秒

五、接电话的学问真不少

六、“一个都不能少”?没必要!

第七章 得窥门径

一、一篇稿子教我学会把握“度”

二、服务领导,不是当保姆

三、处处留心皆创造

四、工作靠不靠谱,就看这三点!

五、有话真得好好说

六、调研不是摆样子

第八章 渐入佳境

一、“钻”,比动笔更重要!

二、“兵荒马乱”的一天

三、“推活儿”的“讲究”

四、得把精力放在解决问题上

五、调研历险记:就想听听老百姓的心里话

六、小蔡的新“担子”

写在结尾的话

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