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说话之道 :好好回话(所谓情商高,就是会回话。快速听懂对方话外含义,聪明回话赢取好感,有效提升倾听力、共情力)电子书

  日本AMAZON年度TOP20金榜,热销量100万册的说话书   日本著名人际沟通大师野口敏,超20年沟通教学经验   快速听懂对方话外含义,聪明回话赢取好感   说话不怯场,回话不冷场  所谓情商高,就是会回话   社交中的误解,工作中的冲突,绝大多数都源于回话不当!   这样回话,朋友懂你,恋人爱你,同事挺你,老板夸你,客户认你!   倾听力 共情力 发问力  惊人提升

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作       者:[日]野口敏

出  版  社:北京联合出版公司

出版时间:2020-07-01

字       数:5.1万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 职场/人际交往

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        本书是日本人际沟通大师野口敏根据自身工作、生活、教学中的经历总结出的66个说话小技巧,包括“听”“说(找话题)”“问”“答”“肢体表达”“基本话术(通用句式)”“阶沟通秘诀”七大方面。书中提及的各种技巧,无论是业务往来、公司同事、相亲、约会、晚宴……各种场合都能派上用场!         如此,你只要一口,就能快速拉拢人心,并且说话得体,又能正确完整的传达心意。无论面对任何人、遇到任何事、身处任何场合,都可以轻松聊出好交情,人生从此顺心如意!<br/>【推荐语】<br/>日本AMAZON年度TOP20金榜,热销量100万册的说话书 日本著名人际沟通大师野口敏,超20年沟通教学经验 快速听懂对方话外含义,聪明回话赢取好感 说话不怯场,回话不冷场  所谓情商高,就是会回话 社交中的误解,工作中的冲突,绝大多数都源于回话不当! 这样回话,朋友懂你,恋人爱你,同事挺你,老板夸你,客户认你! 倾听力 共情力 发问力  惊人提升 适用于职场、交友、恋爱、家庭等各类场合 享受与人交谈,轻松融圈子 ★有趣小插画图文结合,读起来不费力,用起来很给力 ★66个回话技巧,涵盖职场、交友、恋爱、家庭等各类场合 如何听懂对方的话外音 善于倾听的人,会把重放在“对方的情绪”上,然后给予对方适合当下情绪的反馈。事实上,对方*想让你知道的并不是“整件事是怎么回事”,而是“他当时的感受”。 如何巧妙发问,获得有效信息 问及对方的负面情绪,特别是问“你也有心里不爽的时候吧”时,对方会忍不住对你倾诉。运用“……吧”句式,柔和地提问,可以帮你启一段愉快的交谈。 如何破尬聊,不再当“冷场王” 围绕对方提出的话题,他会更愿意跟你聊;天气 一关于自己的事,让对方有话可;眼睛看到的任何东西都可成为话题。<br/>【作者】<br/>[日]野口敏 现任GOOD COMMUNICATION(股)的董事长,主导“说话术教室TALK&TALK”,从事教授沟通课程已超过20年。野口敏生于1959年,从关西大学毕业后和服专卖店工作,触过10000名以上的上层人士,从中累积了察言观色、具艺术感的沟通技巧,领悟出俘获人心的说话术。他讲授的沟通技巧备受好评,学员遍及日本全国各地,众多学员都变成聆听与说话的高手。 译者 靳园元 北海道大学文学硕士、东京大学日本文化研究博士,现居日本,主要从事语言学研究及汉语教学。译有《废墟上的少女侦探2》《卓别林与希特勒》等著作。<br/>
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自序:从今天起,与任何人都能侃侃而谈

基础篇

第1章:掌握“倾听力”,一切都如此简单

1.每个人都希望有人能听懂自己话中的情绪

2.给予适宜的反馈,让对方知道“我在听”

3.好的提问,需要先听懂言外之“意”

