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一切从微笑开始

一切从微笑开始

汪洋
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内容简介

笑,乃是人类的天性使然,人皆会之。微笑服务,则是一个人内心真诚的外露,它具有难以估量的社会价值,它可以创造难以估量的财富。正如一位哲人所说:“微笑,它不花费什么,但却创造了许多成果。它丰富了那些受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。它在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。” 生活不能缺少微笑,对于从事服务行业的人员来说,微笑更是至关重要的。微笑服务是一种力量,它不但可以产生良好的经济效益,使其赢得高朋满座,生意兴隆,而且还可以创造无价的社会效益,使其口碑良好,声誉俱佳。在金融市场竞争激烈,强手林立的情况下,要想使自己占有一席之地,优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑,又是其中的关键。 微笑不需要成本,却能够创造出许多价值,所以努力微笑吧!微笑是世界上最美丽的语言,请不要吝惜你的微笑!
【推荐语】
对一个行直访问的推销员而言,创造一个与准客户齐声大笑的场面,是破除隔阂的绝招之一。 ——(日本)原一平 销售前的奉承,销售后的服务,这是制造永久颐客的不二法门。 ——日本“经营之神” 松下幸之助 满足顾客足**、也址永远的一种心态与广为……是一种每一天、每一分钟的执著。 ——美国MBNA银行总裁 考利 对于推销人员来说,热情是无往不利的。当你用心灵、灵魂信赖你所推销的东西时,其他人也必定能感受得到。 ——美国“化妆品皇后” 玫琳·凯 收可以其他形式出现,其中*令人愉快的是顾客脸上出现满意的微笑,这比什么都值得,因为它意味着他的再次光顾,甚至叮能带个朋友来。 ——麦当劳创始人 雷·克罗克
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