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内容提要
Table of Contents
第一章 危机管理概述
第一节 危机概述
第二节 危机管理概述
第三节 危机管理的框架
【案例分析】拥挤的营救
【参考文献】
第二章 医院危机管理概述
第一节 医院危机的类型及成因
第二节 医院危机管理的特征与原则
第三节 医院危机管理的步骤和方法
【案例分析】从爆炸事件看医院危机管理①
【参考文献】
第三章 医院危机管理的体系建设
第一节 医院危机管理体系的涵义及构成
第二节 医院危机管理的识别体系的构建与完善
第三节 医院危机管理的预警体系的构建与完善
第四节 医院危机管理的控制善后体系的构建与完善
第五节 医院危机管理的后勤保障体系的构建与完善
【案例分析】某市儿童医院停电问题
【参考文献】
第四章 医疗危机管理
第一节 医疗危机概述
第二节 医疗危机的类型
第三节 医疗危机的预防控制与应急处理
第四节 医疗安全和质量管理的运行与监督机制
【案例分析】
【参考文献】
第五章 护理危机管理
第一节 护理危机概述
第二节 护理危机常见类型
第三节 护理危机的预防控制与应急处理
第四节 护理危机管理长效机制的建立
附：医院护理常见应急预案
【案例分析】
【参考文献】
第六章 医院突发公共卫生事件管理
第一节 突发公共卫生事件概述
第二节 医院突发公共卫生事件应急处理预案
第三节 医院突发公共卫生事件应急处理组织体系
第四节 医院突发公共卫生事件应急处理的管理流程
第五节 医院突发公共卫生事件应急处理保障体系
【案例分析】某市某县“5•11煤矿瓦斯爆炸”突发公共卫生事件
【参考文献】
第七章 医院科研危机管理
第一节 医院科研危机管理概述
第二节 医院科研危机管理策略
第三节 医院科研危机的预防
【案例分析】
【参考文献】
第八章 医院人力资源危机管理
第一节 医院人力资源概述
第二节 医院人力资源管理
第三节 医院人力资源危机管理
【案例分析】医生跳槽，怎样解决院方的困难？
【参考文献】
第九章 医院廉洁工作危机管理
第一节 医院廉洁工作危机管理概述
第二节 医院廉洁工作危机类型及成因
第三节 建立医院廉洁工作危机管理长效机制
【案例分析】院长带头搞腐败，医院七成医生吃“回扣”
【参考文献】
第十章 医院后勤保障中的危机管理
第一节 医院后勤保障危机管理概述
第二节 医院食品卫生安全与危机管理
第三节 医院消防安全与危机管理
第四节 医院信息安全与危机管理
第五节 医院设备安全与危机管理
第六节 医院财务安全与危机管理
第七节 医院后勤供应支持系统安全与危机管理
【案例分析】辽源某医院重大火灾事故
【参考文献】
第十一章 医院危机媒体沟通与媒体管理
第一节 医院危机媒体沟通概述
第二节 医院危机媒体沟通的作用和原则
第三节 医院危机媒体沟通的对策
第四节 医院危机媒体管理
【案例分析】
【参考文献】
后 记
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