4.“共情”,从丰富“描述心情”的词句开始

5.通过语调、表情和动作,来判断对方希望我们明白什么

6.“沉默5秒”再开口,有效降低负面话题的消极情绪

7.不要将话题引导到“你想听的”方向

8.有共情的“鹦鹉学舌”才能让对方感受到我们的心意

9.善用表达共鸣的句子,多备几种回话的句式

10.话题终结?那就再次表达共鸣

11.共享沉默:把沉默当作下一个话题前的“休息时间”

第2章:巧妙选择话题,让对方情不自禁敞开心扉

12.什么是让人敞开心扉的话题

13.越是日常小事,越能引起共鸣

14.日常生活中或许会惊现“有趣的段子”

15.聊聊自己“无意识的小怪癖”能增进双方感情

16.天气,任何人都会买账的话题

17.男士的“自嘲”反而会为自己增加魅力

18.有负面情绪时,发发牢骚能减压

19.将平时的情绪和感受记录下来,就是一本“话题素材本”

20.当你对身边的人敞开心扉,鲜活的话题就会不断涌现

第3章:询问对方的感受,是让话题倾泻而出的发问秘诀

21.关注对方的感受,以提问的方式引导对方讲话

22.巧问负面情绪:“你也有心里不爽的时候吧”

23.巧问心事:越是“不能说出口”的越想说

24.活用避免尴尬的模糊句式:“一定很……吧”

25.想知道对方的个人信息时该怎么办

26.聊到令对方情绪起伏的事时,直接问“当时你是什么样的心情”

27.巧谈兴趣话题:让对方当主角

28.不要笼统地问“怎么样”

29.少问多听,即使是不懂的话题也能聊得很开心

30.谈及隐私时,一个询问会让对方觉得你很贴心

进阶篇

第4章:解除“尬聊危机”,任何场合都能用到的回话技巧

31.天气话题进阶版——袒露一点点心声

32.配合对方的节奏,留意对方的反应

33.多说一点,让对方容易回话

34.不知道说什么时,就聊一些关于自己的小事吧

35.“体贴小语”营造好气氛!

36.与上司打成一片的说话技巧

37.面对不好相处的人,利用“且战且退”战术

38.与客户、合作伙伴的谈话实例

39.陷入尴尬的沉默时,就从之前聊过的话题中找灵感

40.实在没话题时,就用这招

第5章:肢体语言和打招呼是建立良好人际关系的秘诀

41.见面10秒决胜负,主动打招呼留下好印象

42.通过眼神接触,解除对方心防!

43.多打几次招呼,再难相处的人也能变亲近

44.对打招呼无动于衷的人,那就叫出对方的名字

45.不善言谈者的相亲攻略:交流从进入对方视野那一刻开始

46.面对朋友的朋友时,请这样说

第6章:享受愉快的交谈,轻松融入圈子

47.多人交谈与一对一聊天其实没有太大差别

48.这样回话可以让气氛更融洽

49.配合其他人的节奏

50.不要只是回答问题,不妨与大家分享一些自己的事

51.众人沉默时,回顾以前的话题是不错的选择

52.优先选择大家都可以参与的话题

53.避免谈论只有少数人才懂的话题

54.这样的问题可以增强“连带感”

55.讲讲自己的窘事,顺势问问别人“假如是你,你会怎么做?”

56.从邻座开始,逐个攻破

57.无论什么圈子,你一旦被接受,就能融入

第7章:让关系更进一步的“高阶沟通技巧”

58.对细微之处的关心,更容易让人开心

59.从可以用“YES/NO”回答的问题入手

60.谈话时多叫对方的名字,能迅速提升好感度

61.在人群中,成为受女性欢迎者的秘诀是什么

62.即使是负面的话题,也先给予对方认同

63.高级的纠错方式是询问

64.为谈话加些幽默感

65.可以深入发展的朋友,那就试着保持联系吧

66.体贴比技巧更重要

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