万本电子书0元读

万本电子书0元读

顶部广告

用户运营方法论:入门、实战与进阶电子书

售       价:¥

纸质售价:¥74.20购买纸书

82人正在读 | 0人评论 6.8

作       者:汪雪飞

出  版  社:机械工业出版社

出版时间:2022-03-01

字       数:13.5万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

温馨提示:数字商品不支持退换货,不提供源文件,不支持导出打印

为你推荐

  • 读书简介
  • 目录
  • 累计评论(0条)
  • 读书简介
  • 目录
  • 累计评论(0条)
这是一部以产品和运营双重视角,从9个维度全面讲解用户运营思维、方法、技巧的著作。它将带领产品经理和运营经理全面、系统地了解并掌握,头部的互联网公司究竟是如何做用户运营的。 作者在社区产品鼎盛时期加猫扑,负责核心用户的社区运营,积累了大量一线经验;在小米初创期加小米,一步印证了用户运营的价值;加百度后,因为积累了大量用户数据,一步融合了宏观数据下用户的行为分析,使得对用户运营的理解更加全面,总结出这一套用户运营的方法论,对想了解用户和做好用户运营的从业人员有很高的参考价值。 本书的核心内容围绕9个主题展,贯穿产品的全生命周期。 (1)用户运营常识 用户运营的定义、价值、工作职责、能力模型;如何正确看待用户运营与产品和产品经理的关系。 (2)用户画像 用户画像的定义、价值;搭建用户画像系统的方法、流程,以及如何理解用户画像背后的数据;用户画像在用户运营中的运用。 (3)用户成长体系 用户成长体系的定义、要素、价值;用户成长体系的4个设计要和5个搭建步骤。 (4)用户管理体系 用户管理体系的定义、要、价值、搭建方法;用户管理团队的组建和维护;用户运营如何利用用户管理体系Z小化运营成本并留住核心用户。 (5)产品生长周期 产品生长周期曲线、用户生命周期曲线;产品处于探索期、成长期、成熟期和衰减期等不同阶段时的特征。 (6)用户拉新 拉新的4大类22小类渠道;产品在生命周期的不同阶段的拉新策略;如何通过数据分析和品牌营销拉新;电商类产品、工具类产品、平台类产品的关键拉新策略。 (7)用户转化与留存 用户运营目标与数据指标相关的AARRR模型;用户的生命周期与价值、提升用户转化与留存的方法、用户的分层与转化、核心用户的挖掘。 (8)用户流失预警与召回 流失用户的定义与判断方法,用户流失原因分析以及对应的运营策略 (9)用户心理学 用户心理学的常识;几种典型产品和运营场景下的12个用户心理学效应;用户心理学在产品全生命周期各环节的实战应用。<br/>【推荐语】<br/>(1)作者背景资深:从事运营和产品10余年,关键时期加猫扑、小米、百度,现负责百度搜索产品部的核心产品阿拉丁。 (2)作者经验丰富:懂运营,也懂产品;用户运营、内容运营、渠道运营、产品运营全能;既做过互联网产品运营,也做过移动互联网产品运营。 (3)9个维度展:用户运营常识、用户画像、用户成长体系、用户管理体系、产品的生命周期、用户拉新、用户转化与留存、用户的流失预警与召回、用户心理学。 (4)有方法有案例:围绕产品全生命周期,提供系统的课落地的方法论,列举了大量用户熟知的、典型的或新近发生的案例,便于理解和操作。<br/>【作者】<br/>汪雪飞 资深互联网产品和运营专家,百度搜索产品部高级经理,从事运营工作10余年。在内容运营、用户运营、渠道运营、产品运营等领域均积累了丰富的实战经验,尤其是在用户运营方面。 2008年互联网行业,2009年加猫扑,从事社区产品运营,在用户管理上成功构建了核心用户培训体系,确保了社区在用户流动较大的情况下仍能高质量地运行。 2011年加了小米,负责米聊App的运营团队管理,见证并参与了小米飞跃的历史性时刻。 2013年加百度,先后参与了图<br/>
目录展开

