7个需要规避的聊天雷区；5种收集聊天话题的方法；10种幽默聊天话术；20种瞬间提升情商的表达方式 ； 3句破冰聊天场白；6个持续热聊*金句；5种构建和谐人际关系的聊天方法；26道自测题，全方位了解自己的语言障碍，帮助大家以积极的形式来阅读这本书，并提供相应的方法帮助大家清扫自己的聊天障碍、掌握聊天技巧、拓宽自身的视野、构筑丰富的人际关系。
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7.1
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前言 “通过16年研究发现的聊天的三大好处”
第一章 是否在不知不觉中踩了“地雷”
请封印居高临下式的讲话方式
“御宅族”
察言观色最重要
你是“认生式”的人吗
你了解别人所需的心理距离吗
如何“不庸俗”地评论他人
应该回避的8类话题
第二章 不同场景的聊天技巧
多说一句可以瞬间改观别人对你的印象
如何消除现场紧张气氛
增加寒暄的类别
使聊天顺利进行的话题
通过“各个击破法”提高聊天能力
第三章 收集让聊天停不下来的话题
不要总沉浸在网络世界里
不要讲别人不熟悉的内容
如何收集公司以外、行业以外的话题
旅行话题的力量
你是否有一些不同于常人的爱好
第四章 如何让别人感觉你很有趣
如何博得对方的欢笑
不要只会一个段子
会聊天的秘诀在“加法”
聊天时多使用“起承转合”
如何富有激情地聊天
第五章 聊天开场白和聊天万能金句快用起来吧
聊天开场白1 “您前些天是不是……”
聊天开场白2 “这么说前些天发生了这样一件事情”
聊天开场白3 “若是您的话，您会怎么考虑呢？我想听听您的高见”
聊天万能金句1 “那件事是不是挺麻烦的？”
聊天万能金句2 “真不愧是……”
聊天万能金句3 “您这么说是？”
聊天万能金句4 “可以允许我记笔记吗？”
聊天万能金句5 “特别是对……部分印象深刻”
聊天时可使用“己方视角”避免盛气凌人
第六章 通过聊天来构建和谐的人际关系
“耳旁风”的力量
将主动权交给对方
增加友谊和摆脱困境的聊天方式
如何优雅地结束聊天
如何提问不会被误解成在质问对方
第七章 瞬间提升情商的聊天语句
稍微换几个词便可使聊天内容充满理性和素养
后记
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