版权页

作者简介

前言

第1章 全方位解读用户运营

1.1 运营的分类与用户运营的定义

1.1.1 运营的4个类别

1.1.2 用户运营的定义

1.2 企业重视用户运营的原因

1.3 用户运营的职责

1.3.1 从用户路径看用户运营职责

1.3.2 从用户类型看用户运营职责

1.4 优秀用户运营的4个特质

1.4.1 会沟通

1.4.2 懂管理

1.4.3 能抽象

1.4.4 懂数据

1.5 正确认识用户运营与产品经理的关系

1.5.1 正确理解产品定位

1.5.2 和产品经理处在同一个行业视角

1.5.3 用户运营驱动产品迭代

第2章 做好用户画像

2.1 什么是用户画像

2.1.1 生活中的用户画像

2.1.2 用户画像的定义

2.2 用户运营和用户画像的关系

2.3 用户画像的4个价值

2.4 用户画像的建立方法和流程

2.4.1 用户数据源类型

2.4.2 用户数据建模

2.5 用户画像在运营中的应用

第3章 用户成长体系

3.1 什么是用户成长体系

3.1.1 用户成长体系的定义

3.1.2 用户成长体系的2个要素

3.2 用户成长体系的价值

3.2.1 产品价值

3.2.2 用户价值

3.3 如何搭建用户成长体系

3.3.1 用户成长体系的4个设计要点

3.3.2 搭建用户成长体系的5个步骤

第4章 用户管理体系

4.1 什么是用户管理体系

4.1.1 用户管理等级体系

4.1.2 用户管理模型的3个要点

4.2 用户管理体系的价值

4.2.1 用户价值

4.2.2 产品价值

4.3 如何搭建用户管理体系

4.3.1 用户管理团队结构

4.3.2 用户管理体系建立流程

4.3.3 用户管理团队维护

第5章 产品的生长周期

5.1 产品生长周期曲线与用户生命周期曲线

5.1.1 产品生长周期曲线

5.1.2 用户生命周期曲线

5.2 产品在不同阶段的特征

第6章 用户拉新

6.1 新用户获取渠道

6.1.1 6类固定渠道

6.1.2 5类平台渠道

6.1.3 5类专项渠道

6.1.4 6类线下渠道

6.2 不同时期的拉新策略

6.2.1 探索期拉新策略

6.2.2 成长期拉新策略

6.2.3 成熟期拉新策略

6.2.4 衰减期的特点与案例

6.3 通过数据分析选取渠道

6.4 获取新用户的另类方式——品牌营销

6.4.1 品牌营销的优势与难点

6.4.2 品牌营销适用的产品周期

6.4.3 品牌营销的成功案例

6.5 不同类型产品的拉新策略解析

第7章 用户的转化与留存

7.1 AARRR模型:用户运营目标与数据指标

7.1.1 获取用户及其数据指标

7.1.2 提高活跃度及其数据指标

7.1.3 提高留存率及其数据指标

7.1.4 获取收入及其数据指标

7.1.5 自传播及其数据指标

7.2 用户生命周期与用户价值

7.3 如何提升用户转化率与留存率

7.3.1 做好转化空间预估,衡量性价比

7.3.2 找到核心问题并进行问题拆解

7.4 用户分层与用户转化

7.4.1 用户分层的类型与方法

7.4.2 用户转化的阶段与提升方法

7.4.3 其他引导用户转化的常见模式

7.5 核心用户挖掘

7.5.1 核心用户的特征与类型

7.5.2 核心用户获取方法

第8章 用户流失预警与召回

8.1 延缓用户流失是提升用户价值的重要手段

8.2 2个角度定义用户是否流失

8.2.1 用产品类型判断用户访问频次

8.2.2 用决策链路判断产品类型

8.3 4个角度进行用户流失原因分析

8.4 活跃用户与待流失用户比对分析

8.5 用户流失的3个原因及运营策略

8.6 延缓用户流失策略——用户成长体系的实际应用

第9章 用户运营与用户心理学

9.1 了解用户心理

9.1.1 不同场景下的用户心理表现

9.1.2 什么是用户心理学

9.1.3 用户心理的演变

9.1.4 用户运营为什么要研究用户心理学

9.2 用户心理的落地应用

9.2.1 拉新环节用户心理运用

9.2.2 引导环节用户心理运用

9.2.3 转化环节用户心理运用

9.2.4 维护环节用户心理运用

9.2.5 召回环节用户心理运用

9.3 用户传播的心理动力

9.3.1 从众心理案例分析

9.3.2 炫耀心理的不同层次

累计评论(0条) 0个书友正在讨论这本书 发表评论

发表评论

发表评论,分享你的想法吧!

买过这本书的人还买过

读了这本书的人还在读

回顶部